Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Обновление Windows 10 - неисправности

    Устранение проблем с ПК или принтером HP после обновлений Windows 10 – кликните сюда

HP LaserJet Enterprise - Установка ПО для печати на компьютер с ОС Windows 8 с использованием кабеля USB

Введение

В данном документе приведены инструкции по загрузке и установке полных версий драйверов и ПО или полнофункционального решения HP на компьютер с ОС Windows 8 при подключении принтера или МФУ LaserJet Enterprise через интерфейс USB. Инструкции по использованию сетевого подключения см. в документе Установка ПО HP для печати на компьютер с ОС Windows 8 через сеть (c03595343) (на английском языке).
Примечание.
Для указаний по установке на принтер LaserJet Pro см. Install HP print and scan software on a Windows 8 computer using a USB cable (c03470540) (на английском языке).

Применимые продукты

Не все устройства LaserJet имеют в доступе полнофункциональные драйверы и ПО. Сведения о рекомендуемых решениях для определенных принтеров см. в документе Поддерживаемые драйверы и ПО для ОС Windows 8 и Windows 8.1 (c03365145) (на английском языке).

Информация для ознакомления

Полнофункциональные драйверы или решения при их наличии рекомендуются для большинства принтеров. Полнофункциональное решение - это набор программ, включающий полный комплект драйверов, мастер установки и прочие инструменты администрирования, обычно предоставляемые на компакт-диске с программами для принтера.
Данные инструкции предназначены для клиентов, не имеющих последней версии компакт-диска и нуждающихся в новых драйверах и программах, или желающих обновить драйвер печати In OS или Windows Update для получения большего количества дополнительных функций.
Перед началом работы обеспечьте соблюдение следующих инструкций:
  • НЕ подсоединяйте кабель USB до появления соответствующего приглашения в процессе установки программного обеспечения.
  • Временно закройте любые заставки или другие программы, запущенные на компьютере.
  • Для использования данного загружаемого файла необходимо приблизительно 400 Мб свободного места на жестком диске. Убедитесь, что объем памяти и свободного места на диске компьютера достаточны для загрузки полнофункционального решения, и что у вас есть нужное количество свободного времени для завершения загрузки.
  • Если вам требуется файл меньшего размера из-за недостатка свободного пространства на жестком диске или недостаточной пропускной способности подключения к сети Интернет, используйте драйвер печати/сканирования или драйвер печати (базовый, централизованный, PCL6 или UPD), доступный для загрузки на веб-сайте hp.com. Если эти варианты недоступны, используйте драйвер InOS или драйвер Windows Update.
    Примечание.
    Если вы не уверены в наличии установленного драйвера InOS или вам требуются дополнительные сведения о процедуре установки драйвера, включенного в состав Windows 8 или обновления Windows, см. документ Установка драйвера для принтера HP через сеть в ОС Windows 7 или Windows 8/8.1 (c03470332) (на английском языке).

Информация о сканировании

ПО для сканирования недоступно для указанных ниже принтеров. Поддерживается сканирование только через сеть. Для выполнения сканирования в ОС Windows 8 при работе со следующими принтерами следует использовать встроенный веб-сервер (EWS):
  • Серия МФУ HP Color LaserJet Enterprise CM4540
  • Серия МФУ HP LaserJet Enterprise M4555
  • HP LaserJet Enterprise 500 MFP M525
  • HP LaserJet Enterprise 500 color MFP M575
  • МФП HP LaserJet Enterprise M630
  • Принтер HP Color LaserJet Enterprise M651
  • Цветной МФУ HP Color LaserJet Pro M680
  • Серия МФП HP LaserJet Enterprise M725
  • Серия цветных МФУ HP LaserJet Enterprise 700 M775

Шаг 1. Загрузите файлы модуля установки, необходимые для запуска установки USB

Данный шаг требуется для успешной установки драйверов и ПО через подключение USB. Не пропускайте этот шаг, за исключением случаев с установкой по сети. При включенной службе Windows Update, можно запустить Windows Update для автоматического получения и установки необходимых файлов.
Примечание.
При работе с принтером HP LaserJet Enterprise CP4025 или CP4525 следуйте процедуре, специально предназначенной для этого принтера и приведенной ниже в разделе Enterprise CP4020, CP4025 и CP4525.
  1. Перейдите в раздел Программы и драйверы, затем выберите категорию Принтер.
  2. Введите название принтера или номер модели в текстовое поле и нажмите кнопку Добавить.
  3. Выберите используемую операционную систему из списка, если она не определяется автоматически.
  4. В разделе Драйвер - USB найдите файл Коммуникационный драйвер HP LaserJet USB (DOT4) для Windows 8.
    Примечание.
    Если DOT4 нет в списке, перейдите к Шагу 2 Загрузка последних версий ПО и драйверов HP
  5. Нажмите Загрузить, нажмите Запуск, затем дождитесь, пока завершится процесс загрузки.
    Примечание.
    Если вы получили предложение установить .Net, нажмите OK и следуйте указаниям по установке этого компонента.

