Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Ноутбуки HP - Диагностика жидкокристаллических дисплеев на наличие повреждений

Содержание этого документа касается ноутбуков HP с ЖК-дисплеями.
Если ЖК-экран треснул или сломался, воспользуйтесь одним из приведенных ниже вариантов для его замены или ремонта. Самостоятельный ремонт не рекомендуется.
Жидкокристаллический дисплей ноутбука состоит из двух тонких слоев стекла, между которыми находится слой темного жидкокристаллического материала. С внешней стороны стекло защищено слоем пластика. Клиенты зачастую уверены, что жидкокристаллический монитор не поврежден, потому что они не видят саму трещину. Повреждения на стекле обычно не видны, поскольку пластиковое покрытие редко трескается или разбивается.
О повреждении ЖК-дисплея можно судить по следующим признакам:
  • На дисплее могут появиться полосы или линии. Количество полос может быть разным.
  • На дисплее могут также появиться черные точки. Это может означать, что из трещины вытекает жидкокристаллический материал. Появление полос в результате трещины не обязательно сопровождается появлением пятен, вызванных утечкой жидкокристаллического материала. Точки могут быть небольшого размера, могут появиться спустя какое-то время или увеличиться через некоторое время. Клиенты часто замечают, что при отправке компьютера в сервисный центр темных пятен не было. Это означает, что пятна могли появиться во время или после доставки компьютера в сервисный центр.
  • Экран может быть полностью черным; однако, некоторые контуры могут быть видны, если присмотреться ближе.
Важно понимать, что линии на ЖК-экране могут быть причиной проблем видеодрайвера или носителя, который вы используете. Проблемы видеодрайвера можно решить с помощью загрузки и установки нового видеодрайвера. Если неполадка все же вызвана трещиной на жидкокристаллическом дисплее, следует ознакомиться со следующей информацией.
Защита от случайного повреждения
Компания HP предоставляет своим клиентам возможность приобретения плана "Защиты от случайного повреждения" (Accidental Damage Protection, ADP). Этот план необходимо приобрести до возникновения повреждения. Клиенты могут приобрести план ADP в магазине, где был приобретен компьютер.
Повреждение ЖК-экрана по вине клиента
Повреждение по вине клиента (Customer Induced Damage, CID) не покрывается условиями гарантийного соглашения. Покрытие повреждений такого типа предусмотрено только планом Защиты от случайного повреждения. Большую часть поврежденных или треснувших жидкокристаллических дисплеев относят к типу повреждений по вине клиентов.
Иногда бывают исключения. Поэтому для получения дополнительной информации о вашем случае следует обратиться к сотруднику службы поддержки. К исключениям также относятся случаи повреждения устройства при выполнении сервисного обслуживания.
Примеры повреждения ЖК-экрана по вине клиента
В следующей таблице приведены примеры поврежденных панелей и типичные описания повреждения.
Во всех этих примерах поврежденные панели не покрываются стандартной гарантией.
Дефект CID
Описание
Пример поврежденной ЖК-панели
Диагональные или неровные линии или наличие и горизонтальных и вертикальных линий
Диагональные или неровные линии (белая область в 1) и наличие и горизонтальных и вертикальных линий указывает на повреждение панели. Один ряд горизонтальных или вертикальных линий может указывать не только на поврежденную панель, но и на сбой графической системы или плохо подключенным видеокабелем.
Диагональные или горизонтальные линии
Диагональные или горизонтальные линии
На экране присутствует бесцветная, подсвеченная или темная область
Внутрь дисплея протекла жидкость.
Выцветшие, светлые или темные области на экране
Белые пятна или подсвеченные области
На дисплее появляются подсвеченные области или белые пятна. Обычно это происходит при повреждении экрана острым предметом или сильном ударе.
Белые пятна на экране
Темные пятна в некоторых областях, пример дефектов Мура
На экране темные пятна. Эти дефекты пикселей на большой площади вызваны, как правило, ударом по экрану острого предмета.
