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HP 印表機電源未開啟

使用電源按鈕或開關時,印表機未開啟或回應。所有指示燈都熄滅,印表機沒有聲音或移動。

確定印表機的電源供應器,並參考以下與之相匹配的區段之一。

  • 設有內部電源供應器的印表機

    內部電源供應器範例
  • 設有外部電源供應器的印表機

    外部電源供應器範例
  • 設有電池電源供應器的印表機

    使用電池的行動印表機範例

內部電源供應器

如果印表機使用內部電源供應器,請確定電源模組、電源線和牆壁插座皆運作正常。

請按照指定順序執行以下工作。每個工作完成後使用印表機,看看問題是否已解決。

關閉再重新開啟印表機電源

拔除印表機電源,然後重新連接印表機,以重設電源模組。

  1. 拔除印表機的電源線。

  2. 將電源線從牆壁插座、電源延長線插座或突波保護器拔除。

  3. 印表機已中斷連線至少 60 秒後,將電源線重新連接到印表機。

  4. 將電源線直接插入牆壁插座。

  5. 視您印表機機型而定,使用適當的步驟來開始電源開啟/關閉循環:

    • 電源按鈕的印表機:按下電源按鈕,然後鬆開。請不要按住按鈕不放。

      註:

      如果按住電源按鈕太久,印表機電源可能開啟後就關閉,而不會重新開啟。如果發生這種情形,請再次按下,然後快速鬆開電源按鈕。

    • 電源開關的印表機:將電源開關按到「關閉」位置,然後將其按入「開啟」位置。

  6. 如果印表機電源未開啟,請等待 10 秒,然後再次按下電源按鈕或重設電源開關。

使用另一條電源線來測試電源

確定您的電源是否正常運作。如果您有另一條電源線,請將其連接到印表機和運作正常的電源插座。

  1. 將電源線從牆壁插座、電源延長線插座或突波保護器拔除。

  2. 將印表機連接到其他運作正常的電源插座。

  3. 開啟印表機電源。

    • 如果印表機電源開啟,則停止疑難排解。

    • 如果印表機電源未開啟,請繼續執行下列步驟。

  4. 尋找與印表機電源線具有相同接頭的電源線,然後將此電源線連接到印表機和牆壁插座。

  5. 開啟印表機電源。

    • 如果印表機電源開啟,則停止疑難排解。如果您想要訂購相容的替換電源線,請前往 HP Parts Store (英文)。

    • 如果印表機電源未開啟,請更換電源模組。請前往 HP Parts Store (英文),購買該模組,然後依照零件附帶的指示進行安裝或連線。

將印表機送修

如果完成所有上述步驟後問題持續存在,請送修或更換您的 HP 產品。

請前往聯絡 HP 客戶支援,安排產品維修或更換。如果您位於亞太地區,您將被導向您所在區域的當地服務中心。

若要確認您的保固狀態,請前往 HP 產品保固檢查。超過保固期的產品,可能會收取維修費用。

外部電源供應器

如果印表機使用外部電源供應器,請確定牆壁插座、電源線和電源模組皆運作正常。

請按照指定順序執行以下工作。每個工作完成後使用印表機,看看問題是否已解決。

請檢查外部電源模組的相容性

確認外部電源模組與印表機相容。

  1. 找出外部電源模組上標示的規格。

    找出外部電源模組上標示的規格
  2. 確認列印於電源模組上的電壓及電流規格,與印表機上的電壓及電流規格相符。

    電源模組上的規格與印表機上的規格

    電源模組上的規格與印表機上的規格

    如果電源模組不相容,請取得可與您的印表機配合使用的替換模組。請前往 HP Parts Store,尋找選項。

關閉再重新開啟印表機電源

拔除印表機電源,然後重新連接印表機,以重設電源模組。

  1. 拔除印表機的電源線。

  2. 將電源線從牆壁插座、電源延長線插座或突波保護器拔除。

  3. 印表機已中斷連線至少 60 秒後,將電源線重新連接到印表機。

  4. 將電源線直接插入牆壁插座。

  5. 視您印表機機型而定,使用適當的步驟來開始電源開啟/關閉循環:

    • 電源按鈕的印表機:按下電源按鈕,然後鬆開。請不要按住按鈕不放。

      註:

      如果按住電源按鈕太久,印表機電源可能開啟後就關閉,而不會重新開啟。如果發生這種情形,請再次按下,然後快速鬆開電源按鈕。

    • 電源開關的印表機:將電源開關按到「關閉」位置,然後將其按入「開啟」位置。

  6. 如果印表機電源未開啟,請等待 10 秒,然後再次按下電源按鈕或重設電源開關。

使用另一條電源線來測試電源

確定您的電源和電源線是否正常運作。如果您有另一條電源線,請將其連接到印表機和運作正常的電源插座。

  1. 將電源線從牆壁插座、電源延長線插座或突波保護器拔除。

  2. 將印表機連接到其他運作正常的電源插座。

    註:

    HP 建議將印表機電源直接插入牆壁插座。

  3. 開啟印表機電源。

    • 如果印表機電源開啟,則停止疑難排解。

    • 如果印表機電源未開啟,請繼續執行下列步驟。

  4. 大多數外部電源模組都帶有 LED 指示燈,表示已接通電源。確認該指示燈亮起。

    • 如果指示燈亮起,請送修或更換印表機。

    • 如果指示燈未亮起,請繼續執行下列步驟。

    外部電源模組上的指示燈
  5. 尋找與印表機電源線具有相同的接頭和電源模組規格的電源線,然後將此電源線連接到印表機和牆壁插座。

  6. 開啟印表機電源。

    • 如果印表機電源開啟,則停止疑難排解。如果您想要訂購相容的替換電源線,請前往 HP Parts Store (英文)。

    • 如果印表機電源未開啟,請更換電源模組。請前往 HP Parts Store (英文),尋找選項。

將印表機送修

如果完成所有上述步驟後問題持續存在,請送修或更換您的 HP 產品。

請前往聯絡 HP 客戶支援,安排產品維修或更換。如果您位於亞太地區,您將被導向您所在區域的當地服務中心。

若要確認您的保固狀態,請前往 HP 產品保固檢查。超過保固期的產品,可能會收取維修費用。

使用電池的行動印表機

如果在插上電源或使用電池時,印表機電源無法開啟,請檢查電源問題。

插上電源後,印表機電源無法開啟

如果將電源線連接到印表機和牆壁插座後,行動印表機電源無法開啟,請測試電源模組、電源插座和電源線。

請按照指定順序執行以下工作。每個工作完成後使用印表機,看看問題是否已解決。

關閉再重新開啟印表機電源

拔除印表機電源,然後重新連接印表機,以重設電源模組。

  1. 拔除印表機的電源線。

  2. 從印表機取出電池。

  3. 將電源線從牆壁插座、電源延長線插座或突波保護器拔除。

  4. 印表機已中斷連線至少 60 秒後,將電源線重新連接到印表機。

  5. 將電源線直接插入牆壁插座。

  6. 重新裝入電池。

  7. 按下然後再鬆開電源按鈕,以開啟電源開啟/關閉循環。請不要按住按鈕不放。

    註:

    如果按住電源按鈕太久,印表機電源可能開啟後就關閉,而不會重新開啟。如果發生這種情形,請再次按下,然後快速鬆開電源按鈕。

  8. 如果印表機電源未開啟,請等待 10 秒,然後再次按下電源按鈕。

使用另一條電源線來測試電源

確定您的電源是否正常運作。如果您有另一條電源線,請將其連接到印表機和運作正常的電源插座。

  1. 將電源線從牆壁插座、電源延長線插座或突波保護器拔除。

  2. 將印表機連接到其他運作正常的電源插座。

  3. 開啟印表機電源。

    • 如果印表機電源開啟,則停止疑難排解。

    • 如果印表機電源未開啟,請繼續執行下列步驟。

  4. 尋找與印表機電源線具有相同接頭的電源線,然後將此電源線連接到印表機和牆壁插座。

  5. 開啟印表機電源。

    • 如果印表機電源開啟,則停止疑難排解。如果您想要訂購相容的替換電源線,請前往 HP Parts Store (英文)。

    • 如果印表機電源未開啟,請更換電源模組。請前往 HP Parts Store (英文),購買該模組,然後依照零件附帶的指示進行安裝或連線。

將印表機送修

如果完成所有上述步驟後問題持續存在,請送修或更換您的 HP 產品。

請前往聯絡 HP 客戶支援,安排產品維修或更換。如果您位於亞太地區,您將被導向您所在區域的當地服務中心。

若要確認您的保固狀態,請前往 HP 產品保固檢查。超過保固期的產品,可能會收取維修費用。

使用電池電源時,印表機無法開啟

如果您的印表機電池沒有為印表機供電,請確認牆壁插座、電源線和電源模組運作正常,必要時,請更換電池。

請按照指定順序執行以下工作。每個工作完成後使用印表機,看看問題是否已解決。

取出、檢查再重新裝回電池

确定印表機電池乾淨、未損壞且安裝正確。

  1. 從印表機取出電池。

    • 設有電池蓋的行動印表機:將電池蓋卡榫向右推以移除電池蓋,並往您自已的方向拉動電池蓋,以將其取出。移除電池蓋之後,向上推開電池卡榫,然後將電池滑出插槽。

      取出電池蓋和電池
    • 未設有電池蓋的行動印表機:將電池頂部的電池釋放滑動軸向左滑動。將電池右端拉起,然后從印表機取出電池。

      取出電池

      圖說文字

      說明

      1

      滑動電池蓋。

      2

      取出電池。

  2. 檢查電池上及印表機電池插槽內的金屬接點。

    • 如果電池接點已損壞,請更換電池。

    • 如果印表機電池插槽接點已損壞,請送修或更換印表機。

    • 如果沒有發現損壞,請使用異丙醇和乾淨且無棉絮的布料清潔電池和印表機接點。

  3. 重新裝入電池。

    • 設有電池蓋的行動印表機:將電池放入插槽中,然後推動電池左側,直到卡入定位為止。將電池蓋滑入插槽中,然後確認電池蓋左側卡入定位。

      安裝電池
    • 未設有電池蓋的行動印表機:將電池左端插入電池插槽,然後將電池推入電池插槽中,直到電池卡入定位以重新安裝電池。

      安裝電池

      圖說文字

      說明

      1

      將電池左端插入電池插槽

      2

      將電池推入電池插槽中,直到電池卡入定位為止

  4. 將印表機連接到牆壁插座後,讓電池充電 2 小時,然後嘗試使用電池電源進行列印。

測試電源模組

確認印表機電源在連接電源線的情況下開啟。如果印表機電源未開啟,請重設電源模組。

  1. 將電源線連接到印表機和正常運作的牆壁插座後,開啟印表機電源。

    • 如果印表機電源開啟,請等待 2 小時,拔除電源線,然後嘗試在僅使用電池電源的情況下使用印表機。如果印表機電源開啟,則電池需要充電。

    • 如果印表機電源未開啟,請繼續執行下列步驟。

  2. 拔除印表機的電源線。

  3. 從印表機取出電池。

  4. 將電源線從牆壁插座、電源延長線插座或突波保護器拔除。

  5. 印表機已中斷連線至少 60 秒後,將電源線重新連接到印表機。

  6. 將電源線直接插入牆壁插座。

    註:

    HP 建議將印表機電源直接插入牆壁插座。

  7. 重新裝入電池。

  8. 按下然後再鬆開電源按鈕,以開啟電源開啟/關閉循環。請不要按住按鈕不放。

    註:

    如果按住電源按鈕太久,印表機電源可能開啟後就關閉,而不會重新開啟。如果發生這種情形,請再次按下,然後快速鬆開電源按鈕。

  9. 如果印表機電源未開啟,請等待 10 秒,然後再次按下電源按鈕。

  10. 將印表機連接到牆壁插座後,讓電池充電 2 小時,然後嘗試使用電池電源進行列印。

使用另一條電源線來測試電源

確定您的電源和電源線是否正常運作。如果您有另一條電源線,請將其連接到印表機和運作正常的電源插座。

  1. 將電源線從牆壁插座、電源延長線插座或突波保護器拔除。

  2. 將印表機連接到其他運作正常的電源插座。

    註:

    HP 建議將印表機電源直接插入牆壁插座。

  3. 開啟印表機電源。

    • 如果印表機電源開啟,保持印表機插入電源狀態,確定電池已安裝,並讓電池充電兩個小時。

    • 如果印表機電源未開啟,請繼續執行下列步驟。

  4. 尋找與印表機電源線具有相同接頭的電源線,然後將此電源線連接到印表機和牆壁插座。

  5. 開啟印表機電源。

    • 如果印表機電源開啟,請更換原始電源線。請前往 HP Parts Store (英文),購買相容的替換電源線。

    • 如果印表機電源未開啟,請更換電源模組。請前往 HP Parts Store (英文),購買該模組,然後依照零件附帶的指示進行安裝或連線。

    • 如果使用新的纜線或電源模組時印表機電源開啟,讓電池充電,然後嘗試在僅使用電池電源情況下使用印表機。如果印表機電源未開啟,請更換電池。 聯絡 HP 客戶支援 瞭解有關更換電池的更多資訊。

將印表機送修

如果完成所有上述步驟後問題持續存在,請送修或更換您的 HP 產品。

請前往聯絡 HP 客戶支援,安排產品維修或更換。如果您位於亞太地區,您將被導向您所在區域的當地服務中心。

若要確認您的保固狀態,請前往 HP 產品保固檢查。超過保固期的產品,可能會收取維修費用。


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