Enterprise CP4020, CP4025 и CP4525

Примечание.
Некоторые принтеры, к примеру, HP Color LaserJet Enterprise CP5525, могут иметь непостоянное название полнофункционального решения (напр. ПО принтера HP Color LaserJet Enterprise CP5525).
  1. Найдите файл .zip, сохраненный на компьютере, дважды щелкните его и дождитесь завершения распаковки и запуска установки.
    Примечание.
    При выводе предупреждения системы управления учетными записями пользователей ОС Windows нажмите Да, чтобы разрешить продолжение процедуры.
  2. Нажмите кнопку Установить.
  3. Нажмите Принимаю, чтобы принять условия лицензионного соглашения.
  4. Выберите Подключено напрямую к компьютеру и щелкните Установить.
  5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы подключить кабель USB при появлении запроса и завершить установку.
  6. Чтобы завершить работу мастера, щелкните Выход.

Шаг 2. Загрузка последних версий ПО и драйверов HP

  1. Перейдите в раздел Программы и драйверы, затем выберите категорию Принтер.
  2. Введите название принтера или номер модели в текстовое поле и нажмите кнопку Добавить.
  3. Выберите используемую операционную систему из списка, если она не определяется автоматически.
  4. В разделе Драйвер или Программное обеспечение выберите полную версию ПО или полнофункциональное решение.
  5. Щелкните Загрузить, затем Сохранить, перейдите в каталог, в который хотите сохранить файл .exe, щелкните Сохранить, а затем дождитесь окончания загрузки.
    Примечание.
    Загрузка полной версии программы или драйвера может занять некоторое время. Оставьте достаточно времени для завершения загрузки. При использовании модемного подключения эта загрузка может занять слишком много времени, поэтому лучшим вариантом будет заказать компакт-диск с программой. Чтобы узнать, доступен ли компакт-диск для заказа, перейдите в раздел Заказать физический носитель - компакт-диск/диск DVD/USB-накопитель на странице для загрузки ПО для принтера. Чтобы оформить заказ, нажмите кнопку Заказать носитель, а затем следуйте инструкциям по заказу компакт-диска с ПО через Интернет.
  6. Если вы получили предложение установить .Net, нажмите OK и следуйте указаниям по установке этого компонента.
    Примечание.
    При выводе сообщения об ошибке, в котором указывается, что платформа .Net 3.5.1 недоступна, либо произошел сбой установки, перейдите в раздел Загрузить .NET Framework 3.5 на веб-сайте Microsoft.
  7. Убедитесь, что кабель USB не подключен к разъему на задней панели принтера и к компьютеру.
    Примечание.
    Во время установки ПО не подключайте кабель USB до появления соответствующего запроса.

Шаг 3. Установка программного обеспечения HP по кабелю USB

Примечание.
Если во время выполнения этих указаний вы получите запрос Windows на использование Windows Update для поиска драйвера устройства, нажмите Отмена, чтобы закрыть запрос и продолжить выполнение указаний вручную.
  1. Найдите файл .exe, сохраненный на компьютере, дважды щелкните его и дождитесь завершения распаковки и запуска установки.
    Примечание.
    При выводе предупреждения системы управления учетными записями пользователей ОС Windows нажмите Да, чтобы разрешить продолжение процедуры.
  2. Дождитесь запуска программы установки и при появлении запроса на автоматическую проверку наличия обновлений на сайте www.hp.com щелкните Нет.
  3. На экране Лицензионного соглашения с конечным пользователем выберите Я проверил(а) и принимаю соглашения по установке, щелкните Далее и дождитесь готовности файлов.
    Примечание.
    После завершения подготовки вам может понадобиться щелкнуть Далее для перехода к следующему экрану.
  4. Выберите Прямое подключение к этому компьютеру по USB и щелкните Далее.
  5. Убедитесь, что принтер включен, подключите кабель USB к принтеру и компьютеру, щелкните Далее и дождитесь создания порта.
  6. Следуйте остальным указаниям на экране, чтобы завершить установку.
  7. Чтобы завершить работу мастера, щелкните Выход.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...