Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Мы проводим работы по обновлению нашего веб-сайта.

    В случае возникновения ошибок в эти дни, пожалуйста, повторите попытку позже. 

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c04204025

Версия: 1

Ноутбуки HP - Компьютер не обновляется с Microsoft Windows 8 до Microsoft Windows 8.1, если жесткий диск зашифрован

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 18-Mar-2014

Последнее обновление : 26-Mar-2014

DESCRIPTION
Компьютер не выполняет обновление до Microsoft Windows 8.1, когда включена программа HP Client Security (шифрование диска WinMagic). Во время обновления компьютер отображает сообщение об ошибке, указывающее на необходимость отключения шифрования дисков. Если шифрование дисков не отключено, компьютер отображает, что процедура обновления завершена, но загружает Windows 8 вместо Windows 8.1.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 820 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G1
  • Ноутбук HP EliteBook Folio 1040 G1
  • Планшетный ПК HP EliteBook Revolve 810 G2
  • Ноутбук HP ProBook 430 G1
  • Ноутбук HP ProBook 440 G0
  • Ноутбук HP ProBook 440 G1
  • Ноутбук HP ProBook 445 G1
  • Ноутбук HP ProBook 450 G0
  • Ноутбук HP ProBook 450 G1
  • Ноутбук HP ProBook 450 G1
  • Ноутбук HP ProBook 450 G1
  • Ноутбук HP ProBook 450 G1
  • Ноутбук HP ProBook 450 G1
  • Ноутбук HP ProBook 455 G1
  • Ноутбук HP ProBook 470 G0
  • Ноутбук HP ProBook 470 G1
  • Ноутбук HP ProBook 640 G1
  • Ноутбук HP ProBook 645 G1
  • Ноутбук HP ProBook 650 G1
  • Ноутбук HP ProBook 655 G1
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14"
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 8 (Корпоративная)
  • Microsoft Windows 8 (стандарт)
  • Microsoft Windows 8 Профессиональная
РЕШЕНИЕ
Перед обновлением до Windows 8.1 выполните дешифрование жесткого диска.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 820 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Revolve 810 G2 Tablet (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G1 Notebook PC, HP ProBook 440 G0 Notebook PC, HP ProBook 440 G1 Notebook PC, HP ProBook 445 G1 Notebook PC, HP ProBook 450 G0 Notebook PC, HP ProBook 450 G1 Notebook PC, HP ProBook 455 G1 Notebook PC, HP ProBook 470 G0 Notebook PC, HP ProBook 470 G1 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 645 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ProBook 655 G1 Notebook PC, HP ZBook 14 Mobile Workstation

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA04173842

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...