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    了解如何升級到 Windows 11

    Windows 11 升級指南

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HP 印表機在升級至 Windows 11 後無法運作

升級到 Windows 11 後,您的印表機無法如預期正常工作。解除安裝印表機軟體和驅動程式然後重新安裝,以繼續使用印表機。

  1. 在 Windows 中,搜尋並開啟檢查更新,然後等待 Windows 搜尋並自動安裝任何可用的更新。

    • 如果 Windows 找到更新並安裝,請發送列印或掃描工作,來查看問題是否得到解決。如果印表機可運作,就不需要繼續執行疑難排解。

    • 如果 Windows 未找到任何更新,請繼續執行以下步驟。

  2. 關閉印表機電源。

  3. 如果您使用 HP Smart 應用程式,請從該應用程式中移除印表機。

    打開應用程式,用滑鼠右鍵按一下印表機圖示,然後按一下隱藏印表機
    按一下 HP Smart 應用程式中的「隱藏印表機」
  4. 在 Windows 中,搜尋並開啟新增或移除程式

  5. 在已安裝的程式清單中,找到您的印表機名稱。

    • 如果清單中有您的印表機名稱,請按一下解除安裝,然後按照提示操作。

      註:

      如果解除安裝失敗,請使用程式安裝和解除安裝疑難排解員(英文),然後再次嘗試解除安裝。

    • 如果您的印表機名稱不在清單中,請繼續執行下列步驟。

  6. 如果您使用 HP Smart 應用程式,請在程式清單中找到該應用程式,按一下解除安裝,然後按照提示操作。

  7. 重新啟動電腦並開啟印表機。

  8. 在 Windows 中,搜尋並開啟印表機與掃描器,然後找到您的印表機名稱。

    • 如果清單中顯示出您的印表機,請予以選擇,然後按一下移除裝置 >

    • 如果您的印表機未列出,請繼續進行下一個步驟。

  9. 在印表機控制面板上,檢查無線指示燈

    • 如果無線指示燈沒有閃爍,表示您已完成所需操作。從 123.hp.com 下載並安裝最新版的印表機軟體和驅動程式。

    • 如果無線指示燈閃爍,請繼續執行下列步驟。

  10. 還原 Wi-Fi 設定模式。

    • 大多數配備觸控式螢幕顯示器或功能表的印表機:開啟無線設定 功能表,選取網路設定設定,然後選取還原網路設定

    • 未配備觸控式螢幕顯示器或功能表的印表機:按下印表機上的按鈕,前往在 HP 印表機上還原 Wi-Fi 設定模式,還原預設設定。

  11. 123.hp.com 下載並安裝最新版的印表機軟體和驅動程式。


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國家/地區: 臺灣地區

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