Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Ноутбуки HP - Устранение неполадок подключения FireWire в Windows

Содержание этого документа касается ноутбуков HP с установленной операционной системой Windows 7 и Vista.
Общие рекомендации по устранению неполадок в устройствах IEEE-1394 (FireWire) в среде Windows 7 и Vista. Для поиска решения по устранению неполадки выполните следующие действия.
  1. Запустите утилиту Diagnostic Tune up из среды HP Support Assistant. Выполните рекомендуемые действия и проверьте, устранена ли данная неполадка.
  2. Загрузите драйвер устройства 1394 для вашей операционной системы с веб-узла Майкрософт.
  3. Продолжайте изучение документа для получения информации по конкретным неполадкам.
Некоторые устройства FireWire требуют, чтобы их драйверы были установлены до подключения устройства к компьютеру, аналогично некоторым цифровым камерам. При установке устройства FireWire всегда следуйте указаниям в документации по установке, предоставленной изготовителем устройства FireWire. В случае неудачной установки устройства может потребоваться загрузка и использование средств принудительной деинсталляции, которые можно найти на сайте изготовителя.

Как можно обновить драйвер устройства FireWire?

Обновление драйвера устройства FireWire может устранить некоторые проблемы, связанные с подключением FireWire. Для обновления драйвера выполните следующие действия:
  1. Подключитесь к Интернету (если это не сделано ранее).
  2. Нажмите кнопку Пуск, щелкните правой кнопкой элемент Компьютер и выберите пункт Свойства.
    Откроется окно «Система».
  3. Введите текст устройство в поле поиска, а затем выберите в списке результатов строку Диспетчер устройств.
    Откроется окно Диспетчера устройств.
    Рис. : Диспетчер устройств
  4. Дважды щелкните этот элемент, чтобы развернуть список Другие устройства.
  5. При наличии упоминания IEEE 1394, например, хост-контроллер шины, щелкните правой кнопкой мыши по названию и выберите Обновить драйвер. Следуйте указаниям по загрузке и установке имеющихся обновлений.
    Название Другие устройства будет удалено автоматически, а устройство будет добавлено в категорию Хост-контроллеры шины IEEE 1394.
  6. Вновь проверьте устройство FireWire. Если появится сообщение, продолжайте выполнять указанные действия. Если сообщение больше не появляется, значит, операция завершена.
  7. Если в категории Другие устройства больше нет ссылок на устройства FireWire, дважды щелкните элемент Хост-контроллеры шины IEEE 1394, чтобы развернуть список.
  8. Щелкните правой кнопкой мыши по названию одного из хост-контроллеров и выберите Обновить драйвер.
    Рис. : Хост-контроллеры шины IEEE 1394
  9. Следуйте указаниям на экране для поиска и установки имеющихся обновлений с сайта Microsoft.
  10. После установки обновлений протестируйте устройство FireWire, чтобы проверить, осталась ли проблема.

Устройства FireWire обнаруживаются Windows, но не работают правильно

Выполните следующие действия для поиска и устранения неполадок в работе порта FireWire:
  1. Отсоедините все устройства FireWire от компьютера.
  2. Нажмите кнопку Пуск, введите текст устройство в поле поиска и в списке результатов выберите строку Диспетчер устройств.
    Откроется окно Диспетчера устройств.
    Рис. : Диспетчер устройств
  3. Двойным щелчком разверните список Хост-контроллеры шины IEEE 1394.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши на названии устройства, а затем нажмите Удалить. Продолжайте выполнять эти действия, пока все хост-контроллеры FireWire не будут удалены.
    Рис. : Удалите хост-контроллер
  5. Закройте Диспетчер устройств и перезагрузите компьютер.
  6. Если неправильно работающее устройство FireWire поставлялось вместе с программным обеспечением, которое ранее не было установлено, установите это ПО в соответствии с инструкциями изготовителя.
  7. Вновь подключите устройство FireWire и проверьте правильность его работы.
    Теперь устройство должно работать правильно. Если проблема не устранена, продолжайте выполнять указанные действия.
  8. Нажмите кнопку Пуск, введите текст устройство в поле поиска и в списке результатов выберите строку Диспетчер устройств.
  9. Двойным щелчком разверните список Хост-контроллеры шины IEEE 1394.
  10. Щелкните правой кнопкой мыши по названию одного из хост-контроллеров и выберите Свойства.
    Откроется окно «Свойства».
    Во вкладке Общие в части Состояние устройства отображается одно из следующих четырех значений:
    • Неизвестное устройство - Если устройство отображается как неизвестное, выполните следующие проверки:
      • Если устройство FireWire подключено к порту FireWire на клавиатуре или концентраторе, отсоедините его и подключите к порту FireWire на компьютере.
      • Возможно, на устройство подается питание недостаточной мощности. Если к компьютеру подключены другие устройства FireWire, отключите их и попробуйте подключить неправильно работающее устройство к другому порту FireWire. Если это устраняет проблему, воспользуйтесь FireWire-концентратором с электропитанием для подключения нескольких устройств.
    • Другое устройство - Если устройство отображается в группе Другие устройства, это значит, что порты FireWire работают, однако необходимо установить драйверы устройства. Отсоедините устройство FireWire и установите драйверы.
    • Устройство работает нормально - Если название устройства отображается, порт FireWire работает должным образом. Возможно, источником проблемы является само устройство или его драйверы. Попробуйте отключить устройство FireWire, удалить его установленное программное обеспечение (если есть), а затем переустановить его. Перезагрузите компьютер и попробуйте еще раз выполнить подключение. Дополнительную информацию можно получить у изготовителя устройства FireWire.
    • Устройство не указано - Если устройство не указано, переходите к следующему разделу: Устройство FireWire не обнаруживается системой.

