HP LaserJet Pro MFP - 解決傳真傳送或接收問題 (包括傳真錯誤訊息)

印表機控制面板顯示印表機已進入「就緒」狀態，但不傳送傳真。

1. 解決方案一：檢查錯誤的傳真活動記錄。

   1. 點選傳真按鈕，然後點選傳真功能表按鈕。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 傳真報告

      2. 傳真活動記錄

   3. 點選立即列印記錄。

2. 解決方案二：如果電話已連接至印表機，請確定電話已掛斷。

3. 解決方案三：用電話線連接印表機和牆上的電話接頭，然後重新發送傳真。

傳真的傳送速度緩慢。

1. 解決方案一：此問題可能因電話線路品質不良所造成。等到線路情況改善之後，再嘗試傳送傳真。

2. 解決方案二：與電話服務提供者確認該電話線路確實支援傳真。

3. 解決方案三：關閉錯誤更正設定。

   註:

   關閉錯誤更正設定可能會降低影像品質。

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 維修

      2. 傳真服務

      3. 錯誤更正

   3. 點選 Off（關閉）。

4. 解決方案四：原稿請使用白紙。請勿使用彩色，例如灰色、黃色或粉紅色。

5. 解決方案五：提高傳真速度設定。

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 傳真設定

      2. 進階設定

      3. Fax Speed（傳真速度）

   3. 點選您所要的傳真速度設定。

6. 解決方案六：將大型傳真工作分成較小的部分，然後再個別傳真。

7. 解決方案七：變更傳真解析度設定。

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 傳真設定

      2. 進階設定

      3. Fax Resolution（傳真解析度）

   3. 選取適用於要傳真的文件解析度設定。

印表機可接收傳入的傳真，但無法傳送出傳真。

1. 解決方案一：使用開始傳真按鈕，以檢查電話線路的撥號音。

2. 解決方案二：請關閉印表機電源後，再重新開啟。

3. 解決方案三：設定傳真時間、日期及傳真標題資訊。

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 傳真設定

      2. 基本設定

      3. 傳真標題

   3. 輸入傳真標題資訊。

4. 解決方案四：確認線路上的所有分機電話皆已都掛斷。

5. 解決方案五：如果使用 DSL 服務，請確定電話線與印表機的連線包含高通濾波器。

嘗試傳送傳真時，您收到來自電話公司記錄的錯誤訊息。

1. 解決方案一：確定您正確撥打傳真號碼，然後確定電話服務不會遭到封鎖。例如，某些電話服務可能會禁止撥打長途電話。

2. 解決方案二：如果外線需要首碼，請開啟撥號首碼設定（或在快速撥號號碼中加入首碼）。按照這些步驟啟用撥號首碼設定：

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 傳真設定

      2. 基本設定

      3. Dial Prefix（撥號首碼）

   3. 點選開啟。

   註:

   若要在撥號首碼設定開啟時傳送不含首碼的傳真，請手動傳送傳真。

3. 解決方案三：如果要將傳真傳送到國際號碼，請嘗試以下提示：

   • 如果需要首碼，請手動撥打電話號碼及首碼。

   • 輸入國家/地區的代碼之後再撥打電話號碼。

   • 聽到電話訊號時請暫停。

   • 使用印表機控制面板手動傳送傳真。

傳真接收方報告傳真模糊或顏色過淺。

1. 解決方案一：提高傳真解析度設定。

   註:

   增加解析度會延緩傳輸的速度。

   解析度不會影響接收的傳真。

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 傳真設定

      2. 進階設定

      3. Fax Resolution（傳真解析度）

   3. 選取您所要的解析度設定。

2. 解決方案二：關閉錯誤更正設定。

   註:

