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HP 電腦 - Windows 10 中的睡眠和休眠問題

電腦無法進入睡眠模式、無法從睡眠模式喚醒或意外地從睡眠模式喚醒。升級至 Windows 10 後,可能會發生此問題。

電腦不會從睡眠或休眠模式喚醒

如果電腦無法從睡眠或休眠模式喚醒,重新啟動電腦、變更設定,或更新軟體和驅動程式,可能解決問題。

如果您的筆記型電腦無法從睡眠模式恢復,請先確定電腦已連接至電源且電源指示燈已亮起。

重新啟動電腦

重新啟動電腦時,會清除電腦記憶體內所有資訊,這個動作可能還原原有功能。如果重新啟動電腦後問題仍然存在,請啟用鍵盤喚醒電腦。

啟用鍵盤喚醒電腦

啟用您的鍵盤,將電腦從睡眠模式喚醒,可能解決問題。

  1. 在 Windows 中,搜尋並開啟裝置管理員

  2. 選取鍵盤旁邊的箭頭,然後選取鍵盤的名稱。

    「裝置管理員」視窗中選取「鍵盤」
  3. 選取電源管理標籤。如果沒有電源管理標籤,請選取變更設定按鈕。此時會開啟內含電源管理標籤的相同鍵盤內容視窗。如果出現提示,要求輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認。

  4. 選取允許這個裝置喚醒電腦

    「電源管理」標籤中選取「允許這個裝置喚醒電腦」
  5. 選取確定

如果設定鍵盤將電腦從睡眠模式喚醒後問題仍然存在,請檢查 Windows 10 更新。

使用 Windows Update 安裝電腦更新

在 Windows 10 中尋找並安裝電腦適用的更新。

  1. 在 Windows 中,搜尋並開啟 Windows Update 設定

  2. 按一下檢查更新

    如果有任何可用的更新,便會開始自動安裝。

  3. 安裝更新後,會視需要重新啟動您的電腦。

變更 Windows Update 的進階選項

開啟「進階選項」功能表,瞭解 Windows Update 的其他設定。

  1. Windows Update 視窗中,選取進階選項

    選擇「進階選項」
  2. 更新選項區域中,您可以管理傳送和安裝更新:

    • 開啟更新 Windows 時,接收其他 Microsoft 產品的更新,以讓電腦在更新 Windows 時自動更新其他 Microsoft 產品磁碟機和應用程式。

    • 開啟透過計量連線下載更新 (可能需要額外費用),允許透過計量連線下載更新。

    • 開啟安裝更新時若需要重新啟動,請儘快重新啟動此裝置。在重新啟動之前,Windows 會顯示通知。必須開啟電腦並插電才能使用此選項。

若需關於使用 Windows Update 的更多資訊,請參閱 HP 電腦 - 透過 Windows Update 更新驅動程式和軟體 (Windows 10)

使用 HP Support Assistant 更新電腦

使用 HP Support Assistant 尋找並安裝適用於您 Windows 版電腦的更新,包括 BIOS 更新。

  1. 在 Windows 中,搜尋並開啟 HP Support Assistant,或按一下工作列中的應用程式圖示

    如果您的電腦上並未安裝該應用程式,請從 HP Support Assistant 網站下載最新版本。
  2. 我的裝置標籤上尋找您的電腦,然後按一下更新

  3. 按一下檢查更新和訊息,以取得最新更新。

  4. 等待 HP Support Assistant 執行系統分析。

  5. 分析完成後,選擇所列的更新,下載並安裝更新,然後依照畫面上的任何指示繼續執行。

  6. 如果出現提示,請重新啟動電腦,然後關閉該工具。

使用 Windows 電源疑難排解員修正問題

Windows 電源疑難排解員可以用來找出並修正電腦電源設定的問題。

若要執行電源疑難排解員,請完成下列步驟:

  1. 在 Windows 中,搜尋並開啟 疑難排解

  2. 疑難排解電腦問題視窗中的系統及安全性下,選取改善電力使用方法

    強調顯示「改善電力使用方法」的電腦疑難排解
  3. 電源視窗中,按一下下一步。電源疑難排解員隨即開始偵測問題。

    偵測問題視窗
  4. 當偵測程序完成時,將會顯示建議採取的動作。依照畫面上的指示修正任何偵測到的問題。

執行 Windows 10 顯示或隱藏更新疑難排解員套件

如果您的電腦無法正常進入睡眠模式,電源指示燈持續亮著且風扇仍繼續運轉,請執行 Windows 10 顯示或隱藏更新疑難排解員套件,可能解決此問題。

執行疑難排解員套件

請依照下列步驟執行疑難排解員套件。

  1. 將更新服務設定從「自動 (延遲啟動)」變更為「手動」。

    1. 在 Windows 中搜尋並開啟控制台

    2. 在「控制台」搜尋欄位中,輸入服務,然後從清單中選取系統管理工具

      選取「系統管理工具」
    3. 選取服務 > Windows Update,以檢視內容。

    4. 選取停止以停止服務繼續執行。

    5. 啟動類型功能表中選取手動 > 確定

      在 Windows Update 內容中的「啟動類型」功能表中選取「手動」
  2. 請確認您安裝了正確版本的 MEI 驅動程式。

    1. 請前往 http://www.hp.com/cposupport/software.html

    2. 輸入您的 HP 產品名稱、產品編號或序號方塊中輸入電腦型號,例如 HP ProBook 645,然後選取尋找。如果出現型號清單,請從清單中選取您的型號。

    3. 驅動程式-晶片組區段下載 MEI 驅動程式版本 9 或 10。如果未列出 MEI 驅動程式版本 9 或 10,請從 http://www.intel.com (英文) 下載並安裝適當的驅動程式。

      註:

      SP66228 適用於大多數機型。

    4. 軟體和驅動程式結果頁面上的版本功能表中選取 Microsoft Windows 10,然後選取變更

    5. 安裝 MEI 驅動程式。如果您收到更換較新版軟體的相關警告對話方塊,請接受。

      註:

      安裝版本 9 或 10 之前,不需要解除安裝版本 11。必須安裝現有的驅動程式版本,才能安裝版本 9 或 10。

  3. 下載與執行 Windows 10 顯示或隱藏更新疑難排解員套件。

    1. 下載 Windows 10 疑難排解員套件: http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab (英文)。

    2. 執行疑難排解員套件,並隱藏 MEI 驅動程式的更新。此步驟會封鎖您的系統自動重新安裝或顯示 MEI 驅動程式版本 11 的更新。

  4. 按照上述步驟操作,將 Windows Update 服務設定從手動變更為自動 (延遲啟動)

  5. 重新啟動電腦以完成程序。

電腦意外地從睡眠模式喚醒

如果您的電腦意外地從睡眠模式喚醒,變更硬體裝置設定和掃描電腦是否有病毒,可能解決問題。

在 Windows 中變更裝置設定

無線滑鼠、鍵盤、網路介面卡或高傳真音效卡等硬體裝置活動,都可能導致電腦意外從省電狀態回復。這可能造成電腦自睡眠模式中喚醒,卻無明顯的原因。

網路活動可能會導致網路硬體喚醒電腦,特別是在網路一直處於連線狀態的情形下 (例如,使用纜線和 DSL 連線)。變更這些硬體設定,可能解決這個問題。

  1. 在 Windows 中,搜尋並開啟裝置管理員

  2. 選取要調整的裝置旁邊的箭頭。

    • 若要檢查鍵盤設定,請選取鍵盤

    • 如果您使用的是光學滑鼠,請選取滑鼠及其他指標裝置

      註:

      如果已停用滑鼠喚醒電腦的功能,您仍可以按下鍵盤上的空白鍵或電腦前方的電源按鈕來喚醒電腦。

    • 如果電腦正在使用「一直在連線狀態」的網際網路連線,請選取網路介面卡

    • 若要檢查高傳真音效卡設定,請選取音效、視訊及遊戲控制器

  3. 選取裝置名稱即會開啟內容視窗。

  4. 選取電源管理標籤。

    • 如果沒有電源管理標籤,請選取變更設定按鈕。此時會開啟內含電源管理標籤的相同「內容」視窗。

    • 如果出現提示,要求輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認。

  5. 取消核取允許這個裝置喚醒電腦旁邊的方塊。

    「電源管理」標籤中的「允許這個裝置喚醒電腦」選項
  6. 選取確定以關閉任何開啟的視窗,然後重新啟動電腦。

  7. 如有需要,請對其他裝置重複這些步驟。您可能需要對列出的每個裝置 (滑鼠、鍵盤、網路介面卡和音效卡) 都進行這些步驟。

如果變更硬體設定後問題仍然存在,請繼續執行下一個步驟。

檢查已連接裝置的問題

某些裝置可能導致睡眠或待命問題。中斷裝置連線,以測試是否它們為問題的來源。

  1. 中斷所有非主要的連接裝置 (印表機、掃描器、USB 磁碟機等)。

  2. 重新啟動原本僅連接滑鼠、顯示器及鍵盤的電腦。

    • 如果中斷裝置連線可以解決睡眠/待命問題,表示有其中一個連接的裝置造成問題。更換一個裝置並測試是否再次發生問題。繼續新增裝置並進行測試,直至您找到導致問題的裝置為止。

    • 如果中斷非必要裝置的連線後問題仍然存在,請繼續執行下一個步驟。

掃描並移除電腦中的病毒和間諜軟體 (Windows 10)

使用「Windows 安全性」掃描並移除電腦中的所有病毒、間諜軟體或其他惡意軟體。

  • 快速掃描:快速掃描會檢查硬碟上最可能感染惡意軟體的位置。

  • 完整掃描:完整掃描會檢查硬碟上的所有檔案,和目前執行中的所有應用程式。如果您懷疑電腦已感染惡意軟體,請執行完整掃描。掃描可能需要一小時才能完成,而且電腦可能會在掃描期間執行速度緩慢。

  • 自訂掃描:自訂掃描會檢查特定電腦磁碟機和您選取的檔案。

  • Windows Defender 離線掃描:Windows Defender 離線掃描會在您的電腦上檢查 Rootkit 或高度持續攻擊的惡意軟體。選取此選項可檢查正常 Windows 系統之外的惡意軟體。掃描可能需要 15 分鐘才能完成,並且會在掃描期間重新啟動電腦。

    註:

    如果您懷疑您的電腦感染了惡意軟體或病毒,則 HP 建議您使用 Windows Defender 離線掃描。

  1. 在 Windows 中搜尋並開啟 Windows 安全性,然後選取病毒與威脅防護

  2. 按一下快速掃描掃描選項執行進階掃描,然後選擇您想要執行的掃描類型。

    • 如果您選擇快速掃描,系統會開始掃描。

    • 如果您選擇掃描選項,請繼續執行下列步驟,執行完整系統掃描、自訂掃描或 Windows Defender 離線掃描。

    具有掃描選項的病毒與威脅防護畫面
  3. 選擇下列其中一個選項,然後按一下立即掃描 > 掃描

    • 如果您選擇完整掃描,系統會開始掃描。

    • 如果您選擇自訂掃描,請選取特定磁碟機或資料夾進行掃描,然後按一下選取資料夾

      Windows 安全性中的磁碟機和資料夾選取選項
    • 如果您選擇 Windows Defender 離線掃描,請儲存任何開啟的檔案,然後按一下掃描。如果「使用者帳戶控制」視窗開啟,請按一下

      註:

      完成離線掃描時,電腦將會重新啟動。

      Windows Defender 自訂掃描選項的「儲存您的工作」畫面
  4. 等待掃描完畢,然後查看結果。

    如果您的電腦在掃描過程中重新啟動,請搜尋並開啟病毒與威脅防護,然後按一下掃描選項 > 防護歷程記錄

    防護歷程記錄提供了 Windows 安全性為電腦識別的所有威脅清單。

    註:

    對於較早版本的 Windows 10,請按一下威脅歷程記錄

  5. 如需詳細資訊,請按一下查看完整歷程記錄

    • 如果偵測不到任何威脅,就不必採取任何動作。

    • 如果偵測到威脅,請從顯示的選項中選擇,例如清除威脅開始動作來解除威脅。

電腦不會進入睡眠或休眠模式

如果電腦無法進入睡眠或休眠模式,透過檢查電源設定、安裝軟體和驅動程式更新,與掃描病毒來執行疑難排解。

變更 Windows 電源計劃

您可以使用以下程序,變更任何電源計劃中的特定設定。

若要變更電源計劃設定,請完成下列步驟:

  1. 在 Windows 中,搜尋並開啟電源選項

  2. 選擇或自訂電源計劃視窗中,按一下您要變更之計劃旁邊的變更計劃設定

    強調顯示「變更計劃設定」
  3. 變更計劃設定視窗中,選擇您要使用的顯示器設定及睡眠設定。

  4. 若要變更更多電源設定,請按一下變更進階電源設定

    強調顯示「變更進階電源設定」的「顯示器」及「睡眠」設定
  5. 進階設定標籤中,依序展開您要自訂的類別、要變更的設定,然後選擇要使用的值。

    「變更進階電源設定」視窗
  6. 結束時,依序按一下確定 > 儲存變更

使用 Windows Update 安裝電腦更新

在 Windows 10 中尋找並安裝電腦適用的更新。

  1. 在 Windows 中,搜尋並開啟 Windows Update 設定

  2. 按一下檢查更新

    如果有任何可用的更新,便會開始自動安裝。

  3. 安裝更新後,會視需要重新啟動您的電腦。

變更 Windows Update 的進階選項

開啟「進階選項」功能表,瞭解 Windows Update 的其他設定。

  1. Windows Update 視窗中,選取進階選項

    選擇「進階選項」
  2. 更新選項區域中,您可以管理傳送和安裝更新:

    • 開啟更新 Windows 時,接收其他 Microsoft 產品的更新,以讓電腦在更新 Windows 時自動更新其他 Microsoft 產品磁碟機和應用程式。

    • 開啟透過計量連線下載更新 (可能需要額外費用),允許透過計量連線下載更新。

    • 開啟安裝更新時若需要重新啟動,請儘快重新啟動此裝置。在重新啟動之前,Windows 會顯示通知。必須開啟電腦並插電才能使用此選項。

若需關於使用 Windows Update 的更多資訊,請參閱 HP 電腦 - 透過 Windows Update 更新驅動程式和軟體 (Windows 10)

使用 HP Support Assistant 更新電腦

使用 HP Support Assistant 尋找並安裝適用於您 Windows 版電腦的更新,包括 BIOS 更新。

  1. 在 Windows 中,搜尋並開啟 HP Support Assistant,或按一下工作列中的應用程式圖示

    如果您的電腦上並未安裝該應用程式,請從 HP Support Assistant 網站下載最新版本。
  2. 我的裝置標籤上尋找您的電腦,然後按一下更新

  3. 按一下檢查更新和訊息,以取得最新更新。

  4. 等待 HP Support Assistant 執行系統分析。

  5. 分析完成後,選擇所列的更新,下載並安裝更新,然後依照畫面上的任何指示繼續執行。

  6. 如果出現提示,請重新啟動電腦,然後關閉該工具。

掃描並移除電腦中的病毒和間諜軟體 (Windows 10)

使用「Windows 安全性」掃描並移除電腦中的所有病毒、間諜軟體或其他惡意軟體。

  • 快速掃描:快速掃描會檢查硬碟上最可能感染惡意軟體的位置。

  • 完整掃描:完整掃描會檢查硬碟上的所有檔案,和目前執行中的所有應用程式。如果您懷疑電腦已感染惡意軟體,請執行完整掃描。掃描可能需要一小時才能完成,而且電腦可能會在掃描期間執行速度緩慢。

  • 自訂掃描:自訂掃描會檢查特定電腦磁碟機和您選取的檔案。

  • Windows Defender 離線掃描:Windows Defender 離線掃描會在您的電腦上檢查 Rootkit 或高度持續攻擊的惡意軟體。選取此選項可檢查正常 Windows 系統之外的惡意軟體。掃描可能需要 15 分鐘才能完成,並且會在掃描期間重新啟動電腦。

    註:

    如果您懷疑您的電腦感染了惡意軟體或病毒,則 HP 建議您使用 Windows Defender 離線掃描。

  1. 在 Windows 中搜尋並開啟 Windows 安全性,然後選取病毒與威脅防護

  2. 按一下快速掃描掃描選項執行進階掃描,然後選擇您想要執行的掃描類型。

    • 如果您選擇快速掃描,系統會開始掃描。

    • 如果您選擇掃描選項,請繼續執行下列步驟,執行完整系統掃描、自訂掃描或 Windows Defender 離線掃描。

    具有掃描選項的病毒與威脅防護畫面
  3. 選擇下列其中一個選項,然後按一下立即掃描 > 掃描

    • 如果您選擇完整掃描,系統會開始掃描。

    • 如果您選擇自訂掃描,請選取特定磁碟機或資料夾進行掃描,然後按一下選取資料夾

      Windows 安全性中的磁碟機和資料夾選取選項
    • 如果您選擇 Windows Defender 離線掃描,請儲存任何開啟的檔案,然後按一下掃描。如果「使用者帳戶控制」視窗開啟,請按一下

      註:

      完成離線掃描時,電腦將會重新啟動。

      Windows Defender 自訂掃描選項的「儲存您的工作」畫面
  4. 等待掃描完畢,然後查看結果。

    如果您的電腦在掃描過程中重新啟動,請搜尋並開啟病毒與威脅防護,然後按一下掃描選項 > 防護歷程記錄

    防護歷程記錄提供了 Windows 安全性為電腦識別的所有威脅清單。

    註:

    對於較早版本的 Windows 10,請按一下威脅歷程記錄

  5. 如需詳細資訊,請按一下查看完整歷程記錄

    • 如果偵測不到任何威脅,就不必採取任何動作。

    • 如果偵測到威脅,請從顯示的選項中選擇,例如清除威脅開始動作來解除威脅。

停用從睡眠模式恢復時的密碼要求

如果不想要電腦必須有密碼才能從睡眠模式喚醒,您可以停用密碼要求。

  1. 在 Windows 中,搜尋並開啟管理帳戶

  2. 在「帳戶」視窗中,選取登入選項

    在「設定」視窗中選取「登入選項」。
  3. 需要登入區域中,從如果您已經離開一段時間,Windows 要在何時要求您再登入一次?功能表中選取永不

在 Windows 中停用混合式睡眠

「混合式睡眠」設定可能導致睡眠模式發生問題。變更進階電源設定以停用混合式睡眠模式。

  1. 在 Windows 中搜尋並開啟控制台

  2. 在「控制台」搜尋欄位中,輸入電源選項,然後從清單中選取電源選項

    選取「電源選項」
  3. 選取所選電源計劃的變更計劃設定

    變更計劃設定
  4. 選取變更進階電源設定

    按一下「變更進階電源設定」
  5. 展開睡眠,然後展開允許混合式睡眠

  6. 電池使用中功能表中選取關閉,然後從一般電源功能表中選取關閉

    在「電池使用中」下拉式功能表上選取「關閉」
  7. 選取確定

瞭解 Windows 睡眠和休眠模式

利用這些資訊來瞭解睡眠和休眠的定義。

睡眠:按鍵盤上的睡眠鍵,或者從「電源」功能表中選取睡眠,讓電腦進入睡眠模式。

關閉筆記型電腦上的顯示面板也可以讓筆記型電腦進入睡眠模式。睡眠模式會將所有已開啟應用程式的狀態儲存到記憶體,然後才關閉顯示面板及硬碟的電源。

僅使用足以在記憶體中維持資料的電力。從睡眠模式中還原發生得非常快,幾乎只消區區數秒。當您需要短時間暫停電腦時,睡眠模式會很有用。但是在筆記型電腦中,如果本身未接上電源,維持記憶體模組的電力可能會耗盡電池。

休眠:從「電源」功能表中選取休眠 (如果可用),讓電腦進入休眠模式。

休眠會將所有已開啟應用程式的狀態儲存到硬碟,然後完全關閉電腦的電源。處於休眠模式時,電腦不會消耗任何電源。

當您重新啟動電腦時,就會還原所有已開啟應用程式上次的狀態。從休眠模式中重新啟動花費的時間可能比從睡眠模式中重新啟動還要久。您長時間不需使用電腦時,請使用休眠。


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