Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

HP LaserJet, HP PageWide - Устранение неполадок программного обеспечения принтера (Windows)

В папке принтеров отсутствует драйвер печати для данного принтера
  1. Переустановите программное обеспечение принтера.
      Примечание.
    Завершите выполнение всех работающих приложений. Для завершения выполнения приложений, имеющих значок в области уведомлений панели задач, щелкните правой кнопкой мыши по значку и выберите Закрыть или Выключить.
  2. Попробуйте подсоединить кабель USB к другому USB-порту на компьютере.
Во время установки ПО появилось сообщение об ошибке
  1. Переустановите программное обеспечение принтера.
      Примечание.
    Завершите выполнение всех работающих приложений. Для завершения выполнения приложений, имеющих значок в области уведомлений панели задач, щелкните правой кнопкой мыши по значку и выберите Закрыть или Выключить.
  2. Проверьте количество свободного дискового пространства для установки программного обеспечения принтера. При необходимости, освободите часть дискового пространства и переустановите программное обеспечение принтера.
  3. При необходимости, запустите программу дефрагментации диска, и переустановите программное обеспечение принтера.
Принтер находится в режиме готовности, но печать не выполняется
  1. Распечатайте страницу конфигурации и убедитесь в исправности принтера.
  2. Проверьте правильность подсоединения кабелей и соответствие технических параметров. Данный пункт включает в себя проверку кабелей USB и питания. Попробуйте заменить кабель.
  3. Убедитесь, что IP-адрес принтера на странице конфигурации соответствует IP-адресу порта программы. Используйте одну из следующих процедур:
    Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 и Windows Vista
    1. Щелкните Пуск, или для Windows Vista щелкните значок Windows в левом нижнем углу экрана.
    2. Щелкните Параметры.
    3. Щелкните Принтеры и факсы (с помощью стандартного меню "Пуск") или щелкните Принтеры (с помощью стандартного меню "Пуск").
    4. Правой кнопкой мыши щелкните значок драйвера печати и выберите Свойства.
    5. Щелкните вкладку Порты, а затем щелкните Настроить порт.
    6. Проверьте IP-адрес, затем щелкните OK или Отмена.
    7. Если IP-адреса не идентичны, удалите драйвер и переустановите его с использованием правильного IP-адреса.
    Windows 7
    1. В левом нижнем углу экрана щелкните значок Windows.
    2. Щелкните Принтеры и Устройства.
    3. Правой кнопкой мыши щелкните по значку драйвера устройства и выберите Свойства принтера.
    4. Щелкните вкладку Порты, а затем щелкните Настроить порт.
    5. Проверьте IP-адрес, затем щелкните OK или Отмена.
    6. Если IP-адреса не идентичны, удалите драйвер и переустановите его с использованием правильного IP-адреса.
    Windows 8 и Windows 8.1
    1. На экране "Пуск" нажмите Поиск, затем введите Устройства и принтеры.
    2. Щелкните Принтеры и Устройства.
    3. Правой кнопкой мыши щелкните по значку драйвера устройства и выберите Свойства принтера.
    4. Щелкните вкладку Порты, а затем щелкните Настроить порт.
    5. Проверьте IP-адрес, затем щелкните OK или Отмена.
    6. Если IP-адреса не идентичны, удалите драйвер и переустановите его с использованием правильного IP-адреса.
Windows 10
  1. В левом нижнем углу экрана щелкните правой кнопкой мыши по значку Windows.
  2. Откройте Панель управления и выберите Устройства и принтеры.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...