Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Важное обновление безопасности принтеров

    Недавно HP стало известно об уязвимости, затрагивающей некоторые струйные принтеры. У HP имеются в наличии доступные для загрузки обновления, которые помогут устранить данную уязвимость. Детальное описание и дополнительную информацию можно прочитать в Бюллетене безопасности.

ПК HP - Устранение проблем с микрофоном (Windows 10, 8)

Содержание данного документа относится к компьютерам и планшетам HP и Compaq с установленной операционной системой Windows 10 или 8.
Если микрофон не работает, звук слишком тихий или возникают другие проблемы со звуком микрофона, устраните неполадки с устройством, следуя действиям, приведенным в этом документе.
Шаг 1. Проверьте оборудование микрофона
  1. Если микрофон работает от аккумулятора, убедитесь, что аккумулятор установлен надлежащим образом и исправно функционирует. Если микрофон работает от внешнего источника питания, убедитесь, что все силовые соединения надежно защищены, а шнур питания подсоединен к источнику питания.
  2. Если микрофон оснащен регулятором громкости, убедитесь, что регулятор установлен в серединное положение.
  3. Отключите микрофон от порта компьютера, затем повторно подключите его. Если микрофон использует порт USB, попробуйте подключить его к другому порту USB на компьютере.
  4. Подсоедините микрофон к другому устройству (например, к другому компьютеру) и попробуйте его использовать.
    • Если при подключении к другому устройству микрофон работает исправно, проблема может быть связана с драйвером или распознаванием устройств на компьютере. Перейдите к следующему разделу в этом документе, чтобы проверить наличие обновлений для аудиодрайвера.
    • Если подсоединенный к другому устройств микрофон не работает надлежащим образом, возможно, необходимо заменить микрофон.
Шаг 2. Обновление аудиодрайвера
  1. Подключитесь к Интернету.
  2. В Windows найдите и откройте Диспетчер устройств.
  3. Дважды щелкните пункт Звуковые, видео- и игровые контроллеры.
  4. Щелкните правой клавишей мыши строку с названием звукового устройства и выберите пункт Обновить драйвер.
    Параметр обновления программного обеспечения в "Диспетчере устройств"
  5. Выберите Автоматический поиск обновленных драйверов и подождите, пока Windows обновит драйвер.
    Обновленный драйвер: Автоматический поиск обновленных драйверов
  6. Windows выполнит поиск обновленных драйверов.
    Если обновление доступно, выберите вариант установки обновления операционной системой Windows.
  7. После успешной установки обновления отобразится окно ОС Windows выполнила установку драйвера для этого устройства.
    Проверьте микрофон.
  8. Если обновление драйвера не привело к устранению неисправности, перейдите к следующему разделу.
Шаг 3. Используйте инструмент устранения неполадок
  1. В Windows выполните поиск и откройте Устранение неполадок.
  2. В разделе Оборудование и звук щелкните элемент Устранение неполадок звукозаписи, затем в открывшемся окне "Запись звука" нажмите кнопку Далее.
    Устранение неполадок звукозаписи
  3. Нажмите кнопку Далее в окне "Запись звука".
  4. Выберите устройство, в котором необходимо устранить неполадки, щелкните Далее и следуйте экранным инструкциям.
    Выберите проблемное устройство
  5. Если отобразится информация о рекомендуемом действии, выберите пункт Применить это исправление или Пропустить этот шаг, чтобы продолжить поиск других неполадок.
    Если проблема не устранена, перейдите к следующему разделу этого документа.
Шаг 4. Настройте звуковые параметры в Windows
  1. Подсоедините микрофон к компьютеру.
  2. В Windows выполните поиск и откройте Звук.
  3. Щелкните вкладку Запись в окне "Звук".
    Вкладка "Запись" в окне "Звук"
  4. В списке устройств найдите микрофон, который следует использовать.
    Если микрофон не указан, выполните следующие действия для отображения отключенных и выключенных устройств:
    1. Щелкните правой кнопкой мыши пустую область в окне "Звук".
    2. Щелкните Показать отключенные устройства и Показать отсоединенные устройства.
      Отключенные и отсоединенные устройства, отображаемые в окне "Звук"
    3. Если микрофон указан как Не доступен или Не подключен, отсоедините его и снова подсоедините к порту.
      Если в обозначении устройства, которое будет использоваться, содержится небольшой кружок со стрелкой, обращенной вниз, это значит, что оно отключено. Чтобы включить устройство, щелкните правой клавишей мыши строку с его именем и выберите пункт Включить.
  5. Выберите микрофон, который следует использовать, затем щелкните Задать по умолчанию, чтобы сделать это устройство входным аудиоустройством по умолчанию.
    Установите параметр "По умолчанию" в окне "Звук"
  6. Пока устройство все еще выбрано, щелкните Свойства.
  7. В окне "Свойства" щелкните вкладку Уровни.
    Вкладка "Уровни"
  8. Если кнопка "Отключить" активна, нажмите ее, чтобы включить. Кнопка громкости должна отображаться в виде синего значка динамика .
  9. Переместите ползунок, чтобы увеличить уровень громкости хотя бы до 75.
  10. При наличии регулировки частотной характеристики микрофона установите значение +20,0 дБ.
  11. Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
Прочие параметры поддержки
Если действия по устранению неполадок, приведенные в этом документе, не устраняют проблему с микрофоном, воспользуйтесь одним из следующих методов, чтобы получить дополнительную поддержку.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...