Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

    Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

HP FutureSmart - Актуальные версии микропрограммы

Введение

В настоящем документе указаны наиболее актуальные версии микропрограмм, доступные для существующих моделей принтеров высокого класса. Документ предназначен в первую очередь для системных администраторов, работающих на предприятиях и в организациях. Модели принтеров высокого класса включают в себя следующие категории:
  • HP LaserJet Enterprise
  • HP LaserJet Managed
  • HP PageWide Enterprise и
  • HP PageWide Managed
Примечание.
Для поиска версии микропрограммы, доступной для загрузки для принтеров, которые не указаны ниже, перейдите по адресу www.hp.com/support.
Этот документ обновляется после каждого выпуска микропрограмм и последний раз проверялся 23 августа 2019 года.

Перед началом работы

Перед обновлением микропрограммы убедитесь, что ее новая версия будет поддерживаться всеми решениями, используемыми с принтером HP. Если для поддержки новой версии микропрограммы также требуется обновление решения, компания HP рекомендует обновить его до последней версии, прежде чем приступить к обновлению микропрограммы принтера.
Расширенные функции обеспечения безопасности и настройки, реализованные в последних выпусках микропрограммы, а также возврат устройств к настройкам по умолчанию могут блокировать установку некоторых решений. Для получения дополнительной информации см. документ Overview of Secure by Default Settings for Solutions (Обзор работы решений с настройками безопасности, установленными по умолчанию).
Если возврат устройств к настройкам по умолчанию выполняется в процессе обновления микропрограммы, необходимо иметь в виду, что может потребоваться повторная установка или повторная настройка решений.

Сравнение HP FutureSmart 3 и HP FutureSmart 4

Для многих принтеров Enterprise и Managed доступны две версии микропрограмм: HP FutureSmart 3 и HP FutureSmart 4. В зависимости от версии микропрограммы экран панели управления принтера может отличаться.
  Внимание!
Обратный переход с версии FutureSmart 4 на версию FutureSmart 3 приведет к потере пользовательских настроек. Перед обновлением до FutureSmart 4 перейдите на веб-сайт FutureSmart Navigation Compass (Сервис для сравнения версий FutureSmart), чтобы ознакомиться с отличиями между интерфейсами и любыми изменениями функциональных возможностей.
Рис. : Панели управления FutureSmart 4
Рис. : Панели управления FutureSmart 3

Как выполнять обновление микропрограммного обеспечения

Поддерживаемые методы обновления см. в файле ReadMe для каждого принтера.
При использовании большинства методов обновления предполагается, что принтер подключен к сети и что микропрограммное обеспечение может быть обновлено удаленно, если только флэш-накопитель USB не указан как один из доступных методов обновления. Чтобы одновременно обновить несколько принтеров, используйте метод HP Web Jetadmin.
Методы для принтеров ENTERPRISE или MANAGED (FutureSmart)
  Внимание!
Обратный переход с версии FutureSmart 4 на версию FutureSmart 3 приведет к потере пользовательских настроек. Перед обновлением до FutureSmart 4 перейдите на веб-сайт FutureSmart Navigation Compass (Сервис для сравнения версий FutureSmart), чтобы ознакомиться с отличиями между интерфейсами и любыми изменениями функциональных возможностей.
Для принтеров HP Enterprise предоставляется файл архива .zip для всех операционных систем, содержащий файл микропрограммы .bdl, который можно установить с помощью одного или нескольких из перечисленных ниже методов:
  • Встроенный веб-сервер (EWS) с использованием файла .bdl
  • Метод с использованием флэш-накопителя USB с файлом .bdl
  • Web Jetadmin (обновление нескольких принтеров одновременно) с использованием файла .bdl
Для получения инструкций перейдите к одному из следующих документов службы поддержки:

Примечания

1
Если вы попытаетесь установить версию микропрограммы ниже FutureSmart Bundle 3.8 из удаленного местоположения для новой модели принтера HP Enterprise, возврат к более ранней версии выполнен не будет. На панели управления будет выведена информация об ошибке 99.02.32, а в журнале событий - сообщение 33.05.09.
Это происходит из-за наличия новой функцию безопасности, для которой требуется, чтобы кто-либо присутствовал рядом с принтером для выполнения обновления с понижением версии микропрограммы; эта функция предотвращает удаленное понижение версии микропрограммы принтеров HP SureStart. Это относится к моделям HP Enterprise M506, M552, M553, M577, M604, M605 и M606. На других моделях принтеров HP Enterprise такая проблема не появляется. Дополнительные сведения об этой функции см. в документе Встроенные функции безопасности.
Компания HP рекомендует использовать самую последнюю версию микропрограммы из доступных, но если возврат к более ранней версии действительно необходим, используйте меню предварительной загрузки на панели управления, чтобы вернуться к более ранней версии микропрограммы и избежать ошибок. Любая попытка установить предыдущую версию микропрограммы удаленно, через меню обслуживания устройства, встроенный веб-сервер принтера или Web Jetadmin приведет к возникновению ошибки, и возврат к более ранней версии выполнен не будет.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...