   關閉錯誤更正設定可能會降低影像品質。

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 維修

      2. 傳真服務

      3. 錯誤更正

   3. 點選 Off（關閉）。

電話連接至印表機，且您無法傳送傳真。

1. 解決方案一：確定電話已掛斷。

2. 解決方案二：確定傳真時，未使用電話作為語音電話。

3. 解決方案三：中斷電話與線路的連接，然後嘗試傳送傳真。

印表機控制面板上未提供傳真功能。

群組撥號功能無法運作。

1. 解決方案一：確定傳真號碼有效。

2. 解決方案二：如果外線需要首碼，請開啟撥號首碼設定（或在快速撥號號碼中加入首碼）。按照這些步驟啟用撥號首碼設定：

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 傳真設定

      2. 基本設定

      3. Dial Prefix（撥號首碼）

   3. 點選開啟。

   註:

   若要在撥號首碼設定開啟時傳送不含首碼的傳真，請手動傳送傳真。

3. 解決方案三：設定含快速撥號項目群組中的所有項目。

   1. 開啟未使用的快速撥號項目。

   2. 輸入快速撥號的傳真號碼。

   3. 點選確定按鈕以儲存快速撥號。

傳真快速撥號功能無法運作。

1. 解決方案一：確定傳真號碼有效。

2. 解決方案二：如果外線需要首碼，請開啟撥號首碼設定（或在快速撥號號碼中加入首碼）。按照這些步驟啟用撥號首碼設定：

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 傳真設定

      2. 基本設定

      3. Dial Prefix（撥號首碼）

   3. 點選開啟。

   註:

   若要在撥號首碼設定開啟時傳送不含首碼的傳真，請手動傳送傳真。

所接收的傳真遭到中斷或列印在兩頁上。

1. 解決方案一：傳真根據預設紙張尺寸設定列印在某一種尺寸的紙張上。按下列步驟設定預設紙張尺寸設定。

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 系統設定

      2. 紙張設定

      3. 預設紙張尺寸

   3. 選取想要的紙張尺寸設定。

2. 解決方案二：設定傳真所用紙匣的紙張類型和尺寸。

3. 解決方案三：開啟符合頁面大小設定，以便在 Letter 或 A4 尺寸的紙上列印較長的傳真內容。

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 傳真設定

      2. 進階設定

      3. 適合頁面大小

   3. 點選開啟。

   註:

   如果符合頁面大小設定處於關閉狀態，而且預設紙張尺寸設定是設為 Letter，則 Legal 尺寸的原稿會以雙面列印。

已接收傳入傳真但無法列印。

列印的傳真模糊或顏色太淺。

1. 解決方案一：檢查碳粉匣，並在必要時加以更換。

2. 解決方案二：請傳送方加深傳送傳真機的對比設定，或提高解析度，然後重新傳送傳真。

嘗試向連接至聽筒的印表機傳送傳真時，傳送方會收到忙線訊號。

1. 解決方案一：確定電話已掛斷。

2. 解決方案二：將接聽模式選項設為符合印表機/聽筒設定。

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 傳真設定

      2. 基本設定

      3. 接聽模式

   3. 點選傳真/電話。

將電話線路分歧器用於電話連線時，發送方會收到忙線訊號或無撥號音。

1. 解決方案一：確定電話已掛斷。

2. 解決方案二：傳送或接收傳真時，確保未使用電話進行語音電話。

3. 解決方案三：如果使用電話線分隔器，請移除分隔器並將電話設為下游電話。

印表機與寄件者或收件者之間發生傳真通訊錯誤。

1. 解決方案一：允許印表機重新嘗試傳送傳真。

2. 解決方案二：嘗試使用另一條電話線。

3. 解決方案三：將印表機的電話線連接至另一條電話線路的插孔。

4. 解決方案四：連接電話並檢查撥號音，以確定電話線和牆上電話插孔是否皆啟用。

5. 解決方案五：變更傳真速度設定。

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 傳真設定

      2. 進階設定

      3. Fax Speed（傳真速度）

   3. 啟用慢 (V.29) 設定，或停用快 (V.34) 設定。

6. 解決方案六：關閉錯誤更正功能。

   註:

   關閉錯誤更正功能可能會降低影像品質。

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 維修

      2. 傳真服務

      3. 錯誤更正

   3. 點選 Off（關閉）。

7. 解決方案七：從控制面板列印傳真活動記錄報告，以判斷錯誤是否發生在特定的傳真號碼。

   1. 點選傳真按鈕，然後點選傳真功能表按鈕。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 傳真報告

      2. 傳真活動記錄

   3. 點選立即列印記錄選項。

文件進紙器護蓋已打開，印表機無法傳送傳真。

您傳送傳真所使用的傳真線路忙碌中。印表機已取消傳送傳真。

1. 解決方案一：電詢收件者，確認接收的傳真機已開啟且準備就緒。

2. 解決方案二：確定您撥打的是正確的傳真號碼。

3. 解決方案三：確定已啟用忙線時重撥選項。

4. 解決方案四：列印執行傳真測試報告，以檢查電話線路。

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 維修

      2. 傳真服務

   3. 點選執行傳真測試。印表機會列印結果報告。

您傳送傳真所使用的傳真線路忙碌中。印表機會自動重撥忙線號碼。

1. 解決方案一：允許印表機重新嘗試傳送傳真。

2. 解決方案二：電詢收件者，確認接收的傳真機已開啟且準備就緒。

3. 解決方案三：確定您撥打的是正確的傳真號碼。

4. 解決方案四：列印執行傳真測試報告，以檢查電話線路。

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 維修

      2. 傳真服務

   3. 點選執行傳真測試。印表機會列印結果報告。

嘗試接收傳真時發生錯誤。

1. 解決方案一：要求寄件者重新傳送傳真。

2. 解決方案二：嘗試回傳給寄件者或另一台傳真機。

3. 解決方案三：點選開始傳真按鈕，以檢查電話線路的撥號音。

4. 解決方案四：請拔除電話線再將其重新連接，以確定電話線已牢固地連接。

5. 解決方案五：確定您使用的是印表機隨附的電話線。

6. 解決方案六：列印執行傳真測試報告，以檢查電話線路。

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 維修

      2. 傳真服務

   3. 點選執行傳真測試。印表機會列印結果報告。

7. 解決方案七：降低傳真速度，然後要求寄件者重新傳送傳真。完成下列步驟以降低傳真速度：

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 傳真設定

      2. 進階設定

      3. Fax Speed（傳真速度）

   3. 點選您所要的速度設定。

8. 解決方案八：關閉錯誤更正功能。

   註:

   關閉錯誤更正功能可能會降低影像品質。

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 維修

      2. 傳真服務

      3. 錯誤更正

   3. 點選 Off（關閉）。

9. 解決方案九：將印表機連接至另一條電話線。

嘗試傳送傳真時發生錯誤。

1. 解決方案一：嘗試重新傳送傳真。

2. 解決方案二：嘗試傳真至另一個傳真號碼。

3. 解決方案三：點選開始傳真按鈕，以檢查電話線路的撥號音。

4. 解決方案四：請拔除電話線再將其重新連接，以確定電話線已牢固地連接。

5. 解決方案五：確定您使用的是印表機隨附的電話線。

6. 解決方案六：連接電話並檢查撥號音，以確定電話線和牆上電話插孔是否皆啟用。撥打語音電話。

7. 解決方案七：將印表機連接至另一條電話線。

8. 解決方案八：將傳真解析度設定為標準。

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 傳真設定

      2. 進階設定

      3. Fax Resolution（傳真解析度）

   3. 點選標準。

在傳真傳送過程中，印表機的記憶體已用盡。系統只會列印儲存在記憶體中的頁面。

1. 解決方案一：請關閉印表機電源後，再重新開啟。

2. 解決方案二：如果您使用的是保密接收功能，請列印所有接收的傳真以重新取得部分記憶體。

3. 解決方案三：要求寄件者將大型傳真工作分成較小的部分，然後再個別傳真。另請傳送方確保傳送傳真機的解析度並未設為最高設定，例如相片或極佳。

4. 解決方案四：取消所有傳真工作。

5. 解決方案五：清除傳真記憶體。

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 維修

      2. 傳真服務

   3. 點選清除儲存的傳真。

在傳真工作期間，記憶體已滿。所有傳真的頁面皆必須位於記憶體中，傳真工作才能正常運作。系統只會傳送儲存在記憶體中的頁面。

1. 解決方案一：取消目前的工作。關閉印表機，然後重新開啟。請嘗試再次傳送工作。如果仍然發生錯誤，請取消工作並關閉印表機，然後重新開啟第二次。印表機可能無法提供足夠的記憶體給部分工作。

