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HP 筆記型電腦和桌上型電腦 - 配備 PM9A1 NVME 磁碟機的電腦可能會顯示磁區損毀、SMART 錯誤

配備 Samsung PM9A1 NVME 磁碟機的電腦可能會發生執行階段磁區損毀 (RTBB)，顯示 SMART 錯誤

說明

配備 Samsung PM9A1 NVME 磁碟機的電腦可能會發生執行階段磁區損毀 (RTBB)，顯示 SMART 錯誤，導致磁碟機進入「唯讀」狀態。如果發生這種情況，磁碟機將無法開機至作業系統，或顯示為資料磁碟機。如果磁碟機上的韌體版本是 HPS2（或更早版本），則會發生此問題。

範圍

本文件的資訊適用於下列項目：

零件

Samsung PM9A1 NVME 磁碟機

受影響機型與韌體版本

系列

介面

容量

機型

韌體版本

HP 零件編號

PM9A1

PCIe NVM3 Gen4x4

256GB

MZVL2256HCHQ-00BH1

HPS1NGXH

M10393-001

PM9A1

PCIe NVM3 Gen4x4

256GB

MZVL2256HCHQ-00BH1

HPS2NGXH

M10393-002

PM9A1

PCIe NVM3 Gen4x4

512GB

MZVL2512HCJQ-00BH1

HPS1NGXH

M10394-001

PM9A1

PCIe NVM3 Gen4x4

512GB

MZVL2512HCJQ-00BH1

HPS2NGXH

M10394-002

PM9A1

PCIe NVM3 Gen4x4

1TB

MZVL21T0HCLR-00BH1

HPS2NGXH

M10395-001

PM9A1

PCIe NVM3 Gen4x4

1TB

MZVL21T0HCLR-00BH1

HPS1NGXH

M10395-002

PM9A1

PCIe NVM3 Gen4x4

2TB

MZVL22T0HBLB-00BH1

HPS1NGXG

M10396-001

PM9A1

PCIe NVM3 Gen4x4

2TB

MZVL22T0HBLB-00BH1

HPS1NGXG

M10396-002
桌上型電腦

  • HP 280 G4 小型電腦系列

  • HP 200 G4 22 All-in-One 電腦系列

  • HP 205 G4 22 All-in-One 電腦系列

  • HP 205 G4 24 All-in-One 電腦系列

  • HP 205 G8 24 All-in-One 電腦系列

  • HP 205 G8 All-in-One 電腦系列

  • HP 205 Pro G8 All-in-One 電腦系列

  • HP 205 Pro G4 22 All-in-One 電腦系列

  • HP 205 Pro G4 24 All-in-One 電腦系列

  • HP 280/290 小型電腦系列

  • HP 22 All-in-One 電腦系列

  • HP 23.8 吋 All-in-One 電腦系列

  • HP 23-r000 All-in-One 桌上型電腦系列

  • HP 24 All-in-One 電腦系列

  • HP 27 吋 All-in-One 電腦系列

  • HP 27 All-in-One 電腦系列

  • HP 200 G4 21.5 吋 AiO 系列

  • HP 200 Pro G4 21.5 吋 AiO 系列

  • HP 280 G4 微型直立式電腦系列

  • HP 280 G4 小型電腦系列

  • HP 280 G5 微型直立式電腦系列

  • HP 280 G8 微型直立式電腦系列

  • HP 280 Pro G8 微型直立式電腦

  • HP 288 Pro G8 微型直立式電腦

  • HP 205 G8 24 All-in-One 電腦系列

  • HP 280 G5 小型電腦系列

  • HP 280 G8 微型直立式電腦系列

  • HP 280 G5/282 G5/288 G5/290 G3 電腦系列

  • HP 285 G6 微型直立式電腦系列

  • HP 285 Pro G6 微型直立式電腦系列

  • HP 295 G6 微型直立式電腦系列

  • HP 300 G6 電腦系列

  • HP 285 G6 微型直立式電腦系列

  • HP 285 G8 微型直立式電腦系列

  • HP 285 Pro G8 微型直立式電腦系列

  • HP 288 Pro G6 微型直立式電腦系列

  • HP 290 G3 微型直立式電腦系列

  • HP 290 G3 小型電腦系列

  • HP 290 G8 微型直立式電腦系列

  • HP 290 G8 微型直立式電腦系列

  • HP 295 G6 微型直立式電腦系列

  • HP 295 G8 微型直立式電腦系列

  • 配備 Zoom Rooms 的 HP Collaboration G6 電腦

