在 HP 客戶支援頁面上，在搜尋欄位中輸入序號、產品編號或產品名稱，然後按一下提交。或是您可以按一下或者，讓 HP 偵測您的產品，以便偵測到您的電腦資訊。

註:
如果您不知道產品編號，請參閱尋找 HP 電腦、印表機和配件的產品編號與序號以瞭解更多資訊。
在搜尋結果頁面上按一下與您電腦相符的連結。
按一下手冊，然後按一下維護和服務指南或硬體參考指南，檢視適用於您電腦的特定記憶體資訊。在收集記憶體資訊時，請記下這些項目。
- 已安裝的記憶體容量：目前電腦上安裝的記憶體容量。請參閱確認待安裝記憶體的容量。
- 允許的最大記憶體容量：從系統支援的最大記憶體容量減去已安裝的容量，以便判定所需的記憶體容量。您也可以購買允許的最大容量，並更換目前已安裝的記憶體。知道系統的最大容量之後，請查看作業系統支援的最大記憶體容量，以瞭解您使用的 Windows 版本支援多少記憶體。使用這兩個數值中較低的一個做為您的最大記憶體容量。
- 記憶體類型（包括速度）：HP 建議您在每個插槽中安裝相同類型的記憶體（相同大小、相同速度、相同製造商）。為獲得最佳效能起見，請購買主機板支援的最快速記憶體。
如果雙列直插式記憶體模組 (DIMM) 陣列所包含的 DIMM 來自不同的製造商、具有不同的 CAS 延遲值，或者有不同的密度值（高低值混用），由於可能的組態各異其趣，某些主機板或許會因此而無法正確設定記憶體。確認所有 DIMM 都符合主機板的需求（產品規格中列出的資訊）、具有相同的零件編號、來自相同的製造商，以及符合您主機板的基本記憶體需求。

註:
在某些電腦上，記憶體已焊接至主機板上，無法升級。

確認待安裝記憶體的容量

在升級記憶體之前，您必須確認目前已安裝多少記憶體，才能判斷可以增加的記憶體容量。您可以使用電腦上的 BIOS 尋找確切的記憶體組態和可安裝多少額外記憶體。

註:

Windows 11 最少需要 4 GB 的記憶體。Windows 11 家用版最多需要 128 GB 的記憶體、Windows 11 專業版和教育版最多需要 2 TB 的記憶體，而適用於工作站的 Windows 11 企業版和專業版最多需要 6 TB 的記憶體。Windows 10 最少需要 1 GB RAM（32 位元）或 2 GB RAM（64 位元）的記憶體。32 位元版本的 Windows 10 家用版最多需要 4 GB 的記憶體，而 64 位元版本的 Windows 10 家用版最多需要 128 GB 的記憶體，則 64 位元版本的 Windows 10 專業版或教育版最多需要 2 TB 的記憶體，以及適用於工作站的 Windows 10 企業版或專業版最多需要 6 TB 的記憶體。

重新啟動電腦。
開啟電腦電源，然後重複按 ESC 鍵，直到開啟「啟動功能表」。
按下 f1 鍵開啟系統資訊。
根據「記憶體大小」區段中的資訊進行記憶體計算。
- 若要知道可增加的記憶體總容量，請將電腦所能支援的最大記憶體容量減掉目前電腦中的記憶體容量。
- 若要知道每個插槽的記憶體容量，請將電腦所能支援的最大記憶體容量除以主機板上的記憶體插槽數量。這通常是每個記憶體插槽的最大記憶體容量。例如，如果電腦所能支援的最大記憶體容量是 4096 MB (4 GB)，而主機板上有四個記憶體插槽，則每個插槽可安裝 1 GB（或更小容量）的記憶體。

在您的電腦中安裝記憶體

有關在電腦中安裝記憶體的特定資訊，請參閱適用於您電腦機型的維護和服務指南。

您還可以在 HP Support YouTube 頻道上觀看安裝視訊。

您可以搜尋有關 HP 客戶支援的「維護和服務指南」或「升級與維修指南」。

在 HP 客戶支援頁面上，在搜尋欄位中輸入序號、產品編號或產品名稱，然後按一下提交。或是您可以按一下或者，讓 HP 偵測您的產品，以便偵測到您的電腦資訊。
在搜尋結果頁面上，按一下符合您電腦的連結。
按一下手冊，然後按一下維護和服務指南或升級與維修指南，檢視適用於您電腦的特定記憶體安裝程序。

檢閱維護和服務指南中的步驟之後，如果您還是沒有把握自行完成安裝，請聯絡 HP 授權經銷商尋求技術協助。

註:

如果您的記憶體並非 HP 替您安裝或升級的，則由記憶體或嘗試安裝或升級之人員所引起的損害都不在產品保固範圍內。對於此類安裝或升級所造成的損害，客戶必須承擔所有風險及責任。

註:

您可能會確定電腦能夠支援高達 4 GB 以上的實際記憶體。然而，如果作業系統無法支援整個實際記憶體，這個最大記憶體容量就會受到限制。Windows 32 位元作業系統大約可以支援 3.3 GB。不僅止於 Windows 系統，所有 32 位元硬體和 32 位元作業系統也都有這樣的限制。

疑難排解記憶體安裝問題

如果電腦沒有在更換記憶體之後正常啟動（螢幕一直是黑的，而且電腦在幾秒內就自動關閉），或者如果電腦在啟動後出現記憶體錯誤（包括嗶聲或指示燈閃爍），請嘗試執行下列選項。

重新安插新的記憶體模組。
取出記憶體模組，然後使用壓縮空氣清潔記憶體模組插槽中的凹槽。
檢查電腦內部其他纜線的連線狀況。重新連接中斷連線或未牢固連接的纜線。
取出新的記憶體模組，並再次嘗試啟動電腦。如果電腦啟動，請確認您購買的是正確類型和大小能相容的記憶體。您可以參考原本已安裝在電腦中的記憶體模組。
可能的話，確認您組態中的所有記憶體模組都來自同一家製造商且型號一樣。
如果電腦仍然無法正常重新啟動，請取出更換的記憶體，重新安裝原來的記憶體，並確認電腦是否可在原始組態下正常運作。

常見問題集

檢閱這些常見問題集 (FAQ)，瞭解有關記憶體模組的常見問題解答。

何謂 DIMM？

雙列直插式記憶體模組 (DIMM) 是內含一組記憶體晶片的小型電路板。

由於一面有兩列針腳，DIMM 提供較寬廣的路徑，因此資料傳輸速度比單列直插式記憶體模組 (SIMM) 還要快。和 SIMM 一樣，DIMM 可以製作為單面或雙面。DIMM 不需要成對插入使用，而且可以和有相同針腳數目的其他 DIMM 混用。例如，可以在主機板上 2 GB DIMM 旁新增 1 GB DIMM。

DIMM 最快只能達到與系統匯流排一樣的運作速度。如果安裝兩個或兩個以上不同速度的 DIMM，則所安裝記憶體的整體運作速度會和其中速度最低的 DIMM 一樣。

DIMM 模組必須符合下列需求：

DIMM 的針腳數必須符合插槽類型。
DDR4 記憶體不相容於 DDR3 記憶體。DDR4 DIMM 需要 288 針腳插槽與 1.2 V 運作電壓。
DDR3 記憶體可以在兩倍 DDR2 頻寬下運作。
DDR3 DIMM 不相容於 DDR1 或 DDR2 記憶體。DDR3 DIMM 需要 240 針腳插槽與 1.5 V 運作電壓。DDR3 記憶體的插槽與 DDR2 或 DDR 不吻合。請勿嘗試將 DDR3 記憶體安裝到設計給 DDR 或 DDR2 使用的主機板。這麼做可能會對主機板和 DIMM 造成永久性的損壞。
如果電腦隨附 DDR-SDRAM，請僅使用 DDR 型同步動態隨機存取記憶體 (SDRAM)。

何謂 SO-DIMM？

小型雙列直插式記憶體模組 (SO-DIMM) 比其他 DIMM 纖薄小巧，並且用於機座空間較小的情況。

HP 電腦使用的 SO-DIMM 必須符合下列需求：

SO-DIMM 的針腳數必須符合插槽類型。
SO-DIMM 記憶體需要 200 針腳的插槽。
DDR2 SO-DIMM 不相容於 DDR1 DIMM 及 DDR2 DIMM 記憶體模組。
DDR3 SO-DIMM 與 DDR1 或 DDR2 不相容，並且使用 204 針腳插槽。
與在 533 MHz 或 667 MHz 系統匯流排上執行的電腦搭配，應使用 PC2-4200 (DDR2 DIMM 533) 類型。

何謂雙通道模式或三通道模式？

某些記憶體模組可以在多種通道模式下運作。您電腦的主機板規格包含雙通道模式資訊 (如果可用且支援的話)。比起單通道模式，雙通道和三通道記憶體模式提供更高的效能。

DDR 記憶體必須符合下列需求，才能在多種通道模式下正常運作。

所有 DIMM 必須具備相同密度 (256 MB、512 MB 等等)。
所有 DIMM 必須採用相同的 DRAM 晶片技術 (x8 或 x16)。
所有模組都是單面或都是雙面。
DDR4、DDR3 和 DDR2 支援雙通道模式。相同類型的記憶體必須對應插入相同的通道 A 與通道 B 對應插槽。通常記憶體插槽會以色彩標示，讓您更容易辨識。
DDR3 記憶體可以在三通道模式下支援 3 個 DIMM。相同大小及類型的記憶體必須安裝到通道 A、B 和 C 的對應 DIMM 插槽中。通常記憶體插槽會以色彩標示，讓您更容易辨識。