Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

МФП HP All-in-One, факсы и копиры - На дисплее панели управления появляется сообщение "Выключите и снова включите питание"

Проблема
На панели управления устройства отображается сообщение об ошибке "Выключите и снова включите питание".
Содержание этого документа относится только к сообщению "Выключите и снова включите питание". Если появляется другое сообщение, попробуйте найти другой документ с описанием сообщения, появляющегося на дисплее вашего устройства.
Решение первое. Выключите устройство, затем снова включите его
Для устранения этого сообщения об ошибке выполните следующие действия. Выполнение всех шагов может не потребоваться для устранения этой неполадки.
  Примечание.
Если устройство подключено по беспроводной связи, перейдите к шагу Выключите устройство и снова включите его.
Шаг 1. Отсоедините от устройства все кабели для передачи данных и другие устройства
  1. Отсоедините кабель USB, Ethernet или кабель параллельного порта из разъема на задней панели устройства.
      Внимание!
    При выполнении описанных здесь действий не отключайте кабель питания.
    Рис. : Подключение через USB
    Иллюстрация отсоединения кабеля USB от устройства.
    Рис. : Подключение по кабелю параллельного порта
    Иллюстрация отсоединения кабеля параллельного порта от устройства HP
  2. Извлеките карты памяти или USB-накопители, установленные в устройство.
    Рис. : Примеры карт памяти
    Вид карт памяти
    Рис. : Пример USB-накопителя
    Фото USB-накопителя
Шаг 2. Выключите устройство и снова включите его
  1. Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство.
  2. Подождите 15 секунд.
  3. Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
  4. Проверьте, показывается ли на дисплее сообщение об ошибке.
  • Если сообщение об ошибке не показывается, перейдите к шагу повторного подключения кабелей передачи данных и прочих устройств.
  • Если сообщение об ошибке показывается снова, перейдите к решению по проверке подключения кабелей питания.
  • Если показывается другое сообщение, перейдите к следующему шагу.
Шаг 3. Сброс настроек устройства
  1. Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
  2. Не выключая устройство, отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса.
  3. Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
  4. Подождите не менее 15 секунд.
  5. Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
  6. Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
  7. Если устройство не включается автоматически, нажмите кнопку питания (), чтобы включить его.
  • Если сообщение об ошибке не показывается, перейдите к следующему шагу для повторного подключения кабелей передачи данных и прочих устройств.
  • Если сообщение об ошибке показывается снова, перейдите к решению по проверке подключения кабелей питания.
  • Если появляется другое сообщение, попробуйте найти другой документ с описанием сообщения, появляющегося на дисплее вашего устройства.
Шаг 4. Подключите кабели передачи данных и устройства
  1. Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство.
  2. Повторно подключите кабель USB, Ethernet или кабель параллельного порта в разъём на задней панели устройства.
  3. Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
  4. Проверьте, показывается ли на дисплее сообщение об ошибке.
  • Если сообщение об ошибке не показывается на дисплее, подключите второй кабель, затем повторите шаги 2 - 4.
  • Если сообщение об ошибке появляется, замените подключенный кабель новым. Перейдите на страницу Приобретение компонентов HP, чтобы купить сменный блок питания для вашего устройства.
Решение второе. Проверьте подключение кабелей питания
Выполните следующие действия в указанном порядке, чтобы проверить надежность подключения устройства к источнику питания.
Шаг 1. Определите, используется ли кабель питания или блок питания в качестве источника
Если источником питания является кабель с электрическими контактами на каждом конце, то устройство запитывается от кабеля питания.
Рис. : Кабель питания
Фотография кабеля питания HP
Если кабель питания подключен к блоку или коробке, то устройство запитывается от блока питания. Кабель питания на блоке питания может быть как съемным, так и несъемным. Термин блок питания относится как к блоку питания, так и к кабелю питания.
Рис. : Блок питания с несъёмным кабелем
Фотография блока питания HP
Рис. : Блок питания со съёмным кабелем питания
Иллюстрация блока питания со съёмным кабелем питания
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Если в устройстве используется блок питания, убедитесь, что код компонента на блоке питания совпадает с кодом компонента, указанным в Руководстве пользователя.
  • Если коды компонента для блока питания совпадают, перейдите к следующему шагу.
  • Если коды компонента для блока питания не совпадают, замените блок питания. Перейдите на страницу Приобретение компонентов HP, чтобы купить сменный блок питания для вашего устройства.
Шаг 2. Проверьте электрические соединения и розетку
Щелкните значок "Плюс" () рядом со строкой типа разъёма питания, используемого в устройстве, затем следуйте инструкциям по проверке электрических соединений.
Шаг 3. Перенесите кабель питания или блок питания в другую комнату
Щелкните значок "Плюс" () рядом со строкой типа разъёма питания, используемого в устройстве, затем следуйте инструкциям по переносу кабеля питания или блока питания.
Шаг 4. Замените кабель питания или блок питания
Перейдите на страницу Приобретение компонентов HP и следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать сменный блок питания для вашего устройства.
  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.
Решение третье. Обратитесь с устройством в сервисный центр
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Чтобы узнать, действует ли гарантия на ваше устройство, посетите веб-сайт проверки гарантии http://www.support.hp.com/checkwarranty. Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы запланировать ремонт или замену. Если вы находитесь в Азиатско-тихоокеанском регионе, обратитесь в службу поддержки HP, чтобы найти локальный сервисный центр в вашем регионе.
Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...