Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Мы проводим работы по обновлению нашего веб-сайта.

    В случае возникновения ошибок в эти дни, пожалуйста, повторите попытку позже. 

SUPPORT COMMUNICATION- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c04384526

Версия: 1

Ноутбуки HP EliteBook, ProBook и ZBook - Не удается обновить BIOS с носителя USB

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 28-Jul-2014

Последнее обновление : 30-Jul-2018

DESCRIPTION
Версия BIOS не меняется после обновления BIOS с носителя USB.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 820 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G1
  • Ноутбук HP EliteBook Folio 1040 G1
  • Ноутбук HP EliteBook Folio 1040 G1
  • Ноутбук HP EliteBook Folio 1040 G1
  • Планшет HP EliteBook Revolve 810 G2
  • Ноутбук HP ProBook 430 G1
  • Ноутбук HP ProBook 440 G1
  • Ноутбук HP ProBook 450 G1
  • Ноутбук HP ProBook 470 G1
  • Ноутбук HP ProBook 640 G1
  • Ноутбук HP ProBook 645 G1
  • Ноутбук HP ProBook 650 G1
  • Ноутбук HP ProBook 650 G1
  • Ноутбук HP ProBook 655 G1
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15"
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17"
РЕШЕНИЕ
На компьютере должна быть установлена среда поддержки HP UEFI. Для устранения данной проблемы выполните следующие действия:
  1. Подключите USB-накопитель к компьютеру.
  2. Выберите ссылку для загрузки следующего пакета SoftPaq, щелкните стрелку рядом с пунктом Сохранить, затем выберите Сохранить как.
    Описание пакета SoftPaq
    Информация о версии
    Пакет SoftPaq для загрузки
    Аппаратная диагностика UEFI для ПК HP
    Версия: 5.4.3.0
    Выпуск: A
      Примечание.
    Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на сайте http://www.hp.com/.
  3. В окне Сохранить дважды щелкните в меню слева нужный накопитель USB.
  4. Выберите Сохранить.
  5. Отключите накопитель USB.
  6. Подключите USB-накопитель к компьютеру.
  7. Выберите Пуск, затем Устройства и принтеры.
  8. Дважды щелкните USB-накопитель.
  9. Дважды щелкните пакет SoftPaq, затем установить пакет SoftPaq в соответствии с инструкциями на экране.
  10. Перезагрузите компьютер, затем сразу же после включения компьютера нажмите клавишу F2 для обновления BIOS.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 820 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Revolve 810 G2 Tablet (ENERGY STAR) (deleted), HP ProBook 430 G1 Notebook PC, HP ProBook 440 G1 Notebook PC, HP ProBook 450 G1 Notebook PC, HP ProBook 470 G1 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 645 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ProBook 655 G1 Notebook PC, HP ZBook 14 Mobile Workstation, HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA04374353

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...