Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Мы проводим работы по обновлению нашего веб-сайта.

    В случае возникновения ошибок в эти дни, пожалуйста, повторите попытку позже. 

SUPPORT COMMUNICATION- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c03625939

Версия: 1

Ноутбуки HP - Ноутбук не может опознать устройство USB 3.0, подключенное к док-станции

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 08-Jan-2013

Последнее обновление : 01-Feb-2013

DESCRIPTION
Ноутбук не распознает некоторые устройства USB 3.0, если они подключены к док-станции. Если в порядке начальной загрузки BIOS первым указано устройство USB 3.0, которое не может быть распознано, то это устройство пропускается. Кроме того, это устройство USB 3.0 не отображается в меню F9.
После загрузки ОС Microsoft Windows устройство USB 3.0 работает надлежащим образом.

ПРИМЕНЕНИЕ
Ноутбуки HP EliteBook серии 2560p
Планшетный ПК HP EliteBook 2760p
Ноутбуки HP EliteBook серии 8460p
Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8460w
Ноутбуки HP EliteBook серии 8560p
Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8560w
Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8760w
Ноутбук HP ProBook 4330s
Ноутбук HP ProBook 4331s
Ноутбук HP ProBook 4430s
Ноутбук HP ProBook 4435s
Ноутбук HP ProBook 4436s
Ноутбук HP ProBook 6360b
Ноутбук HP ProBook 6460b
Ноутбук HP ProBook 6465b
Ноутбук HP ProBook 6560b
Ноутбук HP ProBook 6565b
РЕШЕНИЕ
Эта известная проблема при работе с технологией USB 3.0. Некоторые устройства USB 3.0 распознаются BIOS ноутбука дольше, чем другие. Поскольку док-станция является USB-концентратором, то эта задержка может стать еще больше. В результате всего этого задержка может стать настолько большой, что BIOS ноутбука будет пропускать устройство USB 3.0 в процессе начальной загрузки.
Для того чтобы решить эту проблему, подключите устройство USB 3.0 не к док-станции, а порту USB непосредственно на ноутбуке.
Либо можно выполнить следующие действия.
  1. Включите питание ноутбука и нажмите клавишу F10, чтобы открыть среду настройки BIOS.
  2. Перейдите в меню "System Configuration > Boot Options" (Настройки системы > Порядок загрузки) и присвойте параметру "Startup Menu Delay" (Задержка меню запуска) значение 5 секунд.
  3. В разделе "Boot Options > Legacy Mode" (Настройки загрузки > Режим совместимости) переместите пункт "USB Harddrive" (Жесткий диск USB) на первую строку списка.
  4. Сохраните изменения и выйдите из программы.
5-секундная задержка даст BIOS достаточно времени для распознавания устройства USB 3.0. Если устройство является загрузочным, то ноутбук сможет загружаться с него, как только устройство будет распознано.
Примечание. Вырабатывать решение данной проблемы на уровне BIOS не предполагается.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 2560p Notebook PC, HP EliteBook 2760p Tablet PC, HP EliteBook 8460p Notebook PC, HP EliteBook 8460w Mobile Workstation, HP EliteBook 8560p Notebook PC, HP EliteBook 8560w Mobile Workstation, HP EliteBook 8760w Mobile Workstation, HP ProBook 4330s Notebook PC, HP ProBook 4331s Notebook PC, HP ProBook 4430s Notebook PC, HP ProBook 4431s Notebook PC, HP ProBook 4435s Notebook PC, HP ProBook 4436s Notebook PC, HP ProBook 4535s Notebook PC, HP ProBook 6360b Notebook PC, HP ProBook 6460b Notebook PC, HP ProBook 6465b Notebook PC, HP ProBook 6560b Notebook PC, HP ProBook 6565b Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA03600502

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...