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HP 電腦 - 顯示「尚未安裝音訊裝置」訊息

顯示尚未安裝音訊裝置尚未安裝音訊輸出裝置訊息,並且無法播放音效。

在 Windows 10 中啟用音訊裝置

執行自動工具並檢查驅動程式狀態,在 Windows 10 中啟用裝置。

檢查播放裝置的設定和連線

檢查音效設定中的播放裝置狀態,並檢查裝置與電腦的連線。

  1. 檢查裝置與電腦的連線。

    • 對於纜線連線,請確定裝置連接到正確的連接埠,並且連線穩固。此外,如果之前連接時電腦檢測不到此裝置,請重新連接此裝置。

    • 對於無線連線,請確定裝置已設定並與電腦配對。

    註:

    部分桌上型電腦未配備內建喇叭。需要耳機或外部喇叭,才能聽到音訊。如果錯誤已解決,但仍無音效,請使用其他播放裝置進行測試,查看規格,取得其他音效要求。

    若要取得更多説明,請前往 HP 電腦 - 連接藍牙裝置 (Windows)HP 電腦 - 解決耳機問題和頭戴式耳機問題

  2. 以滑鼠右鍵按一下通知區域中的喇叭圖示 ,然後選取播放裝置

  3. 確認裝置已列出並且有綠色核取記號。代表這是預設裝置。如有必要,以滑鼠右鍵按一下裝置名稱,選取設為預設裝置,然後測試此裝置。

    「音效」設定中的播放裝置
    • 如果您可以使用此裝置,則表示問題已解決。

    • 如果未列出此裝置,請繼續進行下一步。

執行音效問題疑難排解員

使用 Windows 音效疑難排解工具自動識別和修正音訊錯誤。

  1. 以滑鼠右鍵按一下通知區域中的喇叭圖示 ,然後選取疑難排解音效問題

  2. 選取您想要疑難排解的裝置,然後按一下下一步以啟動疑難排解員。

  3. 如果顯示建議的動作,請選取套用此修正並測試音效。

檢查裝置管理員中的裝置和驅動程式狀態

過期的音訊驅動程式可能會造成音效錯誤和問題。使用「裝置管理員」檢查音訊裝置是否已停用,然後安裝可用的驅動程式更新。

  1. 在 Windows 中,搜尋並開啟裝置管理員

  2. 按兩下音效、視訊及遊戲控制器

  3. 以滑鼠右鍵按一下音訊裝置,然後選取更新驅動程式

  4. 按一下自動搜尋更新的驅動程式軟體,檢查並安裝驅動程式。

    「裝置管理員」中的「自動搜尋更新的驅動程式軟體」
    • 如果安裝了更新的驅動程式,則在出現提示時重新啟動電腦,然後測試音效。前往步驟 8。

    • 如果更新的驅動程式不可用,請重新安裝現有的驅動程式。

  5. 再次以滑鼠右鍵按一下音訊裝置,然後選取解除安裝,開啟「解除安裝裝置」視窗。

    解除安裝音訊驅動程式
  6. 選取刪除此裝置的驅動程式軟體,然後按一下解除安裝

    選取「刪除此裝置的驅動程式軟體」
  7. 在上方功能表列中按一下動作,然後選取掃描硬體變更,重新安裝裝置。

  8. 測試音效。

    • 如果沒有音效,以滑鼠右鍵按一下通知區域中的音效圖示,選取播放裝置,如果未列出此裝置,則重新連接音訊裝置。列出後,按一下裝置名稱,按一下音效索引標籖,選取音效,然後按一下測試

    • 如果播放裝置中未列出此裝置,請重新啟動電腦,然後檢查清單中是否顯示此裝置。

    • 如果問題仍然存在,請檢查播放裝置的設定和連線。

執行音訊硬體診斷測試

使用 HP 電腦硬體診斷 Windows 工具執行音訊播放測試。這將檢查音訊子系統的功能,包括音訊控制器與轉碼器。

  1. 請前往 HP 硬體診斷,安裝最新版本的 HP 電腦硬體診斷 Windows。

  2. 安裝完成後,在 Windows 中搜尋 HP 電腦硬體診斷 Windows,以滑鼠右鍵按一下搜尋結果中的應用程式,然後選取以系統管理員身分執行,以開啟工具。

    「Windows 版 HP 電腦硬體診斷」主功能表
  3. 按一下元件測試音訊音訊播放測試

    選取了「音訊」的「元件測試」功能表
  4. 按一下執行一次,然後選取音訊輸出裝置,以執行測試。

    選取音訊輸出裝置以測試
    • 若音訊測試失敗,請記下 24 位數錯誤 ID 代碼 (也可在測試記錄中找到),然後聯絡 HP 客戶支援或維修電腦。

    • 如果音訊測試通過但問題仍然存在,請使用 Microsoft 系統還原或 HP 系統復原修正問題。

使用 Microsoft 系統還原或 HP 系統復原修正音訊問題

如果音訊錯誤仍然存在,請使用 Microsoft 系統還原或 HP 系統復原來修正問題。


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國家/地區: 臺灣地區

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