使用 USB 的 HP 印表機在 Windows 10 更新 KB5014666 後無法列印

在「印表機和掃描器」清單中檢查已安裝印表機的狀態和連接埠。

1. 在 Windows 中，搜尋並開啟印表機和掃描器。

2. 檢查清單中是否出現重複的印表機執行個體，如名稱中含有 Copy1 的印表機。

3. 嘗試使用重複的印表機進行列印。

   • 如果列印工作成功，請使用此版本進行列印。

   • 如果您需要使用原始印表機安裝進行列印，請繼續執行下一步。

4. 以滑鼠右鍵按一下重複的印表機，選取印表機內容，然後按一下連接埠索引標籤，確定印表機使用的連接埠。

5. 開啟原始印表機的連接埠清單，然後選取重複的印表機所使用的連接埠。

   如果現在可以使用原始印表機進行列印，請移除重複的印表機。

如果無法自動安裝列印驅動程式，則可以透過 Windows Update 取得選用的驅動程式。

1. 在 Windows 中，搜尋並開啟檢查更新，以開啟 Windows Update。

2. 按一下檢查更新，然後等待更新完成。

3. 向下捲動畫面，然後按一下進階選項。

4. 按一下選用的更新。

5. 如果選項可用，請選取驅動程式更新。

6. 選取與要安裝的印表機相關的驅動程式旁邊的核取方塊。

7. 按一下下載並安裝。

8. 安裝更新後，重新啟動電腦和印表機。

   註:

   確定將 Windows Update 驅動程式設定為自動。

解除安裝 HP 印表機軟體，從「裝置」清單中移除印表機，然後透過「HP 軟體和驅動程式下載」重新安裝驅動程式。

1. 中斷印表機和電腦或網路的連線。

2. 在 Windows 中，搜尋並開啟新增或移除程式。

3. 在已安裝的程式清單中，按一下 HP 印表機名稱，然後按一下解除安裝。如果沒有顯示您的印表機名稱，請選取 HP Smart，然後按一下解除安裝。

4. 如果顯示使用者帳戶控制訊息，請按一下是。

5. 依照指示完成軟體移除，然後重新啟動電腦。

6. 在 Windows 中，搜尋並開啟控制台。

7. 按一下裝置和印表機。

8. 對於代表 HP 印表機名稱的每個印表機圖示，以滑鼠右鍵按一下該圖示，然後按一下移除裝置或解除安裝裝置來完成解除安裝。

   註:

   如果沒有顯示印表機圖示，則表示印表機已移除。

9. 前往 惠普軟體與驅動程式下載，然後輸入您的產品名稱，檢視印表機適用的軟體和驅動程式。

10. 在驅動程式-產品安裝軟體下，按一下下載以取得完整功能軟體和驅動程式。

11. 開啟下載檔案，然後依照下列步驟完成安裝。

從裝置清單中移除印表機，然後透過 USB 隨插即用驅動程式安裝再次設定印表機。

1. 拔除印表機的 USB 纜線。

2. 關閉印表機電源。

3. 在 Windows 中，搜尋並開啟印表機與掃描器。

4. 在印表機和掃描器下，按一下印表機名稱，然後按一下移除裝置 > 是。

5. 重新啟動電腦。

6. 確認電腦上直接有一個未使用的 USB 連接埠。如果您使用 USB 集線器或銜接基座，則印表機可能無法收到足夠的電力，進而無法正常運作。

7. 開啟印表機電源。

8. 將印表機 USB 電纜連接至電腦上。

9. 如果顯示找到新硬體訊息，請依照任何提示安裝驅動程式，然後嘗試傳送列印工作，以確認連線。