Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

    Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Планшеты HP - Планшет не включается (Android KitKat, Jelly Bean)

Данный документ относится к планшетам HP и Compaq с операционными системами Android 4.4/KitKat и Android 4.2/Jelly Bean.
Данный документ содержит возможные решения для проблем с включением планшета. Следуйте поэтапным инструкциям, которые приводятся в этом документе, чтобы обнаружить неисправность и найти наиболее подходящий справочный материал.
Примечание.
Ваш планшет может немного отличаться от изображенного в этом документе, что связано с использованием разных версий ОС Android.

Шаг 1. Зарядите аккумулятор планшета HP

Зарядите аккумулятор с помощью адаптера переменного тока и кабеля питания, входящих в комплект поставки планшета. Поставьте аккумулятор на зарядку на 30 или более минут, затем вновь попробуйте включить планшет.
Примечание.
Использование несовместимого адаптера переменного тока может привести к травме пользователя, повреждению аккумулятора и другим неполадкам.

Шаг 2. Найдите способ устранения неисправности, соответствующий признаку неполадки планшета HP

Ознакомьтесь со следующим списком симптомов. Если в списке есть симптом, описывающий состояние вашего планшета, выполните приведенные инструкции. Если же в списке нет симптома, соответствующего состоянию вашего планшета, перейдите к шагу 3: Выполните аппаратную перезагрузку планшета HP.

Шаг 3. Выполните аппаратную перезагрузку планшета HP.

Аппаратная перезагрузка может помочь решить многие проблемы с загрузкой. Нажмите и удерживайте кнопку питания более 8 секунд. После полного выключения планшета подождите несколько секунд, затем нажмите кнопку питания, чтобы включить планшет.
Если планшет не запускается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Сообщите в компанию HP о проблемах с планшетом HP

Если указанные в данном документе рекомендации не помогли устранить проблему с запуском, Связь с НР, чтобы отправить планшет на сервисное обслуживание.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...