  • HP Desktop Pro 300 G6 微型直立式電腦系列

  • HP Elite 600 G9 小型桌上型電腦系列

  • HP Elite 800 G9 小型桌上型電腦系列

  • HP Elite 迷你 800 G9 桌上型電腦系列

  • HP Elite 直立式 600 G9 桌上型電腦系列

  • HP Elite 直立式 800 G9 桌上型電腦系列

  • HP Elite 直立式 880 G9 桌上型電腦

  • HP Elite 直立式 680 G9 桌上型電腦系列

  • HP EliteDesk 800 G6 桌上型迷你電腦系列

  • HP EliteDesk 800 G6 小型電腦系列

  • HP EliteDesk 800 G6 直立式電腦系列

  • HP EliteDesk 880 G6 直立式電腦系列

  • HP EliteDesk 800 G8 直立式電腦系列

  • HP EliteDesk 880 G8 直立式電腦系列

  • HP EliteDesk 805 G6 桌上型迷你電腦系列

  • HP EliteDesk 805 G6 小型電腦

  • HP EliteDesk 805 G8 桌上型迷你電腦系列

  • HP EliteDesk 805 G8 小型電腦系列

  • HP EliteOne 800 G5 All-in-One 系列

  • HP EliteOne 800 G6 27.00 All-in-One 電腦系列

  • HP EliteOne 800 G8 27 All-in-One 電腦系列

  • HP EliteDesk 800 G8 桌上型迷你電腦系列

  • HP EliteDesk 800 G8 小型電腦系列

  • HP EliteOne 840 G9 23.8 吋 All-in-One 桌上型電腦系列

  • HP EliteOne 870 G9 23.8 吋 All-in-One 桌上型電腦系列

  • HP EliteOne 870 G9 All-in-One 桌上型電腦系列

  • HP ENVY 34 吋 All-in-One 桌上型電腦 34-c0000 系列

  • HP M01-D0000 桌上型電腦系列

  • HP M01-D1000 桌上型電腦系列

  • HP N01-D0000 桌上型電腦系列

  • HP N01-D1000 桌上型電腦系列

  • HP Pro 400 G9 小型桌上型電腦系列

  • HP ProDesk 400 G7 微型直立式電腦系列

  • HP ProDesk 400 G7 小型電腦系列

  • HP ProDesk 405 G6 小型電腦系列

  • HP ProDesk 480 G7 PCI 微型直立式電腦系列

  • HP ProDesk 600 G6 微型直立式電腦系列

  • HP ProDesk 600 G6 小型電腦系列

  • HP ProDesk 600 G6 PCI 微型直立式電腦系列

  • HP ProDesk 680 G6 PCI 微型直立式電腦系列

  • HP Pro Tower 480 G9 桌上型電腦系列

  • HP M01 桌上型電腦系列

  • HP N01-D0000i 桌上型電腦系列

  • HP Slim 桌上型電腦 S01-aF0000i 系列

  • HP Slim 桌上型電腦 S01-aF2000i 系列

  • HP Slim S01-aF0000a 桌上型電腦系列

  • HP Z1 G8 直立式桌上型電腦系列

  • HP Z1 G9 直立式桌上型電腦系列

  • HP ZHAN 66 Pro A G4 24 All-in-One 電腦系列

  • HP ZHAN 66 Pro A G8 All-in-One 電腦系列

  • HP ZHAN 99 Pro A G4 微型直立式電腦系列

  • HP ZHAN 99 Pro G4 微型直立式電腦系列

  • OMEN by HP 40L 電競桌上型電腦系列

  • OMEN by HP 45L 電競桌上型電腦系列

  • OMEN 25L 桌上型電腦系列

  • OMEN 30L 桌上型電腦系列

筆記型電腦

  • HP Elite x2 G8 平板電腦系列

  • HP Elite Dragonfly Max 筆記型電腦系列

  • HP Elite Dragonfly G2 筆記型電腦系列

  • HP 15 膝上型電腦系列

  • HP EliteBook x360 830 G8 筆記型電腦系列

  • HP EliteBook x360 1030 G7 筆記型電腦系列

  • HP EliteBook x360 1030 G8 筆記型電腦系列

  • HP EliteBook x360 1040 G7 筆記型電腦系列

  • HP EliteBook x360 1040 G8 筆記型電腦系列

  • HP EliteBook 850 G8 筆記型電腦系列

