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HP 顧客貼心服務 - 知識庫

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此計劃專門處理 HP 和 Compaq 筆記型電腦 (包括行動精簡型電腦與行動工作站) 和迷你筆記型電腦隨附 AC 變壓器的 AC 電源線，以及銜接基座等附件的 AC 變壓器的問題。

針對某些 HP 和 Compaq 筆記型電腦和迷你筆記型電腦隨附 AC 變壓器的 AC 電源線，以及銜接基座等附件的 AC 變壓器的問題，HP 於 2014 年 8 月 26 宣佈與政府法規機構合作的全球自發性召回和更換計劃。

這些 AC 電源線隨附於從 2010 年 9 月到 2012 年 6 月銷售的產品與附件。這些 AC 電源線有過熱的傾向，形成起火和灼傷的危險。這些 AC 電源線對客戶有形成起火和灼傷的危險，因此透過計劃網站驗證其安全性極其重要。客戶應立即停止使用受影響的 AC 電源線。

附註：
並非所有 HP 和 Compaq 筆記型電腦與迷你筆記型電腦都隨附受影響的電源線。客戶應驗證筆記型電腦或購買的配件隨附的電源線，或是備用電源線。

HP 要求客戶採取下列動作，請依照下列步驟，判斷此項召回計劃是否影響您的 AC 電源線：

從牆上插座或主電源供應器拔除電腦筆記型電腦或配件 AC 變壓器的 AC 電源線。
檢查 AC 電源線上 AC 變壓器一端鑄模於接頭上的「LS-15」標記。如果接頭上沒有「LS-15」，則不影響電源線。

描述 : 以 LS-15 標記鑄模的受影響電源線
請造訪 HP 筆記型電腦 AC 電源線更換計劃網站，查看筆記型電腦 AC 產品是否受到影響。
- 筆記型電腦、AC 變壓器和 AC 變壓器配件不受影響。只有電源線受到影響。
- 並非所有具有「LS-15」記號的 AC 電源線都受到影響。
- 驗證流程可能顯示電源線不受此召回計劃影響。