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    修復在Windows更新後可能導致列印工作失敗的間歇性列印佇列錯誤 - 按一下此處

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HP LaserJet - Windows 8/Windows 8.1 或 Windows Update 所提供的驅動程式支援

簡介

使用本文件尋找適用於 Windows 8 或 Windows 8.1 的建議 LaserJet 驅動程式,以及驅動程式與安裝指示的連結。
許多 HP LaserJet 隨附的一個驅動程式,可從 Windows Update 取得,或是已內建於 Windows 8 或 Windows 8.1 作業系統 (OS),也稱為「作業系統內建 (In-OS)」。 對部分 LaserJet 而言,這些是印表機唯一可用的驅動程式,您不需要再從 www.hp.com 下載任何項目。
如果是支援的印表機,有兩個取得驅動程式的方法,您可採用其一:
若要確定印表機是支援的機型,或是要檢視適用於 Windows 8 或 Windows 8.1 的 HP LaserJet 驅動程式及軟體清單,請前往 Windows 8 和 Windows 8.1 適用的驅動程式及軟體支援 (c03791904) (英文)。
附註:
Windows 8/8.1 有一個自動安裝功能,當您透過網路連接印表機到電腦後它可以自動檢測到印表機並安裝好正確的 HP 驅動程式。 下列條件下可以自動安裝驅動程式:
  • 使用者擁有管理者權限
  • 網路不是域的一部分
  • 網路上的裝置不多於 30 個

下載驅動程式以供日後使用,或在另一台電腦上使用

如果您打算在目前使用的那台電腦上安裝驅動程式,請跳至「立即在您的電腦下載並安裝驅動程式」。 若要下載 Windows Update 驅動程式以供日後使用,或在另一台電腦上使用,請依照下列步驟執行:
附註:
這些步驟一般是專為系統管理員和 IT 服務台人員而設計。 此外,對於無法連線到 Windows Update 或想要使用替代選項來取得驅動程式檔案的客戶,也可以使用這些步驟。
  1. 前往 Microsoft 知識庫文章 323166,並詳讀指示後再繼續。
  2. 前往 Microsoft Update Catalog (http://catalog.update.microsoft.com),並於提示時,建立使用者名稱和登入。
    附註:
    若要檢視 Microsoft Update Catalog 常見問答集的清單,請前往下列 Microsoft 網站 http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Faq.aspx
  3. 在搜尋欄位中輸入 HP 印表機名稱,然後按一下「Search」(搜尋)。
  4. 在 Microsoft Update Catalog 搜尋結果中,在「Drivers (Printers)」(驅動程式 (印表機)) 所標示的「Classification」(分類) 欄下方找出驅動程式,選取「Last Updated」(上次更新日期) 欄中日期最新的驅動程式選項,然後按一下「Add」(新增)。
  5. 對 Windows 8 或 Windows 8.1 中的任何其他列印驅動程式重複執行這個程序,然後下載更新。
  6. Microsoft 知識庫文章 323166 所述,依照 Microsoft 的指示解壓縮並安裝驅動程式。

立即在您的電腦下載並安裝驅動程式

請依序執行步驟。

步驟 1: 透過 USB 連接線/網路線連接

附註:
如果您未曾透過 USB 連接線連接印表機與電腦,則適合依照下列步驟進行。 如果已使用 USB 連接線連接印表機與電腦,但無法列印,那麼還是請嘗試下列步驟。
  1. 請確定您的電腦已連接網際網路且已啟用 Windows Update。
    附註:
    如果無法存取網際網路,或者您的公司限制存取 Windows Update,請聯絡系統管理員或 IT 服務台,或嘗試上述步驟下載驅動程式以供日後使用,或在另一台電腦上使用
  2. 將 USB 連接線或網路線連接到印表機與電腦,然後等候 Windows 8/8.1 偵測硬體。
    附註:
    透過 USB 連接線連接時,此步驟會建立連接埠,並在某些情況下,自動安裝驅動程式。 如果顯示一個「您的裝置已就緒」視窗且不會自動關閉,請手動關閉視窗。
  3. 如果是在網路上進行安裝,請繼續執行「步驟 2: 安裝驅動程式」。
    如果透過 USB 連線安裝,請嘗試掃描和/或列印測試頁。
    附註:
    對於 Windows 8 或 Windows 8.1 OS 中隨附驅動程式的印表機,當您的電腦連線至網際網路並使用 USB 連接線將產品連接至電腦時,Windows 8 或 Windows 8.1 會偵測硬體並自動安裝正確的驅動程式。
    • 如果您可以使用 USB 連接方式掃描和/或列印,您不需要完成剩餘的步驟。
    • 如果由於某些原因沒有自動安裝驅動程式,或者您遇到下列其中一個或多個情況,請繼續執行「步驟 2: 安裝驅動程式」,以手動方式從「裝置和印表機」安裝 HP 驅動程式:
      • 無法列印
      • 如何掃描
      • 功能遺失
      • 印表機不在清單上
      • 列出驅動程式,但無法運作