Windows не обнаруживает устройство FireWire

Выполните следующие действия для поиска и устранения неполадок в работе порта FireWire в случае, если компьютер не обнаруживает устройство FireWire:
  1. Откройте Диспетчер устройств и проверьте, есть ли название устройства в части Хост-контроллеры шины IEEE 1394 или Другие устройства. Для этого выполните следующие действия:
    1. Нажмите кнопку Пуск, введите текст устройство в поле поиска и в списке результатов выберите строку Диспетчер устройств.
      Откроется окно Диспетчера устройств.
      Рис. : Диспетчер устройств
    2. Проверьте наличие устройства FireWire, развернув двойным щелчком список Хост-контроллеры шины IEEE 1394 или Другие устройства.
    3. Если устройство присутствует в группе Хост-контроллеры шины IEEE 1394 или Другие устройства, щелкните правой кнопкой мыши по названию "неизвестного" устройства, а затем выберите Удалить для удаления этого устройства.
    4. Закройте Диспетчер устройств и перезагрузите компьютер.
    5. Если неправильно работающее устройство FireWire поставлялось вместе с программным обеспечением, которое ранее не было установлено, установите это ПО в соответствии с инструкциями изготовителя.
    6. Вновь подключите устройство FireWire и проверьте правильность его работы.
      Теперь устройство должно работать правильно.
      Если название устройства отсутствует в Диспетчере устройств, переходите к выполнению действий следующего этапа.
  2. Отсоедините кабели FireWire высокоскоростной передачи данных, длина которых превышает три метра, и воспользуйтесь кабелями с длиной менее трех метров.
    С высокоскоростными устройствами FireWire (например, видеокамерами) следует использовать кабели длиной менее трех метров.
  3. Возможно, проблема связана с портом FireWire. Попробуйте подключить устройство к другому порту FireWire. Если устройство FireWire появляется в окне Диспетчер устройств после подключения кабеля к другому разъему, попробуйте деинсталлировать и переустановить драйвер устройства FireWire.
  4. Обратитесь за поддержкой к изготовителю устройства, если указанные действия не устраняют проблему.

По щелчку значка "Безопасное извлечение устройства" в Windows не отображается подключенный накопитель FireWire

Подключенный накопитель FireWire (например, флэш-диск) не отображается к окне Безопасное отключение оборудования.
Обычно можно свободно подключать и отключать устройства FireWire, однако в случае накопителей FireWire следует воспользоваться функцией Безопасное отключение оборудования, чтобы ОС Windows Vista подготовила отключение устройства FireWire.
  Внимание!
При отключении устройства FireWire в процессе доступа Windows Vista к записанным на нем данным возможна потеря этих данных.
Windows не отображает подключенный накопитель FireWire в окне "Безопасное извлечение устройства", когда устройство хранения данных подключено к встроенному концентратору FireWire. В окне Безопасное отключение оборудования не отображаются неотсоединяемые устройства.
Чтобы устранить данную проблему, выключите компьютер перед отсоединением устройства FireWire.

Отсутствует воспроизведение звука после отсоединения аудиоустройства FireWire

После отключения аудиоустройства FireWire, например, наушников или микрофона, в динамиках пропадает звук.
Это может произойти потому, что Windows не обнаружила отключение аудиоустройства FireWire и будет продолжать попытки его использования.
Чтобы устранить данную проблему, закройте медиа-плеер, а затем вновь откройте его или перезагружайте компьютер после каждого отключения аудиоустройства FireWire. Это позволит Windows перестроить схему воспроизведения и обнаружить отключение устройства.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...