Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

HP Photosmart 5520 series - Устранение замятия бумаги

Эта проблема случилась впервые или встречалась и ранее? Щелкните ссылку, которая соответствует ответу.
Устранение случайного замятия бумаги
Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.
  Примечание.
Если не было попытки устранить замятие бумаги, перейдите к электронной справке и выполните сначала это решение.
Решение 1. Убедитесь, что крышки установлены надежно
  1. Откройте крышку доступа к картриджам.
    Рис. : Рис. Откройте крышку доступа
  2. Закройте крышку тракта подачи бумаги.
    Рис. : Рис. Закройте крышку тракта подачи бумаги
  3. Закройте крышку доступа к картриджам.
    Рис. : Рис. Закройте крышку тракта подачи бумаги
  4. Еще раз попробуйте воспользоваться принтером.
Решение 2. Убедитесь, что бумага правильно загружена во входной лоток
  1. Выполните одно из указанных ниже действий.
    Загрузка полноразмерной бумаги
    1. Вытащите лоток для бумаги, раздвиньте наружу направляющие ширины бумаги, затем извлеките любые другие ранее загруженные носители.
      Рис. : Выдвиньте направляющую ширины бумаги в крайнее положение
      Загрузите бумагу.
      • Загрузите стопку бумаги во входной лоток коротким краем вперед и стороной для печати вниз.
        Рис. : Загрузка стопки бумаги
      • Сдвиньте стопку бумаги вперед до упора.
      • Сдвиньте направляющие ширины бумаги вплотную к краям стопки бумаги.
        Рис. : Сдвиньте направляющую ширины бумаги вправо
          Примечание.
        Если при загрузке лоток для бумаги был выдвинут, перед печатью установите его на место.
      • Задвиньте лоток для бумаги, затем откройте удлинитель лотка для бумаги.
        Рис. : Сдвиньте направляющую ширины бумаги вправо
    Загрузка бумаги малого размера
    1. Вытащите лоток для бумаги, раздвиньте наружу направляющие ширины бумаги, затем извлеките любые другие ранее загруженные носители.
      Рис. : Сдвиньте направляющую ширины бумаги влево
      Загрузите бумагу.
      • Загрузите стопку фотобумаги в лоток коротким краем вперед и стороной для печати вниз.
        Рис. : Загрузка фотобумаги в лоток
      • Сдвиньте фотобумагу вперед до упора.
        Рис. : Загрузка фотобумаги в лоток
          Примечание.
        Если на используемой фотобумаге имеются перфорированные полоски, загружайте фотобумагу полосками к себе.
      • Сдвиньте направляющие ширины бумаги вплотную к краям стопки бумаги.
        Рис. : Сдвиньте направляющие ширины бумаги
          Примечание.
        Если при загрузке лоток для бумаги был выдвинут, перед печатью установите его на место.
      • Задвиньте лоток для бумаги, затем откройте удлинитель лотка для бумаги.
        Рис. : Сдвиньте направляющую ширины бумаги вправо
    Загрузка конвертов
    1. Вытащите лоток для бумаги, раздвиньте наружу направляющие ширины бумаги, затем извлеките любые другие ранее загруженные носители.
      Рис. : Выдвиньте направляющую ширины бумаги в крайнее положение
      Загрузите конверты.
      • Поместите в центр входного лотка один или несколько конвертов клапанами вверх и влево.
        Рис. : Рис. Загрузка стопки конвертов во входной лоток
      • Сдвиньте стопку конвертов вперед до упора.
      • Сдвиньте направляющие ширины бумаги вплотную к краям стопки конвертов.
      • Задвиньте лоток для бумаги, затем откройте удлинитель лотка для бумаги.
  2. Еще раз попробуйте воспользоваться принтером.
Решение 3. Обратитесь в службу поддержки HP
  1. Если ни одно из этих решений не помогло, компания HP предоставляет различные варианты поддержки для устройства.
    Для более эффективного взаимодействия со службой поддержки необходимо подготовить указанные ниже сведения.
    • Название продукта (HP Photosmart 5520 series)
    • Номер модели (указан под крышкой доступа к картриджам)
      Рис. : Рис. Расположение номера модели
    • Серийный номер принтера (десятизначный код)
      Серийный номер расположен на наклейке сзади или снизу принтера. Серийный номер – это десятизначный код на наклейке. Он содержит цифры и буквы без дефисов.
  2. Пройдите по следующей ссылке, чтобы просмотреть страницу поддержки для принтера.
    При необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните ссылку Связь с HP для получения информации об обращении в службу технической поддержки.
  3. Посещайте форумы поддержки HP и обменивайтесь с пользователями HP идеями, советами и задавайте свои вопросы по использованию принтера. Перейдите по ссылке ниже, чтобы просмотреть форумы. (Форумы поддержки HP доступны не на всех языках.)
Устранение часто повторяющихся замятий бумаги
При частых замятиях бумаги попробуйте приведенные ниже решения. Решения приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.
Решение 1. Проверьте типичные причины ошибки «Замятие бумаги»
  1. Убедитесь, что приведенные ниже решения уже были выполнены. Если требуется более подробная информация, вернитесь к началу страницы и выберите вариант Это первое замятие бумаги (или случается время от времени).
    • Извлеките замявшуюся бумагу. Подробные сведения см. в справке принтера.
    • Убедитесь, что крышка тракта подачи бумаги и крышка доступа к картриджам закрыты.
