Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Многофункциональный принтер HP Photosmart 7520 - Отчет проверки факса показывает отрицательный результат, но сам факс работает должным образом

Проблема
Функции отправки и получения факсов работают должным образом, но отчет проверки факса отображает отрицательные результаты.
Решение первое. Проверка на ложное состояние ошибки
Чтобы проверить, является ли ошибка ложной, отправьте факс со своего принтера и получите факс на него.
  Примечание.
Ложные ошибки иногда происходят, особенно в средах fax-over-IP, или когда последующее устройство, например, телефон или автоответчик подключен к порту принтера 2-EXT.
  • Если обмен факсами состоялся, не обращайте внимание на результаты проверки.
  • Если обмен факсами не состоялся, перейдите к следующему решению.
Решение второе. Следуйте инструкциям на отчете проверки факса
Если результаты проверки будут отрицательными, просмотрите отчет для получения дополнительной информации по устранению возникших неполадок. Выполните действия, указанные в отчете, затем повторно запустите проверку факса.
Рис. : Пример отчета о проверке факса
Изображение: Отчет проверки факса

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...