Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

    Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

HP LaserJet Pro 400 M401 - Устранение неполадок программного обеспечения устройства в ОС Windows

В папке принтеров отсутствует драйвер печати для данного устройства

  1. Переустановите программное обеспечение устройства.
    Примечание.
    Завершите выполнение всех работающих приложений. Для завершения выполнения приложений, имеющих значок в области уведомлений панели задач, щелкните правой кнопкой мыши по значку и выберите Закрыть или Выключить.
  2. Попробуйте подключить USB-кабель в другой порт USB на компьютере.

Во время установки ПО появилось сообщение об ошибке

  1. Переустановите программное обеспечение устройства.
    Примечание.
    Завершите выполнение всех работающих приложений. Для завершения выполнения приложений, имеющих значок в области уведомлений панели задач, щелкните правой кнопкой мыши по значку и выберите Закрыть или Выключить.
  2. Проверьте количество свободного дискового пространства для установки программного обеспечения устройства. При необходимости, освободите часть дискового пространства и переустановите программное обеспечение устройства.
  3. При необходимости, запустите программу дефрагментации диска, и переустановите программное обеспечение устройства.

Устройство находится в режиме готовности, но печать не выполняется

  1. Распечатайте страницу конфигурации и убедитесь в исправности устройства.
  2. Проверьте правильность подсоединения кабелей и соответствие технических параметров. Данный пункт включает в себя проверку кабелей USB и питания. Попробуйте заменить кабель.
  3. Убедитесь, что IP-адрес на странице конфигурации соответствует IP-адресу порта программы. Используйте одну из следующих процедур:
    Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 и Windows Vista
    1. Щелкните на кнопке Пуск.
    2. Щелкните Параметры.
    3. Щелкните Принтеры и факсы (с помощью стандартного меню "Пуск") или щелкните Принтеры (с помощью стандартного меню "Пуск").
    4. Правой кнопкой мыши щелкните значок драйвера устройства и выберите Свойства.
    5. Щелкните вкладку Порты, а затем щелкните Настроить порт.
    6. Проверьте IP-адрес, затем щелкните OK или Отмена.
    7. Если IP-адреса не идентичны, удалите драйвер и переустановите его с использованием правильного IP-адреса.
    8. Создайте новый порт HP TCP/IP с правильным адресом.
    Windows 7
    1. Щелкните на кнопке Пуск.
    2. Щелкните Принтеры и Устройства.
    3. Правой кнопкой мыши щелкните по значку драйвера устройства и выберите Свойства принтера.
    4. Щелкните вкладку Порты, а затем щелкните Настроить порт.
    5. Проверьте IP-адрес, затем щелкните OK или Отмена.
    6. Если IP-адреса не идентичны, удалите драйвер и переустановите его с использованием правильного IP-адреса.
    7. Создайте новый порт HP TCP/IP с правильным адресом.
  4. Попробуйте ввести IP-адрес в адресной строке поддерживаемого браузера, чтобы открыть встроенный веб-сервер HP.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...