HP 印表機在升級至 Windows 11 後無法運作

升級到 Windows 11 後，您的印表機無法如預期正常工作。解除安裝印表機軟體和驅動程式然後重新安裝，以繼續使用印表機。

1. 在 Windows 中，搜尋並開啟檢查更新，然後等待 Windows 搜尋並自動安裝任何可用的更新。

   • 如果 Windows 找到更新並安裝，請發送列印或掃描工作，來查看問題是否得到解決。如果印表機可運作，就不需要繼續執行疑難排解。

   • 如果 Windows 未找到任何更新，請繼續執行以下步驟。

2. 關閉印表機電源。

3. 如果您使用 HP Smart 應用程式，請從該應用程式中移除印表機。

   打開應用程式，用滑鼠右鍵按一下印表機圖示，然後按一下隱藏印表機。
   

4. 在 Windows 中，搜尋並開啟新增或移除程式。

5. 在已安裝的程式清單中，找到您的印表機名稱。

   • 如果清單中有您的印表機名稱，請按一下解除安裝，然後按照提示操作。

     註:

     如果解除安裝失敗，請使用程式安裝和解除安裝疑難排解員（英文），然後再次嘗試解除安裝。

   • 如果您的印表機名稱不在清單中，請繼續執行下列步驟。

6. 如果您使用 HP Smart 應用程式，請在程式清單中找到該應用程式，按一下解除安裝，然後按照提示操作。

7. 重新啟動電腦並開啟印表機。

8. 在 Windows 中，搜尋並開啟印表機與掃描器，然後找到您的印表機名稱。

   • 如果清單中顯示出您的印表機，請予以選擇，然後按一下移除裝置 > 是。

   • 如果您的印表機未列出，請繼續進行下一個步驟。

9. 在印表機控制面板上，檢查無線指示燈 。

   • 如果無線指示燈沒有閃爍，表示您已完成所需操作。從 123.hp.com 下載並安裝最新版的印表機軟體和驅動程式。

   • 如果無線指示燈閃爍，請繼續執行下列步驟。

10. 還原 Wi-Fi 設定模式。

    • 大多數配備觸控式螢幕顯示器或功能表的印表機：開啟無線 或設定 功能表，選取網路設定或設定，然後選取還原網路設定。

    • 未配備觸控式螢幕顯示器或功能表的印表機：按下印表機上的按鈕，前往在 HP 印表機上還原 Wi-Fi 設定模式，還原預設設定。

11. 從 123.hp.com 下載並安裝最新版的印表機軟體和驅動程式。