Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Информационное сообщение об актуальных уязвимостях

    HP предупреждает о недавнем классе уязвимостей, называемом «атаки побочного канала спекулятивного исполнения», относящихся к «Spectre» и «Meltdown». HP опубликовали бюллетень безопасности с исправлениями и списком уязвимых систем. Рекомендуется периодически проверять бюллетень, так как он будет обновляться по мере поступления новой инофрмации.

Настольные компьютеры HP и Compaq - Ошибка в Windows Vista: Служба профилей пользователей препятствует входу в систему. Не удается загрузить профиль пользователя.

Содержание этого документа касается настольных компьютеров HP и Compaq с установленной операционной системой Windows Vista.
При попытке войти в систему на компьютере появляется следующее сообщение об ошибке: Служба профилей пользователей препятствует входу в систему. Не удается загрузить профиль пользователя.
Иногда для устранения этой ошибки можно повторить вход в систему после завершения работы и перезагрузки компьютера. Если это не помогло, возможно, что повреждены данные профиля пользователя. В этом случае скопируйте файлы профиля пользователя в новую учетную запись и полностью удалите поврежденную учетную запись.
Для разрешения проблемы следуйте указаниям, приведенным в этом документе, в том порядке, в каком они представлены.
Шаг 1. Завершите работу компьютера, затем перезагрузите его
Для устранения этой ошибки, препятствующей входу в учетную запись, можно полностью завершить работу компьютера и затем повторно включить питание. Выполните следующие действия, чтобы полностью завершить работу компьютера и повторно включить питание:
  1. Завершите работу компьютера (без перезапуска).
  2. После полного выключения компьютера подождите 5 секунд, затем снова включите питание компьютера.
  3. Попробуйте выполнить вход в учетную запись, в которой возникли проблемы.
    Если вход в эту учетную запись возможен, проблема решена.
    Если вход в систему невозможен, возможно, что файлы учетной записи повреждены. Перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Создайте новую учетную запись и скопируйте файлы из прежней учетной записи
Если после выполнения шага 1 сообщение об ошибке по прежнему появляется при попытке войти в данную учетную запись пользователя, возможно, что эта учетная запись повреждена. Прежде чем удалять поврежденную учетную запись, создайте новую учетную запись и скопируйте в нее файлы из прежней учетной записи.
Выполните следующие действия, чтобы создать новую учетную запись пользователя:
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
  2. В разделе "Учетные записи пользователей и семейная безопасность" нажмите кнопку Добавление и удаление учетных записей пользователей.
    Рис. : Добавление или удаление учетных записей пользователей
    Вид раздела "Добавление или удаление учетных записей пользователей" в Панели управления
    В ответ на приглашение системы введите пароль администратора или нажмите кнопку Продолжить.
  3. Выберите пункт Создать новую учетную запись.
  4. Введите имя новой учетной записи, задайте (щелчком) ее тип и выберите пункт Создать учетную запись.
    Новая учетная запись создана.
После создания новой учетной записи пользователя выполните следующие действия, чтобы скопировать файлы из прежней (поврежденной) учетной записи в новую:
  Примечание.
Для выполнения этих действий на компьютере должно быть создано не менее трех учетных записей пользователей, включая созданную вами учетную запись.
  1. Выполните вход в систему под учетным именем пользователя, отличающимся от имени только что созданной учетной записи, или под учетным именем пользователя, файлы которого требуется скопировать.
  2. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите пункт Документы.
  3. Нажмите клавишу Alt, чтобы открыть строку меню, затем выберите пункты Сервис и Свойства папки.
    Рис. : Меню "Сервис"
    Вид пункта меню "Сервис"
  4. Щелкните вкладку Вид, установите флажок Показывать скрытые файлы и папки, затем снимите флажок Скрывать защищенные системные файлы.
    Рис. : Вкладка "Вид"
    Вид окна "Свойства папки"
  5. В открывшемся окне предупреждения нажмите кнопку Да.
    Рис. : Предупреждение
    Вид окна "Предупреждение"
  6. Нажмите кнопку OK.
  7. Перейдите в папку C:\Пользователи\старое_имя_пользователя, где буквой C обозначается диск, на котором установлена Windows, а "Старое_имя_пользователя" – имя профиля пользователя, файлы из которого требуется скопировать.
    Рис. : Старая папка пользователя
    Вид окна "Проводник Windows"
  8. Выберите все файлы и подпапки в этой папке, кроме следующих файлов:
    • Ntuser.dat
    • Ntuser.dat.log
    • Ntuser.ini
  9. Нажмите клавишу Alt, чтобы открыть строку меню, затем выберите пункты Правка и Копировать.
  10. Перейдите в папку C:\Пользователи\Новое_имя_пользователя, где буквой C обозначается диск, на котором установлена Windows, а "Новое_имя_пользователя" – имя нового созданного профиля пользователя.
  11. Нажмите клавишу Alt, чтобы открыть строку меню, затем выберите пункты Правка и Вставить.
  12. Выполните вход в систему из новой учетной записи и проверьте наличие скопированных файлов.
    Если файлы были перенесены, перейдите к следующему Шагу, чтобы удалить прежний профиль.
    Если файлы не были перенесены, повторите этот Шаг, чтобы перенести файлы.
      Примечание.
    Если в прежнем профиле остались сообщения электронной почты, созданные в почтовой программе, например, Windows Mail, которые должны быть сохранены, выполните импорт всей электронной почты и адресов в новый профиль пользователя, прежде чем удалять старый профиль.
Шаг 3. Полностью удалите профиль с помощью решения "Microsoft Fix it"
После завершения копирования файлов из поврежденной учетной записи пользователя, полностью удалите этот профиль с компьютера. Чтобы удалить этот профиль пользователя, щелкните ссылку на решение Microsoft Fix it:

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...