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HP 電腦 - 疑難排解 USB 連線問題 (Windows 10)
本文件說明通用序列匯流排 (USB) 裝置的常見錯誤與一般問題排解秘訣,例如集線器、隨身碟、印表機與攝影機。
根據您所使用的 Windows 版本,本文件中的某些資訊和圖形可能稍有不同。
在您疑難排解 USB 連接故障之前
在將 USB 裝置連接到電腦之前,例如印表機、掃描器和影印機等某些 USB 裝置,需要先安裝 USB 裝置軟體和驅動程式。請務必依照 USB 裝置製造商的安裝文件執行操作。
排解 USB 裝置問題時,您可能必須從電腦中斷連接 USB 裝置。
務必遵循製造商指示,從電腦中斷連接 USB 裝置。有些 USB 裝置從電腦中斷連接之前,必須先關閉和/或退出。有些 USB 裝置支援 Windows 安全地移除硬體功能。
疑難排解 USB 連線的步驟
適時執行下列步驟,排解 USB 裝置運作不正確的問題。
Windows 未偵測到 USB 2.0 裝置(「裝置管理員」中沒有裝置名稱)
如果「裝置管理員」沒有顯示 USB 裝置,則可能是電源需求的問題。執行以下步驟,直到偵測到裝置。
「安全地移除硬體」視窗中未顯示 USB 儲存裝置
若您連接類似隨身碟的 USB 儲存裝置,當您按一下 Windows 桌面通知區域中的安全地移除硬體圖示後,裝置可能未顯示在安全地移除硬體視窗內。
如果之前停用了 USB 儲存裝置且未將它從 USB 連接埠拔除,USB 裝置可能不會顯示。
欲解決此問題,請拔除裝置、等待大約 20 秒,然後重新連接裝置,以讓裝置顯示在安全地移除硬體視窗中。
如果裝置仍未顯示在安全地移除硬體視窗中,則重新啟動電腦,並重複此程序。
「安全地移除硬體」視窗中未顯示記憶卡
如果沒有顯示在安全地移除硬體視窗中的裝置是 USB 讀卡機中的記憶卡,則重新啟動電腦應該可以修正這個問題。請勿使用安全地移除硬體圖示來移除記憶卡。若要移除記憶卡,請依照下列步驟使用 Windows 退出記憶卡。
桌上型電腦上的前端 USB 連接埠無法運作
如果您的桌上型電腦正面有 USB 連接埠但無法使用,表示電腦內部的連接線可能未連接。
首先,請將 USB 裝置連接至電腦背面的連接埠,以確認該 USB 連接埠可以使用。如果後方連接埠無法識別該裝置,請參閱疑難排解 USB 連線的步驟 。使用下列步驟,查看正面的 USB 連接埠是否未連接至系統主機板。
本產品的元件極容易受到「靜電釋放」(ESD) 的損害。若要降低 ESD 造成損害的風險,請在未鋪設地毯的地板上進行處理、使用分散靜電的工作台面(例如導電泡棉墊),並戴上連接至接地外層的 ESD 腕帶。
滑鼠即使有回應,也是回應遲緩
如果您的電腦無法辨識滑鼠,或滑鼠回應非常緩慢,請下載並安裝最新的 USB 3.0 驅動程式。
並非所有的電腦和滑鼠都需要這項更新。
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前往 HP 驅動程式暨支援頁面。
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使用其中一個可用方法來識別您的電腦型號。識別電腦機型時,會顯示「軟體和驅動程式」結果頁面。
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按一下驅動程式 - 晶片組。
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下載 USB 3.0 驅動程式,然後依照螢幕上的指示完成安裝作業。
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下載並安裝驅動程式之後,重新啟動電腦。
當連接至 USB 3.0 連接埠時,USB 2.0 裝置無法運作
當連接至 USB 3.0 連接埠時,某些 USB 2.0 裝置無法運作。若要修正此問題,請在「裝置管理員」中解除安裝 USB 3.0 驅動程式。
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