Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Информационное сообщение об актуальных уязвимостях

    HP предупреждает о недавнем классе уязвимостей, называемом «атаки побочного канала спекулятивного исполнения», относящихся к «Spectre» и «Meltdown». HP опубликовали бюллетень безопасности с исправлениями и списком уязвимых систем. Рекомендуется периодически проверять бюллетень, так как он будет обновляться по мере поступления новой инофрмации.

SUPPORT COMMUNICATION- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c04499549

Версия: 1

Планшеты HP Pro X2 612 G1 - Недопустимый MAC-адрес отображается при сбросе конфигурации сетевого контроллера в BIOS

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 06-Nov-2014

Последнее обновление : 11-Nov-2014

DESCRIPTION
В BIOS отображается неверный MAC-адрес. Эта проблема возникает, когда в настройках безопасного запуска BIOS сбрасывается конфигурация сетевого контроллера.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Планшетные ПК:
Планшет HP Probook x2 612 G1
Операционная система:
Microsoft Windows 7 Профессиональная (32-разр.)
РЕШЕНИЕ
ПРИМЕЧАНИЕ. В Windows 7 устаревший режим является настройкой режима загрузки по умолчанию. Убедитесь, что режим загрузки установлен как устаревший режим, затем выполните следующие действия. Если MAC-адрес сбрасывается, загрузите компьютер один раз в устаревшем режиме, затем один раз в обычном режиме, что позволит восстановить MAC-адрес. Фактический MAC-адрес оборудования остается верным. Это исключительно вопрос отображения правильной информации в BIOS.
Чтобы устранить эту неполадку, выполните следующие действия, чтобы восстановить MAC-адрес:
  1. Включите или перезапустите компьютер.
  2. Сразу же нажмите клавишу Esc. (Нажатие клавиши Esc приводит к открытию меню запуска).
  3. Появится меню запуска. Выберите F10, чтобы перейти в настройки BIOS.
  4. Выберите Дополнительно, затем Параметры загрузки.
  5. Прокрутите вниз до пункта Режим загрузки.
  6. Убедитесь, что для параметра Режим загрузки выставлено значение Устаревший.
  7. Выберите Выход, затем Нет по запросу Сохранить изменения.
  8. Загрузите Windows один раз. После того как откроется рабочий стол, выключите компьютер.
  9. Снова включите компьютер.
  10. Сразу же нажимайте клавишу Esc.
  11. Выберите F10, чтобы перейти в настройки BIOS.
  12. Выберите Дополнительно, затем Параметры загрузки.
  13. Прокрутите вниз до пункта Режим загрузки и нажмите клавишу Enter, чтобы изменить поле.
  14. Измените режим загрузки на Собственный UEFI.
  15. Появится предупреждение о том, что отключение устаревшего режима может отрицательно повлиять на загрузку установленной операционной системы.
  16. Щелкните Принять, чтобы изменить режим загрузки.
  17. Выберите Выход, затем Да по запросу Сохранить изменения.
  18. Компьютер будет перезагружен, однако остановится до загрузки Windows.
  19. Появится сообщение BIOS: " Образ для загрузки не найден, ноутбук будет выключен".
    Это правдивое сообщение, так как Windows 7 не может загружаться в собственном режиме UEFI.
  20. Выберите OK. Компьютер включится.
  21. Снова включите компьютер.
  22. Сразу же нажимайте клавишу Esc.
  23. Выберите F10, чтобы перейти в настройки BIOS.
  24. Выберите Дополнительно, затем Параметры загрузки.
  25. Прокрутите вниз до пункта Режим загрузки и нажмите клавишу Enter, чтобы изменить поле.
  26. Измените значение режим загрузки обратно на Устаревший режим.
  27. Выберите Принять в ответ на сообщение о включении/отключении устаревшего режима.
  28. Выберите Выход, затем Да по запросу Сохранить изменения.
  29. MAC-адрес восстановлен.
ПРИМЕЧАНИЕ. Действия данной процедуры могут немного отличаться в зависимости от модели компьютера. Это связано с тем, что параметры меню со временем меняются. Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя устройства.

Hardware platforms affected : HP Pro x2 612 G1

Повережденные операционные системы : Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product)

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA04493592

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...