    • Убедитесь, что бумага правильно загружена во входной лоток.
Решение 2. Проверьте отсутствие обрывков бумаги и мусора
  1. Извлеките всю бумагу из лотка для бумаги.
  2. Откройте крышку доступа к картриджам.
    Рис. : Рис. Откройте крышку доступа
  3. С помощью фонарика проверьте внутреннюю часть принтера на наличие обрывков бумаги и инородных предметов и извлеките их, если это возможно.
  4. Если не до всех частиц мусора удается дотянуться, либо мусор не извлекается, выполните следующее.
    1. При включенном принтере отсоедините кабель питания (желательно от розетки).
      Оставьте крышку доступа к картриджам в открытом положении, чтобы можно было наблюдать за принтером после включения питания.
      Подождите 30 секунд и снова подсоедините кабель питания.
      При включении осмотрите область доступа к принтеру. Вращающиеся ролики подачи бумаги могут сместить некоторые частицы бумаги. По крайней мере, можно будет определить местоположение мусора.
      Если принтер не включается автоматически, нажмите кнопку «Вкл».
        Предупреждение.
      При перезапуске не помещайте в принтер руки, инструменты и другие предметы. Это может привести к повреждениям.
  5. Если мусор удалось извлечь, загрузите бумагу в лоток для бумаги и еще раз попробуйте воспользоваться принтером.
Решение 3. Проверьте качество бумаги в лотке
  1. Убедитесь, что бумага ровно расположена в лотке.
  2. Убедитесь в отсутствии загрязнений, надрывов, замятий, изгибов или складок.
  3. Уберите загрязненные и поврежденные листы бумаги и установите лоток на место, затем вновь попробуйте использовать принтер.
  4. Чтобы предотвратить замятие бумаги, соблюдайте следующие рекомендации.
    • Отрегулируйте направляющую ширины бумаги в лотке, чтобы она вплотную прилегала к бумаге. Убедитесь, что направляющая ширины бумаги не сгибает бумагу в лотке.
    • Чаще извлекайте напечатанные страницы из лотка.
    • Не прилагайте излишних усилий при загрузке бумаги в лоток.
    • Не помещайте слишком много бумаги в лоток. Перегрузка лотка может привести к замятию.
    • Не используйте слишком тонкую, слишком толстую, гладкую или легко растягивающуюся бумагу. Такая бумага может неправильно проходить по тракту подачи и вызывать замятия.
    • Храните фотобумагу в оригинальной упаковке в закрывающемся пластиковом пакете на ровной поверхности в прохладном сухом месте. Когда все готово к печати, извлеките только необходимое количество бумаги. После окончания печати снова поместите всю неиспользованную бумагу в пластиковый пакет.
    • Не оставляйте неиспользованную фотобумагу в лотке для бумаги. Бумага может начать скручиваться, что приведет к снижению качества распечаток. При использовании изогнутой бумаги также могут возникать ее заторы.
    • Не загружайте в лоток одновременно бумагу разных типов и размеров. Вся бумага в стопке, загруженной во входной лоток, должна быть одинакового формата и типа.
    • Не используйте конверты с застежками или окнами. Они могут застрять в роликах и привести к замятию бумаги. Кроме того, рекомендуется заправлять край внутрь конверта во избежание замятия.
    • При печати этикеток убедитесь, что используемый лист для печати произведен не более 2 лет назад. Этикетки на старых листах могут отстать при прохождении бумаги через принтер, что приведет к замятию бумаги.
    • Используйте типы бумаги, рекомендуемые для принтера.
Решение 4. Подберите размер стопки бумаги
  1. Измените количество бумаги в стопке.
    Например, если стопка маленькая, добавьте несколько листов. Если стопка очень большая, извлеките часть листов.
  2. Выровняйте стопку бумаги на плоской поверхности и загрузите бумагу повторно.
  3. Еще раз попробуйте воспользоваться принтером.
  4. Если проблема не устранена, выполните следующие действия.
    1. Извлеките стопку бумаги и пролистайте страницы, чтобы снять статическое электричество.
      Разверните стопку бумаги на 180 градусов и выровняйте края на плоской поверхности.
      Повторно загрузите бумагу.
      Еще раз попробуйте воспользоваться принтером.
Решение 5. Обратитесь в службу поддержки HP
  1. Если ни одно из этих решений не помогло, компания HP предоставляет различные варианты поддержки для устройства.
    Для более эффективного взаимодействия со службой поддержки необходимо подготовить указанные ниже сведения.
    • Название продукта (HP Photosmart 5520 series)
    • Номер модели (указан под крышкой доступа к картриджам)
      Рис. : Рис. Расположение номера модели
    • Серийный номер принтера (десятизначный код)
      Серийный номер расположен на наклейке сзади или снизу принтера. Серийный номер – это десятизначный код на наклейке. Он содержит цифры и буквы без дефисов.
  2. Пройдите по следующей ссылке, чтобы просмотреть страницу поддержки для принтера.
    При необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните ссылку Связь с HP для получения информации об обращении в службу технической поддержки.
  3. Посещайте форумы поддержки HP и обменивайтесь с пользователями HP идеями, советами и задавайте свои вопросы по использованию принтера. Перейдите по ссылке ниже, чтобы просмотреть форумы. (Форумы поддержки HP доступны не на всех языках.)

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...