Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Принтеры HP - В процессе установки программного обеспечения в среде Windows XP появляется сообщение "Неустранимая ошибка 1304. Ошибка записи в файл C:\window\inf\HPxxxxx.inf" (ошибка MSI 1304)

Этот документ относится к установке в ОС Windows ХР программного обеспечения для всех принтеров HP LaserJet и всех струйных принтеров HP, выпущенных в 2009 году или ранее.
При установке программного обеспечения HP на экране компьютера отображается сообщение о критической ошибке: Ошибка 1304. Ошибка записи в файл C:\window\inf\HPxxxxx.inf.
Данное сообщение об ошибке отображается в системе Windows, если в папке INF находится слишком много файлов.
Решение первое. Удалите все файлы размером 0 КБ в папке Windows INF
Для отображения скрытой папки INF в Проводнике Explorer и удаления всех файлов размером 0 КБ выполните следующие действия.
Шаг 1: Отобразите папку INF и отсортируйте файлы размером 0 КБ
Для нахождения папки INF и сортировки файлов размером 0 КБ выполните следующие действия.
  1. На панели задач Windows щелкните правой кнопкой значок Пуск, затем выберите пункт Проводник в общее для всех меню. Проводник Windows откроется в новом окне.
  2. В окне Проводник Windows нажмите Сервис, а затем нажмите Свойства папки. Откроется окно Параметры папки.
  3. Щелкните вкладку Вид.
  4. Выберите Показывать скрытые файлы и папки и нажмите OK.
  5. На левой панели окна Проводник Windows прокрутите до папки Windows или WinNT и нажмите рядом с папкой значок , чтобы развернуть ее.
  6. Прокрутите до папки INF и нажмите на значок папки , чтобы открыть ее в правой панели.
  7. В окне Проводник Windows нажмите Вид, а затем нажмите Подробно.
  8. В правой панели нажмите Размер, чтобы Проводник Windows сортировал файлы по размеру, начиная от самого маленького.
Шаг 2: Удалите из папки INF все файлы размером 0 КБ
Для удаления всех файлов размера 0 КБ в папке INF выполните следующие действия.
  Внимание!
Удалите только те файлы, размер которых составляет 0 КБ. Удаление каких-либо других файлов из папки INF может привести к неправильной работе Windows.
  1. В правой части окна Проводника Windows нажмите на первый файл размером 0 КБ, а затем прокрутите список вниз до последнего файла размером 0 КБ.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу Shift, чтобы выделить все файлы, от первого до последнего файла размером 0 КБ.
  3. Нажмите клавишу Delete, чтобы подтвердить удаление.
      Примечание.
    Если были удалены лишние файлы, нажмите Edit, а затем нажмите Undo Delete, чтобы восстановить их.
  4. Завершите работу всех программ и перезагрузите компьютер.
  5. Начните установку программного обеспечения заново.
Решение второе. Удалите и снова установите программное обеспечение HP
Выполните данные действия для удаления и повторной установки ПО HP.
Шаг 1: Выполните удаление ПО третьего уровня
Для удаления программного обеспечения HP примените один из следующих методов.
Шаг 2: Переустановите программное обеспечение HP
НР рекомендует загрузить и установить ПО с веб-сайта HP. Данное ПО является самым новым и содержит обновления, которые могут отсутствовать на компакт-диске с ПО.
Если ПО уже загружено, не загружайте его снова. В противном случае выполните следующие действия, чтобы загрузить и установить ПО.
  1. Включите принтер.
  2. Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, отсоедините кабель от принтера.
  3. При появлении запроса выберите способ идентификации модели вашего принтера, затем выполните инструкции на экране, чтобы перейти к странице загрузки.
  4. Щелкните Загрузка рядом с полнофункциональным драйвером (рекомендуется) или щелкните Базовые драйверы, чтобы воспользоваться другими драйверами.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...