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    修復在Windows更新後可能導致列印工作失敗的間歇性列印佇列錯誤 - 按一下此處

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HP LaserJet - 在 Windows 10 網路中安裝 HP 印表機的 Windows 驅動程式

簡介

若要確定印表機是否是支援的機型,或是要檢視適用於 Windows 的 HP LaserJet 驅動程式及軟體清單,請前往 Windows 10適用的驅動程式及軟體支援
附註:
直到 Windows 10 於 2015 年 7 月 29 日發佈,才會提供適用於 Windows 10 的 HP 驅動程式。
許多 HP LaserJet 隨附一個驅動程式,可從 Windows Update 取得,或是已內建於 Windows 作業系統 (OS),也稱為「作業系統內建 (In-OS)」。 對部分 LaserJet 而言,這些是印表機唯一可用的驅動程式,www.hp.com 不提供任何下載項目。 本文檔說明如何獲取適用於連接有線或無線網路的印表機的驅動程式。
如果是支援的印表機,有四個取得驅動程式的方法,您可採用其一:

方法 1: 連接至網路並啟用自動偵測

Windows 10 中,對於 30 台以下裝置的小型網路中的所有電腦和印表機,默認啟用自動安裝功能 當您首次將電腦連接到網路時,作業系統會提示您允許 Windows 偵測家庭和工作網路中的印表機。 若允許,Windows 自動偵測印表機,為裝置和印表機下載並安裝正確的 HP 驅動程式軟體 (若可用) 。 這需要該網路不屬於網域,且使用者需有系統管理員權限。
附註:
如果您的環境中有超過 30 裝置,此功能可能會停用。 如需啟用此功能,開啟 Web Services Discovery(網頁服務偵測),或聯絡您的系統管理員或 IT 服務台。
  1. 連接到有線或無線網路。
  2. 選擇 Yes 以允許 Windows 連接私人網路,自動偵測並設定印表機。
    附註:
    如您已收到此提示且退出或選擇了公共網路,請跳至方法二,從 Windows「 裝置和印表機」中手動安裝。 若要變更您的選擇,開啟設定,依序選取網路與網際網路乙太網路,選取連線,然後開啟「 尋找裝置和內容 」 功能。
    描述 : Windows 10 自動偵測提示
  3. 等待 Windows 自動偵測並設定印表機。

方法 2: 從 Windows 「裝置和印表機」安裝驅動程式

如果印表機連接到的網路含 30 台或以下裝置,請依照下列步驟:
附註:
如果您的環境中有超過 30 裝置,此功能可能需要系統管理員認證。 若如此,請聯絡系統管理員或 IT 服務台。
  1. 將網路線連接到印表機。
  2. 打開「裝置和印表機」
  3. 按一下「新增印表機」,並等待 Windows 自動偵測可用的印表機。
  4. 選擇印表機並按一下「下一步」。
  5. 出現提示時,輸入印表機的 WPS PIN。
  6. 依照螢幕上的提示完成安裝。
如果印表機未列出,請嘗試下列步驟。
  1. 打開「裝置和印表機」
  2. 按一下「新增印表機」。
  3. 按一下「The printer I want isn't listed (未列出我需要的印表機。)
  4. 選取「My printer is a little older(我的印表機稍舊)」。選取「Help me find it(幫我查找)」,遵循螢幕上的提示完成安裝。
如果找不到印表機,請嘗試下列步驟。
  1. 有印表機 IP 位址或主機名稱就緒。
  2. 打開「裝置和印表機」
  3. 按一下新增印表機
  4. 按一下「The printer I want isn't listed (未列出我需要的印表機。)
  5. 選取「新增一個手動設定的本地印表機或網路印表機」,然後按一下「下一步」。
  6. 選取「標準 TCP/IP 連接埠」。
  7. 輸入印表機 IP 位址或主機名稱,然後按一下「下一步」。
  8. 選擇「Replace the current driver(取代目前的驅動程式)」,然後按一下「下一步」。
  9. 列印測試頁。
    • 如果測試頁列印出來,這表示您已完成所需操作。
    • 如果沒有,或需要更多進階功能,請參閱使用 Windows Update 或連接至不同的子網路時安裝驅動程式

方法 3: 使用 Windows Update 或連接至不同的子網路時安裝驅動程式

附註:
如果您的公司限制存取網際網路或 Windows Update,請連絡系統管理員或 IT 服務台。
  1. 執行 Windows Update
    1. 確定電腦已經連線至網際網路。
    2. 打開「裝置和印表機」
    3. 按一下新增印表機
    4. 按一下「The printer I want isn't listed (未列出我需要的印表機。)
    5. 選取「新增一個手動設定的本地印表機或網路印表機」,然後按一下「下一步」。
    6. 選擇「使用現有連接埠」。
    7. 按一下 「 Windows Update」,並等待更新程序完成。
  2. 從製造商清單中按一下 HP,並找出您的印表機。
    附註:
    印表機驅動程式可能不以字母或數字順序列出。 請務必仔細捲動清單,找到正確的印表機型號。
  3. 選擇印表機驅動程式然後按一下「下一步」。
  4. 選取「取代目前的驅動程式」。
  5. 列印測試頁。
如果無法順利安裝列印驅動程式或無法列印,請參閱「問題排解」一節。

