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HP 顧客貼心服務 - 知識庫

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    了解如何升級到 Windows 11

    Windows 11 升級指南

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HP 桌上型電腦 - 升級記憶體 (RAM) (Windows)

若要改善系統效能,您可以升級電腦中的隨機存取記憶體 (RAM)。

在您購買額外記憶體之前,請先確認您知道電腦使用的記憶體類型、所能使用的最大記憶體容量,以及記憶體插槽組態。

尋找您的電腦所適用的記憶體資訊

若要尋找記憶體升級資訊,請參閱您的電腦所適用的規格文件。

若要尋找產品規格,請在您電腦機型的支援頁面上瀏覽至「產品資訊」類別。或者,也可以透過搜尋 HP 客戶支援,搜尋您的產品規格。

  1. 在 HP 客戶支援頁面上,在搜尋欄位中輸入序號、產品編號或產品名稱,然後按一下提交。或者,您可以按一下或讓 HP 偵測您的產品,以便偵測到您的電腦資訊。

  2. 在搜尋結果頁面上按一下與您的電腦相符之連結。

  3. 按一下手冊維護和服務指南,檢閱您的電腦所適用的特定記憶體資訊。在收集記憶體資訊時,請記下這些項目。

    • 已安裝的記憶體容量:目前電腦上安裝的記憶體容量。請參閱 確認待安裝記憶體的容量

    • 允許的最大記憶體容量:從系統支援的最大記憶體容量減去已安裝的容量,以便判定所需的記憶體容量。您也可以購買允許的最大容量,並更換目前已安裝的記憶體。知道系統的最大容量之後,請查看作業系統支援的最大記憶體容量,以瞭解您使用的 Windows 版本支援多少記憶體。使用這兩個數值中較低的一個做為您的最大記憶體容量。

    • 記憶體類型 (包括速度):HP 建議您在每個插槽中安裝相同類型的記憶體 (相同大小、相同速度、相同製造商)。為獲得最佳效能起見,請購買主機板支援的最快速記憶體。

    如果雙列直插式記憶體模組 (DIMM) 陣列所包含的 DIMM 來自不同的製造商、具有不同的 CAS 延遲值,或者有不同的密度值 (高低值混用),由於可能的組態各異其趣,某些主機板或許會因此而無法正確設定記憶體。確認所有 DIMM 都符合主機板的需求 (產品規格中列出的資訊)、具有相同的零件編號、來自相同的製造商,以及符合您主機板的基本記憶體需求。

確認待安裝記憶體的容量

在升級記憶體之前,您必須確認目前已安裝多少記憶體,才能判斷可以增加的記憶體容量。您可以使用電腦上的 BIOS 尋找確切的記憶體組態和可安裝多少額外記憶體。

註:

Windows 10 最少需要 1 GB RAM (32 位元) 或 2 GB RAM (64 位元) 的記憶體。對於 32 位元 (Windows 家用版、Windows 教育版或 Windows 企業版),最大記憶體需求為 4 GB,64 位元版本的 Windows 家用版為 128 GB,對於 64 元位版本的 Windows 教育版或 Windows 企業版,最大記憶體需求為 2 TB。

  1. 重新啟動電腦。

  2. 開啟電腦電源,然後重複按 ESC 鍵,直到開啟「啟動功能表」。

  3. 按下 f1 鍵開啟系統資訊。

    「啟動功能表」畫面
  4. 根據「記憶體大小」區段中的資訊進行記憶體計算。

    BIOS 記憶體資訊
    • 若要知道可增加的記憶體總容量,請將電腦所能支援的最大記憶體容量減掉目前電腦中的記憶體容量。

    • 若要知道每個插槽的記憶體容量,請將電腦所能支援的最大記憶體容量除以主機板上的記憶體插槽數量。這通常是每個記憶體插槽的最大記憶體容量。例如,如果電腦所能支援的最大記憶體容量是 4096 MB (4 GB),而主機板上有四個記憶體插槽,則每個插槽可安裝 1 GB (含) 以下的記憶體。

在您的電腦中安裝記憶體

有關在電腦中安裝記憶體的特定資訊,請參閱適用於您電腦機型的維護和服務指南。

您可以在 HP 客戶支援上搜尋維護和服務指南。

  1. 在 HP 客戶支援頁面上,在搜尋欄位中輸入序號、產品編號或產品名稱,然後按一下提交。或者,您可以按一下或讓 HP 偵測您的產品,以便偵測到您的電腦資訊。

  2. 在搜尋結果頁面上,按一下符合您電腦的連結。

  3. 按一下手冊維護和服務指南,檢閱您的電腦所適用的特定記憶體安裝程序。

檢閱維護和服務指南中的步驟之後,如果您還是沒有把握自行完成安裝,請聯絡 HP 授權經銷商尋求技術協助。

註:

如果您的記憶體並非 HP 替您安裝或升級的,則由記憶體或嘗試安裝或升級之人員所引起的損害都不在產品保固範圍內。對於此類安裝或升級所造成的損害,客戶必須承擔所有風險及責任。

註:

您可能會確定電腦能夠支援高達 4 GB 以上的實際記憶體。然而,如果作業系統無法支援整個實際記憶體,這個最大記憶體容量就會受到限制。Windows 32 位元作業系統大約可以支援 3.3 GB。不僅止於 Windows 系統,所有 32 位元硬體和 32 位元作業系統也都有這樣的限制。

疑難排解記憶體安裝問題

如果電腦沒有在更換記憶體之後正常啟動 (螢幕一直是黑的,而且電腦在幾秒內就自動關閉),或者如果電腦在啟動後出現記憶體錯誤 (包括嗶聲),請嘗試執行下列選項。

  • 重新安插新的記憶體模組。

  • 取出記憶體模組,然後使用壓縮空氣罐清潔記憶體模組插槽中的凹槽。

  • 檢查電腦內部其他纜線的連線狀況。重新連接中斷連線或未牢固連接的纜線。

  • 取出新的記憶體模組,並再次嘗試啟動電腦。如果電腦啟動,請確認您購買的是正確類型和大小能相容的記憶體。您可以參考原本已安裝在電腦中的記憶體模組。

  • 可能的話,確認您組態中的所有記憶體模組都來自同一家製造商且型號一樣。

  • 如果電腦仍然無法正常重新啟動,請取出更換的記憶體,重新安裝原來的記憶體,並確認電腦是否可在原始組態下正常運作。

常見問題集

檢閱這些常見問題集 (FAQ),瞭解有關記憶體模組的常見問題解答。


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國家/地區: 臺灣地區

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