Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    The website is under updating / веб-сайт оновлюється

    Информация
    Створіть аккаунт HP сьогодні!

    Швидше зв’язуйтесь зі службою підтримки HP, керуйте всіма своїми пристроями в одному місці, переглядайте інформацію про гарантію тощо. Дізнатись більше

    Информация

    Виправте та вирішіть проблему з оновленням Windows 10 на комп'ютері або принтері HP. Натисніть тут

Компьютеры HP - Компьютер неожиданно включается (Windows 8)

Содержание данного документа относится к компьютерам HP и Compaq с установленной операционной системой Windows 8.
Если компьютер неожиданно пробуждается из состояния полного выключения, спящего режима или режима ожидания, выполните описанные в данном документе действия, чтобы устранить эту проблему.
Примечание.
Если вы не используете последнюю версию Windows 8, некоторые рисунки и сведения в этом документе могут отличаться. Можно загрузить последнюю версию из Microsoft Store.

Шаг 1. Предотвращение неожиданного запуска компьютера по сигналу от устройств

Такие устройства, как мыши или игровые приставки, могут быть настроены для пробуждения компьютера после активации устройства.
Используйте приведенную ниже процедуру, чтобы отключить эту функциональную возможность.
  1. На начальном экране Windows 8 введите выполнить, чтобы открыть чудо-кнопку "Поиск", затем выберите Выполнить в списке результатов поиска.
    Рис. : Результаты выполнения поиска
    Результаты выполнения поиска
  2. Введите команду CMD в поле поиска, а затем нажмите кнопку OK.
    Рис. : Открытие интерфейса командной строки
    Окно "Выполнить" с командой "CMD", введенной в поле "Открыть"
  3. В интерфейсе командной строки введите следующую команду: powercfg.exe -devicequery wake_armed
    Затем нажмите клавишу ввода.
  4. Запишите информацию обо всех устройствах, приведенных в списке, поскольку она потребуется вам при выполнении дальнейших шагов.
    Рис. : Команда и результаты ее выполнения
    Команда и результаты ее выполнения с выделением
  5. На начальном экране Windows 8 введите Диспетчер устройств, чтобы открыть чудо-кнопку "Поиск", затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов поиска.
    Рис. : Результаты поиска по запросу "Диспетчер устройств"
    Результаты поиска по запросу "Диспетчер устройств"
  6. В Диспетчере устройств выберите одно из устройств, которые отобразились в результате выполнения команды (например, клавиатура), щелкните на стрелке вправо, расположенной рядом с устройством, чтобы развернуть иерархическую структуру, щелкните правой кнопкой мыши на одном из вариантов, а затем выберите пункт Свойства.
    Рис. : Свойства клавиатуры в Диспетчере устройств
    Окно Диспетчера устройств с выбранной клавиатурой и выделенным пунктом "Свойства"
  7. В окне свойств устройства выберите вкладку Управление электропитанием, снимите флажок Разрешить этому устройству выводить компьютер из ждущего режима, а затем нажмите кнопку OK.
    Рис. : Отмена разрешения на вывод компьютера из спящего режима для устройства
    Выделенная вкладка "Управление электропитанием" со снятым флажком "Разрешить этому устройству выводить компьютер из ждущего режима" и кнопкой "ОК"
    Повторите эту процедуру для всех устройств, которые были указаны в результатах выполнения команды.
    Примечание.
    В случае отключения функции пробуждения компьютера мышью включайте его с помощью кнопки "Сон" на клавиатуре или кнопкой включения питания на передней панели компьютера.
  8. Перезапустите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
    Проблема должна быть устранена. Если решить проблему самопроизвольного включения компьютера не удалось, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Отключение подключенных устройств, которые могут выводить компьютер из спящего режима

Отсоедините все подключенные устройства, такие как принтеры, сканеры и т.д. Проверьте работу компьютера только с подключенными мышью, клавиатурой и монитором. Если это устраняет проблему, подключайте устройства по одному, чтобы найти устройство, вызывающее данную проблему.
Проблема должна быть устранена. Если компьютер все еще самопроизвольно включается, либо если вам не пришлось отключать устройства, проверьте параметры BIOS или выполните обновление BIOS.

Шаг 3. Проверка параметров BIOS (настольные компьютеры)

Функция After Power Loss (В случае сбоя подачи электропитания) в BIOS может автоматически включать компьютер при восстановлении подачи электропитания после перебоя питания. Колебания в сети электропитания компьютера могут вызывать включение настольного компьютера, когда для параметра After Power Loss задано On (Вкл.) или Autostart (Автозапуск) в BIOS.
Примечание.
Если вы все равно хотите использовать функцию включения после перебоя в электропитании, попробуйте подключить компьютер к другой розетке.
Чтобы отключить функцию After Power Loss в BIOS, выполните следующие действия:
  1. Включите компьютер и сразу же нажимайте несколько раз подряд клавишу F10, пока не появится экран Hewlett Packard Setup Utility.
    Рис. : Настройка компьютера (F10)
    Настройка компьютера (F10)
  2. Нажимая клавиши со стрелками влево и вправо, перейдите на вкладку Дополнительно.
  3. Нажмите клавишу Ввод для выбора параметров включения электропитания.
  4. Используйте клавиши со стрелками вверх и вниз для выбора пункта После перебоя в электропитании, затем с помощью клавиш со стрелками влево и вправо выберите пункт Выкл.
    Рис. : Эмулятор BIOS для сстемной платы Leon
    Эмулятор BIOS для сстемной платы Leon
  5. Нажмите клавишу F10 для подтверждения изменений.
  6. Нажмите F10 для возврата в меню "Файл".
  7. Нажмите клавишу ввода для сохранения изменений, затем снова нажмите клавишу ввода для подтверждения изменений в настройках BIOS и перехода к последовательности запуска.
Проблема должна быть устранена. Если компьютер все еще самопроизвольно включается, либо если вам не пришлось отключать устройства, выполните обновление BIOS.

Шаг 4. Обновление BIOS

Если вы испробовали все основные действия по устранению неполадок, но компьютер все еще самопроизвольно включается, возможно, потребуется обновить BIOS для устранения этой проблемы. Инструкции по обновлению BIOS на ПК:


Страна/регион: Flag Україна

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...