使用 ChromeOS Shell (CROSH) 疑難排解硬體問題

按照以下步驟操作，使用 CROSH 來確認 Chromebook 電池連接到 AC 變壓器時會充電。

1. 將 AC 變壓器連接到 Chromebook 與 AC 插座上。

2. 開啟 Chromebook 電源。

3. 按下 ctrl + alt + t，在新的瀏覽器標籤中開啟 CROSH。

   

4. 鍵入 battery_test 1，然後按下 enter 鍵。

   註:

   請務必在「test」和數字「1」之間保留一個空格。

   

5. 檢查測試結果以確認電池正在充電。

   

6. 請關閉標籤，結束 CROSH。

按照以下步驟操作，評估 Chromebook 電池的狀態，並檢查 ChromeOS Shell (CROSH) 中的放電率。

1. 從 Chromebook 上拔除 AC 變壓器。

2. 開啟 Chromebook 電源並登入您的帳戶。

3. 關閉任何開啟的應用程式或索引標籤，並將螢幕亮度調到最低。

   

4. 開啟 Chrome 瀏覽器並在 Omnibox（瀏覽器位址列）輸入 chrome://extensions/，然後按下 Enter。

   

5. 取消勾選啟用旁邊的勾選框來停用所有的副檔名。

   

6. 按下 ctrl + alt + t，在新的瀏覽器標籤中開啟 CROSH。

   

7. 鍵入 battery_test 1，然後按下 enter 鍵。

   註:

   請務必在「test」和數字「1」之間保留一個空格。

   

8. 測試結果會顯示目前的電池狀態及放電率。

   註:

   在大多數情況下，電池的狀態等級在出廠時為 100% 或更高，並隨著使用和時間的經過而減少。

   

   • 如果電池狀態百分比大於 50%，電池在預期的損壞範圍內。

   • 如果電池狀態百分比是等於或小於 50%，且電池使用不到一年，電池在預期損壞範圍外，可能需要更換。

   • 若測試結果顯示未知的電池，可能需要更換電池。

9. 請關閉標籤，結束 CROSH。

「取得說明」應用程式已預先安裝在您的 HP Chromebook 或 Chromebox 中。按照以下步驟操作，使用該應用程式來疑難排解網路介面卡和連線問題。

1. 在應用程式啟動程式中，按一下取得說明應用程式。

   

2. 在左側的導覽窗格中按一下線上取得。

3. 按一下疑難排解。

   

4. 疑難排解工具會執行網路連線測試並顯示測試結果。按一下任一個測試結果，檢視詳細資料。

   註:

   如果您已連線到無線網路且未輸入任何密碼，疑難排解工具的測試結果會傳回下列錯誤：不安全的 Wi-Fi 網路加密方法。

   

使用這些進階資訊收集步驟，以使用 Google 的記錄分析器來擷取及分析 CROSH 中的網路記錄網路資訊並診斷網路錯誤。

1. 開啟 Chrome 瀏覽器，並在 Omnibox（瀏覽器位址列）輸入 cchrome://net-internals，然後按下 enter。

   

2. 網站開始擷取事件。在提供的欄位中輸入網路問題的說明，然後按一下儲存為檔案。

   

3. 網路傾印檔案會下載至您電腦上的「檔案」應用程式中。開啟新的瀏覽器標籤並在 Omnibox 輸入 https://toolbox.googleapps.com/apps/loganalyzer，然後按下 enter。

   

4. 在應用程式工具箱頁面上，按一下選擇檔案。

   

5. 選取 net-internals-log.json 檔案，並按一下開啟。

   

6. 按一下分析。記錄分析器會針對記錄中發現的任何問題提出意見反應。