Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

МФП серии HP Photosmart Premium Fax (C410) - МФП не захватывает фотобумагу из лотка для фотобумаги.

Введение
Устройство не подает фотобумагу через лоток для фотобумаги. На панели управления устройства или на компьютере может отображаться одно из следующих сообщений об ошибке:
  • "Out of paper. Load paper into the photo tray." (Нет бумаги. Загрузите бумагу в лоток для бумаги.)
  • "Photo tray problem. Re-insert or lower the photo tray." (Проблема с лотком для фотобумаги. Переустановите или опустите лоток для бумаги.)
Важная информация: Для устранения этой неполадки применяйте следующие решения в указанной последовательности.
Решение первое: Перезагрузите фотобумагу
  1. Поднимите и удерживайте крышку лотка для фотобумаги в открытом положении.
  2. Переместите направляющую ширины бумаги в крайнее положение.
    Рис. : Выдвиньте направляющую ширину бумаги
    Рисунок: Выдвиньте направляющую ширины бумаги.
  3. Извлеките всю фотобумагу из лотка для фотобумаги.
  4. Повторно загрузите фотобумагу в правую сторону лотка. Убедитесь, что печатная сторона (или блестящая сторона) обращена вниз.
      Примечание.
    Если используется фотобумага с перфорированными полями, загружайте фотобумагу полями к себе.
    Рис. : Загрузите фотобумагу
    Рисунок: Загрузите фотобумагу.
  5. Сдвиньте направляющую ширины бумаги к краю стопки фотобумаги.
    Рис. : Настройка направляющей ширины бумаги
    Рисунок: Настройка направляющей ширины бумаги.
  6. Опустите крышку лотка для фотобумаги.
    Рис. : Опускание крышки лотка для фотобумаги
    Рисунок: Опустите крышку лотка для фотобумаги.
  7. Снова запустите задание на печать.
  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема остается, примените следующее решение.
Решение второе: Обновите микропрограмму принтера и снова попробуйте распечатать задание
Выполните указанные действия для обновления микропрограммы принтера, затем снова попробуйте распечатать задание.
Шаг 1: Обновите микропрограмму МФП
Важная информация: Для получения обновлений необходимо подключить устройство HP к проводной (Ethernet) или беспроводной сети с активным подключением к Интернет. При этом устройство необязательно подключать к компьютеру.
  1. На панели управления устройства нажмите кнопку "Настройка" ().
  2. Нажимайте несколько раз подряд кнопку "стрелка вниз" (), чтобы выбрать пункт Параметры, а затем нажмите кнопку OK.
  3. Нажимайте несколько раз подряд кнопку "стрелка вниз" (), чтобы выбрать пункт Обновления устройства, нажмите кнопку OK и следуйте инструкциям по обновлению устройства вручную.
      Примечание.
    Чтобы эффективно использовать максимум возможностей вашего устройства HP, проверяйте обновления еженедельно.
Шаг 2: Снова запустите задание на печать
Снова запустите задание на печать.
  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема остается, примените следующее решение.
Решение третье: Изменение параметров печати
Щелкните символ "плюс" () рядом с названием установленной операционной системы и следуйте инструкциям по настройке параметров печати в драйвере печати.
  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема остается, примените следующее решение.
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Чтобы узнать, действует ли гарантия на ваше устройство, посетите веб-сайт проверки гарантии http://www.support.hp.com/checkwarranty. Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы запланировать ремонт или замену. Если вы находитесь в Азиатско-тихоокеанском регионе, обратитесь в службу поддержки HP, чтобы найти локальный сервисный центр в вашем регионе.
Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...