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HP 顧客貼心服務 - 知識庫

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    了解如何升級到 Windows 11

    Windows 11 升級指南

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HP 筆記型電腦 - 風扇發出噪音且不斷旋轉 (Windows)

當電腦風扇長時間大聲旋轉時,可能是風扇有問題,或者電腦過熱。調整電源設定、清潔風扇通風孔、檢查可疑的處理程序,然後更新 BIOS,有助於降低內部溫度。

註:

電腦剛開始啟動時,風扇大聲旋轉持續五到二十秒是正常現象。

透過在 HP Command Center 中變更散熱設定檔來降低風扇噪音

在特定 HP 筆記型電腦上,您可以使用 HP Command Center 應用程式來控制電腦的散熱設定檔,並降低因冷卻風扇產生的噪音。

註:

您可能需要安裝來自 Microsoft Store 的 HP Command Center 應用程式。

  1. 在 Windows 中,搜尋並開啟 HP Command Center

  2. 散熱設定檔索引標籤上,選取安靜模式。

    在「散熱設定檔」索引標籤上選取安靜模式

如果您的電腦不支援此功能或問題仍然存在,則您可能需要清潔通風孔。

清潔通風孔,減少風扇的工作負載

灰塵和碎屑會隨著時間堆積在通風孔的內部和周圍,妨礙氣流並導致風扇散熱的工作負載比正常情況更繁重。

  1. 關閉電腦電源。

  2. 移開靠近電腦的所有物品。

  3. 使用吸塵器來清除電腦下方和側邊通風孔處的灰塵。

    HP 筆記型電腦的通風孔位置
  4. 開啟電腦電源,然後將其放置在堅硬平坦的表面,如辦公桌或桌子上。

    注意:

    將電腦放在布料表面上,例如您的大腿、床鋪或沙發墊等,可能會限制或完全阻擋氣流。長時間的氣流限制會導致過熱和潛在損壞的問題。如需更多資訊,請前往 HP 筆記型電腦 - 降低筆記型電腦內部的熱度以防止過熱

若問題依舊存在,您可能需要提高電腦的效率,以減少熱量。

安裝 BIOS 更新

從 HP 網站下載並安裝 BIOS 更新。

  1. 前往 HP 軟體與驅動程式下載頁面。

  2. 瀏覽至您電腦的產品頁面。

  3. 從顯示的清單中選取 BIOS,然後檢閱所有可用的 BIOS 更新。

    注意:

    閱讀詳細資料章節,以確認 BIOS 更新比電腦上安裝與套用的更新。安裝錯誤的 BIOS 可能會導致電腦停止運作。

    • 如果沒有看到列出您的電腦有 BIOS 更新,則目前沒有可用的更新。

    • 如果有多個可用的 BIOS 更新,請使用「系統資訊」公用程式中的資訊,識別在您的電腦上安裝的主機板。

    • 如果您找到 BIOS 更新,按一下下載。如果顯示 HP 下載與安裝助理,選取僅下載,然後按一下下一步。按一下儲存,將 BIOS 更新檔案儲存至電腦。

  4. 瀏覽至已儲存下載的 BIOS 更新檔案的資料夾或桌面,然後按兩下檔案名稱 (範例:sp12345) 以開始安裝。

    電腦可能會發出嗶聲、關閉與開啟顯示器或冷卻風扇或顯示閃爍的電源指示燈。這是正常的狀況。

    注意:

    在更新程序完成之前,請勿關閉或重新啟動電腦。

    已儲存 BIOS 更新在電腦上的位置
  5. 按一下「使用者帳戶控制」畫面上的

    按一下「是」以允許更新進行安裝
  6. InstallShield 精靈視窗上,按一下下一步

    按一下「InstallShield 精靈」中的「下一步」
  7. 選擇我接受授權合約中的條款,然後按一下下一步

    同意使用者授權合約
  8. HP BIOS 更新與復原視窗上,按一下下一步

    註:

