Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Информационное сообщение об актуальных уязвимостях

    HP предупреждает о недавнем классе уязвимостей, называемом «атаки побочного канала спекулятивного исполнения», относящихся к «Spectre» и «Meltdown». HP опубликовали бюллетень безопасности с исправлениями и списком уязвимых систем. Рекомендуется периодически проверять бюллетень, так как он будет обновляться по мере поступления новой инофрмации.

Ноутбуки HP - Устранение неполадки, проявляющейся в выводе сообщений об ошибках на черном экране в процессе запуска/начальной загрузки системы

Существует ряд причин, по которым компьютер может не загружаться, или может не запускаться операционная система Windows. Если компьютер не запускается или не загружается операционная система, то причину неполадки можно определить приблизительно по внешним признакам или звуковым сигналам. Если вы не уверены в том, что стало причиной неполадки, прочтите документ Ноутбуки HP - Обзор процедур устранения неполадок, проявляющихся в сбоях при запуске или начальной загрузке компьютера.
Признак неполадки при запуске: Во время запуска компьютера или загрузки операционной системы на черном экране может отображаться сообщение об ошибке
В этом документе приведены инструкции по устранению неполадок, проявляющихся в том, что несмотря на то, что световые индикаторы горят и слышен шум вентилятора или вращающегося жесткого диска после нажатия кнопки питания, на черном экране появляется сообщение об ошибке.
Причиной этой неполадки может быть ошибка передачи инструкции от BIOS к аппаратному компоненту (например, сбой клавиатуры) или несовместимость драйвера устройства. Для устранения такого рода неполадок можно установить обновленную микропрограмму для критического компонента.
ПЕРВООЧЕРЕДНАЯ ЗАДАЧА - Выполните полный аппаратный сброс
Если в компьютере неожиданно возникли проблемы с загрузкой операционной системы, то сначала необходимо выполнить полный аппаратный сброс.
  1. Отсоедините все периферийные устройства, извлеките все устройства USB и медианосители. Вам необходимо протестировать исправность работы компьютера, а не его периферийных устройств!
  2. Отсоедините адаптер переменного тока, извлеките аккумулятор, затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение не менее 15 секунд.
  3. Повторно подключите адаптер питания переменного тока (при этом не подключайте аккумулятор), Нажмите кнопку питания, Проверьте, горят ли световые индикаторы рядом с клавишами Caps Lock и Num Lock, а также Послушайте шумы вращающегося вентилятора или жесткого диска.
Действия после полного аппаратного сброса
Выполните поиск в Интернет описания отображаемого сообщения об ошибке

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...