2. 解決方案二：將大型傳真工作分成較小的部分，然後再個別傳真。

3. 解決方案三：選取較低的解析度設定，然後嘗試再次傳送工作。按照這些步驟來變更解析度：

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 傳真設定

      2. 進階設定

      3. Fax Resolution（傳真解析度）

   3. 選取低於目前解析度設定的解析度。

印表機無法偵測撥號音。

1. 解決方案一：點選開始傳真按鈕，以檢查電話線路的撥號音。

2. 解決方案二：請拔除印表機與電話插孔的電話線，然後重新連接電話線，以確定電話線已牢固地連接。

3. 解決方案三：確定您使用的是印表機隨附的電話線。

4. 解決方案四：中斷印表機的連接，將電話連接至電話接頭並撥打語音電話，以驗證電話線是否可運作。

5. 解決方案五：確認電話接頭的電話線已插入印表機背面的傳真連接埠 。

6. 解決方案六：將印表機的電話線連接至另一條電話線路的牆上插孔。

7. 解決方案七：列印執行傳真測試報告，以檢查電話線路。

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 維修

      2. 傳真服務

   3. 點選執行傳真測試。印表機會列印結果報告。

嘗試重撥傳真號碼失敗，或無人接聽時重撥選項已經關閉。

1. 解決方案一：電詢收件者，確認接收的傳真機已開啟且準備就緒。

2. 解決方案二：確定您撥打的是正確的傳真號碼。

3. 解決方案三：確定已啟用重撥選項。

4. 解決方案四：請拔除印表機與電話插孔的電話線，然後重新連接電話線，以確定電話線已牢固地連接。

5. 解決方案五：確認電話接頭的電話線已插入印表機背面的傳真連接埠 。

6. 解決方案六：將印表機的電話線連接至另一條電話線路的插孔。

接收傳真線路無人接聽。印表機會嘗試在幾分鐘後重撥。

1. 解決方案一：允許印表機重新嘗試傳送傳真。

2. 解決方案二：電詢收件者，確認接收的傳真機已開啟且準備就緒。

3. 解決方案三：確定您撥打的是正確的傳真號碼。

4. 解決方案四：中斷印表機的連接，將電話連接至電話插孔並撥打語音電話，以確定電話線是否可運作。

5. 解決方案五：確認電話接頭的電話線已插入印表機背面的傳真連接埠 。

6. 解決方案六：將印表機的電話線連接至另一條電話線路的插孔。

7. 解決方案七：嘗試使用另一條電話線。

印表機已接聽來電，但未偵測到傳真機來電。

1. 解決方案一：要求寄件者重新傳送傳真。

2. 解決方案二：確定已將印表機上的電話線連接到牆上電話插孔。

3. 解決方案三：確認電話接頭的電話線已插入印表機背面的傳真連接埠 。

4. 解決方案四：嘗試使用另一條電話線。

5. 解決方案五：將印表機的電話線連接至另一條電話線路的插孔。

6. 解決方案六：連接電話並檢查撥號音，以確定電話線和牆上電話插孔是否皆啟用。

7. 解決方案七：列印執行傳真測試報告，以檢查電話線。

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 維修

      2. 傳真服務

   3. 選擇執行傳真測試。印表機會列印結果報告。

印表機控制面板上顯示正在儲存第 1 頁，但並未儲存傳真。

1. 解決方案：傳真記憶體已滿。從記憶體中刪除已儲存的傳真：

   1. 從印表機控制面板的主畫面中，點選「設定」圖示 （或 ）。

   2. 開啟下列功能表：

      1. 維修

      2. 傳真服務

   3. 點選清除儲存的傳真。