  • HP EliteBook 840 Aero G8 筆記型電腦系列

  • HP EliteBook 840 G8 筆記型電腦系列

  • HP EliteBook 830 G8 筆記型電腦系列

  • HP ENVY 15 膝上型電腦系列

  • HP ENVY 15.6 吋膝上型電腦 15-ep1000 系列

  • HP ENVY 15m-ep1000 膝上型電腦系列

  • HP Pavilion Gaming 15 膝上型電腦系列

  • HP Pavilion Gaming 15-dk1000 膝上型電腦系列

  • HP ProBook x360 435 G8 筆記型電腦系列

  • HP ZHAN 99 G3 行動工作站系列

  • OMEN 15 膝上型電腦系列

  • OMEN by HP 16 膝上型電腦系列

  • OMEN by HP 16.1 吋電競膝上型電腦 16-k0000 系列

  • OMEN by HP 16.1 吋電競膝上型電腦 16-n0000 系列

  • OMEN by HP 16.1 吋電競膝上型電腦 16-wd0000 系列

  • OMEN by HP 16.1 吋電競膝上型電腦 16-wf0000 系列

  • OMEN by HP 16.1 吋電競膝上型電腦 16-xf0000 系列

  • OMEN by HP 17 膝上型電腦系列

  • OMEN by HP 17-an000 膝上型電腦系列

  • OMEN by HP 17-an100 膝上型電腦系列

  • OMEN by HP 17-an200 膝上型電腦系列

  • OMEN by HP 17-cb0000 膝上型電腦系列

  • OMEN by HP 17-w000 膝上型電腦系列

  • OMEN by HP 17-w100 膝上型電腦系列

  • OMEN by HP 17-w200 膝上型電腦系列

  • Victus by HP 16.1 吋電競膝上型電腦 16-e0000 系列

  • Victus by HP 膝上型電腦系列

  • Victus by HP 16 膝上型電腦系列

作業系統

  • Microsoft Windows 10（32 位元）

  • Microsoft Windows 10（64 位元）

  • Microsoft Windows 11

生效日期

2023 年 5 月 31 日

文件資訊

目前文件版本

3

日期

2023 年 10 月 25 日

解決方案

此問題會發生是因為 PM9A1 磁碟機上安裝的特定韌體版本。請執行下方提供的步驟，以確認 PM9A1 磁碟機安裝的是哪個韌體版本。

如已發生此問題，且無法安裝韌體更新，請聯絡 HP 尋求進一步協助。

若要避免發生此問題，請執行下列步驟，將韌體從 HPS2 更新至 HPS3。

  1. 開啟電腦電源。

  2. 重複按下 F2 以進入「HP 電腦硬體診斷 UEFI」。

  3. 選取「系統資訊」。

  4. 選取「儲存」，然後檢查磁碟機的韌體。

  5. 儲存設定，然後退出「HP 電腦硬體診斷 UEFI」。

如果您的 PM9A1 韌體版本是 HPS3，則無需執行任何步驟，因為此韌體版本不會受到影響。

如果韌體版本為 HPS2，請參閱下列 SoftPaq，以安裝下列 Samsung SSD 韌體更新。

Samsung SSD 韌體更新

SoftPaq 說明

版本資訊

SoftPaq 下載

Samsung SSD 韌體更新

版本： HPS3NGXH/HPS3NGXG

修訂版：A

SP136875 版本資訊

SP136875 SoftPaq 下載

修訂歷程記錄

本文件根據以下資訊進行修訂。

版本清單

版本

說明

日期

4

受影響的 HP 零件編號已新增至範圍中。

2024 年 4 月 22 日

3

更新範圍。其他受影響的桌上型電腦和筆記型電腦平台。

2023 年 10 月 25 日

2

零件表已更新。型號已更新。

2023 年 6 月 29 日

1

初始發行

2023 年 5 月 31 日

法律資訊

Notice:

本文件中的資訊（包括產品與軟體版本）為截至發佈日期的最新資訊。本文件如有更改，恕不另行通知。

© Copyright 2023 HP Development Company, L.P.

HP Inc. 對於本文件中包含的技術或編輯錯誤或遺漏恕不負責。所提供的資訊係以「現狀」提供，恕不提供任何形式的保證。在法律許可的範圍內，HP 或其關係企業、轉包商或供應商對於偶發、特殊或連帶損害，包括停機成本；利潤損失；與購買替代產品或服務有關的損壞；或資料丟失或軟體恢復造成的損壞，恕不負責。本文件中的資訊如有更改，恕不另行通知。本文件所提及的 HP Inc. 和 HP 產品名稱是 HP Inc. 在美國和其他國家/地區的商標。本文件所提及之其他產品和公司名稱可能為各擁有人所有之商標。

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