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HP OfficeJet 8010、Pro 8020 與 8030 印表機 - 卡紙錯誤
進行列印工作時，印表機停止進紙，並且在印表機控制面板上顯示卡紙錯誤訊息。這表示印表機內部可能卡紙。
卡紙的狀況也許是真的，也可能是假的。沒有任何卡紙時，印表機也可能會報告卡紙。不管是真的還是假的卡紙，都適用下列步驟。
請按照指定順序執行以下工作。每個工作完成後使用印表機，看看問題是否已解決。
從進紙匣取出紙張
從進紙匣區域取出任何鬆動或卡住的紙張。
請勿使用厚度超過 105 g/m2 (28 磅銅版紙) 的普通紙或 200 g/m2 (110 磅索引紙) 的卡片。
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按住出紙匣兩個按鈕，然後取出出紙匣。
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拉出進紙匣。
-
從紙匣區域輕輕取出任何卡紙和紙張碎屑。為了避免撕破紙張，請用雙手拉動紙張。
清除印表機中的所有卡紙
可能會在印表機的多個區域發生卡紙問題。如果您在一個區域找不到卡紙，請繼續檢查下一個區域，直到找到卡紙所在區域為止。
清除印表機內部的卡紙
從從墨水匣存取區域和雙面列印裝置區域中取出任何可觸及的鬆動紙張或卡紙。
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開啟前側擋門，然後掀開墨水匣存取擋門。
-
將托架移到最左側和最右側，然後取出任何卡紙或碎紙片。
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取下雙面列印裝置護蓋。
-
從雙面列印裝置區域輕輕取出任何卡紙和紙張碎屑。為了避免撕破紙張，請用雙手拉動紙張。
清除 ADF 中的卡紙
從自動文件進紙器 (ADF) 清除任何鬆脫的紙張或卡紙。
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掀開 ADF 護蓋。
-
用雙手從 ADF 進紙匣區域中取出所有卡紙。
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放下 ADF 護蓋。
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掀開文件進紙器紙匣。
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從 ADF 出紙匣區域輕輕取出任何卡紙和紙張碎屑。為了避免撕破紙張，請用雙手拉動紙張。
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放下文件進紙器紙匣。
清潔進紙滾筒
進紙滾筒上可能累積了灰塵、紙張纖維或其他碎屑，因而造成卡紙或進紙問題。清潔滾筒，以協助您防止今後出現卡紙問題。
清潔墨水匣存取區域內部的滾筒
清潔墨水匣存取區域內部的滾筒。
為了避免發生受傷或電擊的危險，您必須先拔除電源線，然後才伸手進入印表機內部。
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開啟前側擋門，然後掀開墨水匣存取擋門。
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用溼布輕輕擦拭滾筒。
清潔 ADF 滾筒與分紙器
清潔自動文件進紙器 (ADF) 中的進紙滾筒與分紙器。
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掀開 ADF 護蓋。
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用溼布輕輕擦拭分紙器和滾筒。
圖說文字
說明
1.
滾筒
2.
分紙器
-
放下 ADF 護蓋。
取出紙張路徑內部的碎屑
只要有任何一點紙屑殘留在紙張路徑內，就很有可能再度卡紙。若要取出紙張路徑和出紙滾筒內的碎屑，請讓較厚的紙張通過印表機 (例如相片紙)。
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待紙張退出後，拉出進紙匣。
-
掀開印表機正面，然後從紙匣和滾筒內取出任何紙張碎片或碎屑。
重設印表機
重設印表機，以從印表機錯誤或故障中復原。
將印表機送修
如果完成所有上述步驟後問題持續存在，請送修或更換您的 HP 產品。
請前往聯絡 HP 客戶支援，安排產品維修或更換。如果您位於亞太地區，您將被導向您所在區域的當地服務中心。
若要確認您的保固狀態，請前往 HP 產品保固檢查。超過保固期的產品，可能會收取維修費用。
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