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HP 顧客貼心服務 - 知識庫

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    修復在Windows更新後可能導致列印工作失敗的間歇性列印佇列錯誤 - 按一下此處

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HP LaserJet All-in-One - 使用 Windows 中的軟體掃描

簡介

HP 掃描軟體不可用時, 可在印表機透過 USB 纜線連接時使用 Windows 圖像撷取 (WIA) 相容的軟體應用程式, 如 Windows 傳真與掃描。 本文件適用於 HP LaserJet 多功能事務機
附註:
您的 HP LaserJet 印表機必須包含掃描功能以便於使用 「Windows 傳真與掃描」功能掃描。

關於網路掃描

HP LaserJet 多功能事務機不支援透過網路掃描 (或安裝)。 Windows 10、Windows 8.1/8 和 Windows 7 下的掃描功能僅在 HP LaserJet 多功能事務機透過 USB 纜線直接連線到電腦時才可用。

關於 HP 解決方案中心和 HP 工具箱

HP LaserJet 多功能事務機在 Windows 中「不」支援掃描至 PDF 功能,同時也「不」支援如 HP 解決方案中心或 HP 工具箱等公用程式。

適用的印表機

HP LaserJet 多功能事務機在 Windows 10、Windows 8.1/8 或 Windows 7 下支援列印與基礎掃描驅動程式,但無 HP 掃描軟體。對於下列這些印表機, 可透過 Windows 裝置和印表機來新獲取列印與基礎掃描驅動程式,然後透過本文件中的步驟來使用下列印表機掃描:
  • HP Color LaserJet 2800、2820 與 2840 All-in-One 系列印表機:
    附註:
    如果您有 HP Color LaserJet 2800、2820 或 2840 多功能事務機,可能會提供向上交易選項,您可以獲得最多 30% 的折扣來購買新的 HP 印表機。
  • HP LaserJet 1220 All-in-One 印表機系列
  • HP LaserJet 3015、3020、3030 All-in-One 印表機系列
  • HP LaserJet 3050、3052 與 3055 多功能事務印表機系列
  • HP LaserJet 3200 All-in-One 印表機系列
  • HP LaserJet 3380 All-in-One 印表機系列
  • HP LaserJet 3390 和 3392 多功能事務印表機系列
如果上述未列出您的多功能事務機機型,表示該機型並不支援。 如需詳細資訊,請前往「Windows 8 中不支援的印表機」。

步驟 1: 確定安裝了推荐的驅動程式

不建議 All-in-One 使用通用列印驅動程式 (UPD)。 安裝 Windows 裝置和印表機中列出的印表機驅動程式,或查看下列建議的支援頁面其中一個解決方案:

步驟 2: 在 Windows 下掃描

若要在 Windows 下掃描,可在印表機透過 USB 纜線連接時使用 Windows 圖像擷取 (WIA) 相容的應用程式,如 Windows 傳真與掃描小畫家
附註:
因為無法使用 HP 掃描軟體,印表機上的「掃描至」按鈕將會停用,但「Windows 傳真和掃描」或「小畫家」仍然會運作。

方法 1: 透過 Windows 傳真與掃描從電腦掃描

若要使用 Windows 傳真和掃描進行掃描,請依照下列步驟操作或觀看這個視訊
與指示範本 (Windows 7)。
附註:
如果觀賞視訊時遇到困難,或要以不同的大小觀賞視訊,請按一下這裡,即可在 YouTube 上播放視訊。
  1. 確認是否已接妥印表機與電腦之間的 USB 纜線且已開啟印表機電源。
  2. 將您想要掃描的影像或文件放在掃描平台或送紙器上 (ADF)。
  3. 開啟「Windows 傳真和掃描」。
  4. 按一下新掃描
  5. 按照 Windows 提供的螢幕指示操作。

方法 2: 透過小畫家從電腦掃描

若要使用小畫家掃描,請依照下列步驟操作或觀看這個視訊
與指示範本 (Windows 7)。
附註:
如果觀賞視訊時遇到困難,或要以不同的大小觀賞視訊,請按一下這裡,即可在 YouTube 上播放視訊。
  1. 確認是否已接妥印表機與電腦之間的 USB 纜線且已開啟印表機電源。
  2. 將您想要掃描的影像或文件放在掃描平台或送紙器上 (ADF)。
  3. 開啟「小畫家」。
  4. 在小畫家視窗按一下菜單圖示 () 旁邊的下拉箭頭, 然後選取 從掃描器或相機
  5. 在選取設備視窗中, 確認已選取了您的印表機, 然後按一下確定
  6. 在掃描視窗中, 按一下掃描

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