    在更新程序期間顯示的視窗可能會因您的電腦不同而有所差異。

    按一下「HP BIOS 更新與復原」視窗上的「下一步」
  9. 選取更新,然後按一下下一步以準備更新。

    選取「HP BIOS 更新與復原」中的「更新」
  10. 按一下立即重新啟動以安裝更新。

    按一下「立即重新啟動」以安裝更新
  11. HP BIOS 更新畫面上,按一下立即套用更新,或等待更新自動開始。

    按一下「立即套用更新」
  12. 等待 BIOS 更新進行安裝。電腦會顯示安裝進度。

    畫面顯示 BIOS 更新安裝的進度
  13. 出現提示時,按一下繼續啟動,或等待電腦自動重新啟動。需稍等幾分鐘,電腦才會重新啟動。

    按一下「繼續啟動」
  14. 鎖定畫面出現時,請登入您的電腦。

    BIOS 更新成功後會出現鎖定畫面。
  15. 如果 Bitlocker 處於暫停狀態,請在 Windows 中搜尋 bitlocker,然後按一下恢復保護

  16. 重新啟用您的防毒軟體。

在 Windows 中更新圖形卡驅動程式

圖形卡驅動程式可能已過時。使用 Windows Update 尋找並安裝適用於您電腦的更新。

註:

HP 建議透過協力廠商網站安裝驅動程式,因為這可能會導致其他問題。如果您選擇安裝非 HP 驅動程式,務必在開始更新前先建立 Windows 系統還原。如需詳細資訊,請前往 HP 電腦 - 使用 Microsoft 系統還原 (Windows 10、8)

  1. 確定電腦已連接至網際網路。

  2. 使用 HP Support Assistant 或 HP 支援網站,尋找適用於您的電腦的最新圖形卡驅動程式。

如果驅動程式為最新版本,但問題持續存在,請使用「工作管理員」以確定損毀的處理程序。

使用「工作管理員」確定損毀的處理程序並減少熱量

當 CPU 因多個處理程序而負擔過重時,如損壞的軟體或惡意軟體,風扇會連續執行以排除多餘的熱量。開啟「Windows 工作管理員」來識別這些處理程序,然後將其關閉。

  1. 註:

    不必要或損毀的處理程序會消耗 CPU 處理時間,程度可能在 1% 和 100% 之間。即使持續性的 3% 至 4% 低負載,也可能會導致風扇旋轉加快。

    確認電腦已連線至網際網路。

  2. Ctrl + Alt + Delete,然後選取啟動工作管理員工作管理員

    在 Windows 中選擇「工作管理員」
  3. 如有需要,按一下更多詳細資料

    選取更多詳細資料
  4. 按一下處理程序索引標籤,然後按一下 CPU 欄標題,依 CPU 負載排序處理程序。

    按一下 CPU 欄標題
  5. 使用網際網路來研究並確認清單中顯示的所有可疑處理程序。

  6. 選取可疑的處理程序,然後按一下結束工作

如果您找不到任何可疑的處理程序或問題仍然存在,請調整電腦上的電源設定,以降低耗電量。

在 Windows 中調整電腦電源設定,以降低風扇噪音

調整電源設定來降低耗電量,這有助於風扇保持最高 30°C (86°F) 的最佳內部溫度。

  1. 開啟電腦電源。

  2. 在 Windows 中,按一下工作列上的電池圖示,然後按一下並拖動滑桿至最佳電池使用時間設定和最佳效能設定之間的適當選擇。

    電池設定

若問題依舊存在,您可能需要提高效率,以減少熱量。

提高效率,減少熱量

當多個應用程式同時開啟,或者在以圖形方式播放激烈的視訊遊戲時,電腦運作更加困難並產生更多熱量。

請按照以下提示操作,提高電腦效率。

  • 使用「工作管理員」中的啟動索引標籖,變更 Windows 啟動時執行的應用程式。

  • 當您使用完應用程式後,請將其關閉。

  • 當您不使用網際網路瀏覽器時,請將其關閉。

  • 如果電腦在您玩遊戲時比正常情況下溫度高,請降低遊戲解析度並降低圖形設定。

若問題依舊存在,您可能需要使用 Windows Update 更新電腦。

執行 Windows Update (Windows 10)

使用 Windows Update 更新您的 Windows 10 電腦。

  1. 在 Windows 中,搜尋並開啟檢查更新

    如果有任何可用的更新,便會開始自動。
  2. 安裝更新後,請在出現提示時重新啟動您的電腦。

聯絡 HP 客戶支援

如果上述步驟無法解決您的問題,請聯絡 HP 客戶支援,取得進一步協助。

  1. 前往 HP 顧客貼心服務 - 連絡人

  2. 輸入您的產品序號以檢視保固狀態並變更您的位置(如有必要)。

  3. 選擇支援選項。如果您位於亞太地區,您將被導向您所在區域的當地服務中心。


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國家/地區: 臺灣地區

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