hp-support-head-portlet

動作
正在載入...
HP 顧客貼心服務 - 知識庫

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...
  • 資訊
    了解如何升級到 Windows 11

    Windows 11 升級指南

  • 反饋

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP 電腦 - 無法在 Oasis Gaming 中共用畫面或使用網路攝影機、麥克風

HP 於 2021 年 7 月 23 日星期五發表了 OMEN Oasis 的安全性更新。更新可能會導致版本相容性衝突,且在相同的 Oasis Gaming Watch Party 中混合使用較舊版本和較新版本應用程式時,可能會造成應用程式無法運作。

註:

這個問題會影響到 Oasis 團隊中的每一個人,因為團隊中有些人是使用舊版本,有些人則是使用新版本。這是兩個不同安全性版本之間的相容性問題。因此,呼叫支援的人可能使用的是最新(理想)版本,但團隊中的其他人可能仍然使用舊版本。

由於版本相容性衝突,在 Oasis 中加入某一團隊時會發生下列問題:

  • 團隊成員無法從網路攝影機看到彼此。

  • 團隊成員無法透過麥克風進行音訊交談,可能會聽到奇怪的雜音。

  • 團隊成員會看到空白螢幕,而不是共用畫面。

Oasis Gaming 的受影響版本

請參閱以下清單,瞭解受影響的 Oasis Gaming 版本。

團隊中有人使用新版本時,使用下列舊版本會造成衝突:

  • 1.3.123

  • 1.3.129

  • 1.3.137

  • 1.3.123 之前版本

團隊中有人使用較舊版本時,使用下列新版本會造成相容性問題:

  • 1.4.188

  • 1.5.3

  • 1.5.3 之後版本

按一下應用程式左導覽列中的 i 圖示,驗證您使用的版本:

I 圖示位於 Oasis Gaming 應用程式的左導覽列

或者,如果應用程式未開啟,請開啟開始功能表,用滑鼠右鍵按一下 Oasis,然後按一下應用程式設定。必要時,請按一下更多以查看應用程式設定。即會顯示版本。

將 Oasis 更新至最新的版本

若要更新應用程式,您可以直接前往 Microsoft Store 中的 Oasis 頁面並完成以下指示。或者,您可以解除安裝 Oasis,然後透過 OMEN Gaming Hub 的 Oasis 標籤或 Oasis 動態磚重新安裝。

  • 凡是在 Oasis 團隊中使用 1.3.137 之前版本者,皆必須更新 Oasis。

  • Oasis 團隊中的每個人都必須使用 1.4.188 或以上版本。

  1. 搜尋並開啟 Microsoft Store

  2. 按一下右上角的更多功能表圖示 ,然後選取下載與更新

  3. 按一下 Oasis 前往商店頁面。或是直接前往 Oasis 頁面

    您可以更新應用程式。

  4. 您可能需要選取播放圖示 以啟動應用程式,或在商店頁面選取藍色更新安裝按鈕旁的更多功能表圖示 ,以開始更新。

    更新作業需要幾分鐘的時間。


hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 臺灣地區

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...