步驟 2: 安裝驅動程式

  1. 在 Windows「開始」頁面中,以滑鼠右鍵按一下頁面底部,按一下「所有應用程式」,然後按一下「控制台」。
  2. 在「硬體和音效」下方,按一下檢視裝置和印表機,並按一下新增印表機
  3. Windows 搜尋印表機時,按一下我想要的印表機未列出
  4. 選取新增一個手動設定的本地印表機或網路印表機,然後按一下下一步
  5. 進行網路安裝時,務必先取得印表機 IP 位址或主機名稱。
    附註:
    如果您不知道或沒有印表機的 IP 位址,列印一個測試頁,它包含印表機的 IP 位址。 如需資訊,請參閱產品隨附的使用者指南。
    進行 USB 安裝時,選擇「使用現有的連接埠」,按一下「下一步」,然後等待系統尋找連接埠。
    1. 選取建立新的連接埠,從下拉式清單中選取標準 TCP/IP 連接埠,然後按一下下一步
    2. 鍵入印表機 IP 位址 (或印表機主機名稱),按一下下一步,然後等待建立連接埠。
      附註:
      如果您不知道或沒有印表機的 IP 位址,列印一個測試頁,它包含印表機的 IP 位址。 如需資訊,請參閱產品隨附的使用者指南。
    3. 若系統提示輸入系統管理員密碼或確認,請鍵入密碼或提供確認資訊。
  6. 從製造商清單中按一下 HP,然後捲動清單仔細尋找您的印表機,然後選擇印表機並按一下下一步
    附註:
    使用 Windows 8/8.1 作業系統 (In-OS) 中隨附的驅動程式。 Windows Update 將取代此清單。 確保複查清單後再執行 Windows Update。 若清單中未列出您的印表機,請繼續執行下一個步驟。
  7. 確保您已連接到網際網路,按一下 Windows Update,然後等待更新進程結束。
    附註:
    Windows Update 進程可能需要一段時間才能完成(不同環境下此進程可能需要一個小時或更多時間完成)。 請勿中斷更新進程並確保進程完成。
  8. 從製造商清單上選取 HP,再從印表機清單上選取您的印表機,然後按一下下一步
    附註:
    如果您從前安裝過此印表機機型,可能會提示您是否使用已安裝的驅動程式。 若是如此,請選擇取代目前的驅動程式,然後按一下下一步
  9. 使用預設的印表機名稱或鍵入一個新名稱後,再按一下下一步
    附註:
    出現提示後, 選取不共用印表機,然後按一下下一步
  10. 選取設定為預設印表機,然後按一下列印測試頁,或者按一下完成以結束安裝並關閉視窗。
  11. 確認已安裝印表機。
    附註:
    如果您有兩個印表機列在「裝置與印表機」中而您只需要其中一台,移除未選取為預設印表機的那台。 若要移除它,在未選取為預設的那台按一下滑鼠右鍵,然後按一下移除裝置
如果無法順利安裝 Windows 7 作業系統隨附的列印驅動程式,請參閱「問題排解」一節。

Windows 8/8.1 或 Windows Update 中的驅動程式類型

您在 Windows 裝置和印表機中找到的 PCL6、PCL5 和 PS 驅動程式選項可能稍有不同。 使用下列表格作為指南協助您選擇最適合您的列印需求的驅動程式。
附註:
Windows 8/8.1 不支援 PCL5
驅動程式類型
使用時機
PCL6
  • 建議用於大部分列印需求,從一般辦公室應用程式的文書處理或試算表應用程式等。
PS (PostScript)
  • 當您確定具有 postscript 印表機時;
  • 從 Adobe 或使用大量圖形的其他應用程式中列印時;
  • 列印包含大量圖形或巨集的文件時;
  • 在混合環境中列印時,例如,從 Windows 和 Macintosh 應用程式中列印。
附註:
產品必須具備 PS 列印功能才能使用此驅動程式。
附註:
列在「裝置和印表機」之「類別」中的驅動程式通常是作業系統內建驅動程式。 除非沒有其他選項可用,否則不建議使用此驅動程式。 如需建議使用驅動程式的詳細資訊,請前往 Windows 8 和 Windows 8.1 適用的驅動程式及軟體支援 (c03791904) (英文)。

問題排解

如果在安裝時發生問題,使用下列秘訣有助於確保安裝成功:
  • 確保您想安裝驅動程式的電腦已連接到網際網路。
    附註:
    您將需要網際網路存取從 Windows Update 上獲取驅動程式。 有些公司可能會限制您的網際網路存取或 Windows Update 存取。 如果您不能存取網際網路或 Windows Update,請連絡系統管理員或 IT 服務台。
  • 如果必要的話,臨時停用您的防火牆以使用 Windows Update。
  • 確保您的印表機已開機並正確配置好。
  • 確認印表機是支援的機型。 前往 Windows 8/8.1 不支援的產品 (c03961359) (英文)。
如果您不能成功安裝 Windows 8/8.1 作業系統或 Windows Update 下的印表機驅動程式,則可能有其他可用的驅動程式,或者印表機可能不受支援。 前往 Windows 8 和 Windows 8.1 適用的驅動程式及軟體支援 (c03791904) (英文),以取得更多資訊。

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