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HP Color LaserJet、HP OfficeJet Enterprise Color、HP PageWide Enterprise Color、HP Managed Color - 在 Windows 中安裝 HP Universal Print Driver (UPD) 後無法進行彩色列印

安裝 Universal Print Driver (UPD) 後,無法執行彩色列印,而只能以灰階或黑白列印。

本文件適用於 HP Color LaserJet、HP Color OfficeJet Enterprise、HP PageWide Enterprise Color 和 HP Managed Color 印表機。

解決方案

嘗試按顯示的順序執行這些步驟以解決問題。

  1. 確保您有彩色印表機,且管理員設定支援彩色列印。

    註:

    某些商業環境限制彩色列印。如果疑似發生這類問題,請聯絡系統管理員。

  2. 確保未選擇與所需設置相矛盾的 Windows 快速設定。

    1. 打開 Windows 應用程式,然後打開要列印的文件。

    2. 選取印表機,然後按一下內容

    3. 按一下完稿標籤。

    4. 如果已選取,請清除灰階列印旁邊的核取方塊,然後按一下套用

  3. 打開 HP Universal Printing 內容。

    1. 在 Windows 搜索欄位中搜尋「控制台」。

    2. 按一下裝置和印表機

    3. 以滑鼠右鍵按一下 UPD 印表機圖示,然後按一下印表機內容

  4. 更新驅動程式設定。

    1. 按一下裝置設定標籤。

    2. 在可安裝選項下,按一下自動設定:關閉(預設)以顯示下拉式清單。

    3. 選擇立即更新

      在「自動設定」下拉式選單中,選取「立即更新」

      在「自動設定」下拉式選單中,選取「立即更新」
    4. 按一下套用,然後等待驅動程式取得印表機資訊。

    5. 再次嘗試列印彩色工作。

      • 如果頁面以彩色列印,則問題已解決。

      • 如果紙張並非以彩色列印,請繼續進行下一個步驟。

  5. 如果更新失敗或問題仍然存在,請手動變更顏色設定。

    1. 按一下裝置設定標籤。

    2. 在可安裝選項下,按一下裝置類型:自動偵測以顯示下拉式清單。

    3. 選取彩色,然後按一下套用

      從「裝置類型」下拉式清單中選取「彩色」。

      從「裝置類型」下拉式清單中選取「彩色」。
    4. 再次嘗試列印彩色工作。

      • 如果頁面以彩色列印,則問題已解決。

      • 如果紙張並非以彩色列印,請繼續進行下一個步驟。

  6. 打開列印伺服器內容並解除安裝 UPD。

    1. 在 Windows 搜索欄位中搜尋「控制台」。

    2. 按一下裝置和印表機

    3. 點選 UPD 印表機圖示,然後按一下視窗頂端的列印伺服器內容

      按一下「列印伺服器內容」。

      按一下「列印伺服器內容」。
    4. 按一下驅動程式標籤。

    5. 選取 HP Universal Print Driver,再按一下移除

    6. 選取移除驅動程式與驅動程式套件選項,然後按一下確定

    7. 按一下以確認。

  7. 傳統模式中重新安裝 UPD。

    註:

    確保從 hp.com 安裝可用的 HP Universal Print Driver (UPD) 最新版本。舊版本可能沒有提供最新功能。

    1. 前往 hp.com/go/upd

    2. 按一下下載 HP Universal Print Driver

    3. 展開驅動程式 - Universal Print Driver 區段。

    4. 按一下「下載」

    5. 按一下執行

    6. 選取傳統選項。

      註:

      如果使用 USB 或動態選項安裝 UPD,或者使用不同方法(如新增印表機精靈),結果可能會不同。建議使用傳統方法。

    7. 輸入 IP 位址,然後等待找到該印表機。

  8. 再次嘗試列印彩色工作。

    • 如果頁面以彩色列印,則問題已解決。

    • 如果頁面未以彩色方式列印,請再次手動執行立即更新功能,從印表機更新 UPD 功能。

      註:

      執行「立即更新」後,將會擷取印表機功能,且印表機不支援的任何功能都將呈現灰色。如果未執行此更新,則功能可能會顯示在印表機不支援的驅動程式設定中。

  9. 確保 Windows 應用程式設定與在 UPD 驅動程式設定中的設定一致。

    註:

    在 Windows 應用程式中(如 Word)中的列印設定將永遠覆寫印表機驅動程式設定。

  10. 再次嘗試列印彩色工作。

    • 如果頁面以彩色列印,則問題已解決。

    • 如果頁面未以彩色方式列印,請檢查彩色墨水匣。


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國家/地區: 臺灣地區

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