Темные пятна на экране
Темное пятно на экране
Темное пятно на экране
На экране отображаются черные пятна с яркими белыми областями
Треснуло внутреннее стекло, из-за чего жидкие кристаллы вылились в области (черные пятна). В этих случаях области, из которых вылилась жидкость, горят ярко белым светом.
Черные разводы с яркими белыми областями
Черные разводы и белые области
Черные разводы и яркие белые области
Черные разводы и яркие белые области
Длинные черные пятна на экране
Внутреннее стекло треснуло, что привело к вытеканию жидких кристаллов по периметру трещины внутри панели.
Длинные черные пятна на экране
Длинные черные пятна на экране
Длинные черные пятна на экране
Треснувшее стекло
При сильных повреждениях помимо черных и белых пятен можно увидеть разбитое стекло.
Треснувшее стекло с черными и белыми разводами
Треснувшее стекло с черными и белыми разводами
Действие обычной гарантии не распространяется на ЖК-экран. Что нужно сделать?
В большинстве случаев такие повреждения относятся к повреждениям по вине клиента и не покрываются условиями стандартного гарантийного соглашения. Поэтому в обязанности владельца входит покрытие расходов на ремонт, если только до повреждения клиент не приобрел план защиты от случайных повреждений (ADP). Если гарантийный срок ПК истек, можно связаться с компанией НР для выполнения платного обслуживания.
Если вы не приобрели план защиты от случайных повреждений (ADP) и не желаете оплачивать ремонт поврежденного ЖК-дисплея, к ноутбуку можно подключить внешний монитор. Или вы можете приобрести клавиатуру, мышь и монитор и использовать ноутбук в качестве настольного ПК. Обычно повреждение ЖК-дисплея не влияет на работу ноутбука. Также можно извлечь жесткий диск и использовать его в качестве внешнего устройства на другом компьютере.
Попытка самостоятельного ремонта
Попытка самостоятельного ремонта ноутбуков не рекомендуется. Неправильные действия могут привести к необратимому повреждению компьютера. Ремонт рекомендуется проводить в авторизованном сервисном центре. Если вы решили провести ремонт самостоятельно, выполните следующие действия по определению и заказу необходимых запасных частей.
  1. Откройте веб-браузер и перейдите на страницу www.hp.com, щелкните Поддержка, затем выберите Техническая поддержка.
  2. На странице поддержки клиентов HP введите имя/номер продукта затем нажмите клавишу Ввод.
    Рис. : Главная страниц службы поддержки клиентов HP
    Главная страница службы поддержки клиентов HP с выделенным полем поиска
  3. Если в результатах поиска отображается более одного варианта, выберите нужную модель.
  4. На странице поддержки продукта щелкните Руководства пользователя.
    Рис. : Руководства пользователя
    Страница поддержки продукта с выделенным пунктом "Руководства пользователя"
  5. Нажмите соответствующее руководство пользователя, чтобы открыть руководство.
    Рис. : Руководство по обслуживанию и ремонту
    Руководства пользователя по продукту с выделенным пунктом "Руководство по обслуживанию и ремонту"
  6. Найдите номер детали и указания по ее извлечению и замене.
    Рис. : Поиск номеров запасных деталей
    Раздел "Оптический привод" с выделенным столбцом номера запасной детали
  7. После нахождения нужного номера детали обратитесь к разделу Заказ сертифицированных HP деталей на замену. Следуйте инструкциям в этом документе, чтобы заказать деталь на замену.
    Можно также щелкнуть по ссылке Связь с поддержкой вверху страницы для связи с представителем или для поиска авторизованного центра ремонта.
Рекомендуется заказывать запасные части только у авторизованных дилеров по продаже запчастей HP. Компоненты, заказанные у сторонних организаций, могут работать не так, как ожидается, и привести к появлению дополнительных неполадок в работе.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...