方法 4: 下載驅動程式以供日後使用,或在另一台電腦上使用

若要下載 Windows Update 驅動程式以供日後使用,或在另一台電腦上使用,請依照下列步驟執行:
附註:
這些步驟一般是專為系統管理員和 IT 服務台人員而設計。 此外,對於無法連線到 Windows Update 或想要使用替代選項來取得驅動程式檔案的使用者,也可以使用這些步驟。
  1. 前往 Microsoft 知識庫文章 323166,並詳讀指示後再繼續。
  2. 前往 Microsoft Update Catalog (http://catalog.update.microsoft.com),並於提示時,建立使用者名稱和登入。
    附註:
    若要檢視 Microsoft Update Catalog 常見問答集的清單,請前往下列 Microsoft 網站 http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Faq.aspx
  3. 在 搜尋欄位中輸入 HP 印表機名稱或型號 (M351 或 M475 等) ,然後按一下「 搜尋」。
  4. 在 Microsoft Update Catalog 搜尋結果中,在標示為「驅動程式(印表機)」的「分類」欄中找到驅動程式。
  5. 選取「產品」欄中,Windows 10 作業系統指出的驅動程式選項,然後按一下「新增」。
  6. 針對 Windows 中任何其他列印驅動程式重複執行此程序,然後下載更新。
  7. Microsoft 知識庫文章 323166 所述,依照 Microsoft 的指示解壓縮並安裝驅動程式。
如果無法順利安裝 Windows 隨附的列印驅動程式,請參閱「問題排解」一節。

問題排解

如果您在安裝期間遇到困難,請使用下列提示:
  • 確保您想安裝驅動程式的電腦已連接到網際網路。
  • 如果必要的話,臨時停用您的防火牆以使用 Windows Update。
  • 確保您的印表機已開機並正確配置好。
  • 確認您有系統管理員認證。
使用下列連結解決特定問題:

我不知道 IP 位址或主機名稱。

如果您不知道或沒有印表機的 IP 位址或主機名稱,列印一個測試頁,它包含印表機的 IP 位址。 如需資訊,請參閱產品隨附的使用者指南。

無法連接到 Windows Update

請確定您的電腦已連接網際網路且已啟用 Windows Update。 如果沒有網際網路存取權,或您公司限制存取 Windows Update,請聯絡您的系統管理員或 IT 服務台。

驅動程式未列出

嘗試再次執行 Windows Update 並嘗試再次以搜尋型號 (例如 M351 或 M475)。 如果仍未列出驅動程式,可能不支援印表機。 前往 Windows 不支援的印表機

列出驅動程式,但無法運作

從 Windows 「 裝置和印表機」手動安裝驅動程式。

功能或特性丟失

從 「 裝置和印表機」手動安裝驅動程式,或前往HP 支援搜尋並下載驅動程式。

無法列印或掃描

從 「 裝置和印表機」手動安裝驅動程式。

「 您的裝置已就緒」 訊息

插入 USB 連接線時,此連接會建立連接埠,並在某些情況下,自動安裝驅動程式。 對於 Windows 中隨附驅動程式的印表機,當您的電腦連線至網際網路並使用 USB 連接線將產品連接至電腦時,Windows 會偵測硬體並自動安裝正確的驅動程式。 如果顯示一個「您的裝置已就緒」視窗且不會自動關閉,請手動關閉視窗。

列出多個用於印表機的驅動程式

列在「裝置和印表機」之「類別」中的驅動程式通常是作業系統內建驅動程式。 沒有其他選項可用時,建議使用此驅動程式。 如果列出多個適用於您的印表機的驅動程式,您不確定選擇哪一個,請前往如何選擇正確的印表機驅動程式

Windows Update 似乎凍結或停止

Windows Update 進程可能需要一段時間才能完成(不同環境下此進程可能需要一個小時或更多時間完成)。 請勿中斷更新進程並確保進程完成。 如果 Windows Update 程序似乎凍結或停止,檢查您的網際網路連線並再次嘗試。

安裝之後列出兩個印表機

如果您有兩個印表機列在「裝置與印表機」中而您只需要其中一台,移除未選取為預設印表機的那台。 若要移除它,在未選取為預設的那台按一下滑鼠右鍵,然後按一下移除裝置
如果無法在 Windows 或從 Windows Update 成功安裝驅動程式,印表機可能不受支援。 前往 Windows 8 中不支援的產品

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