HP 印表機和傳真機 - 解決傳真問題

若要提高成功傳送傳真的可能性，請在調整設定後再次傳送傳真。

• 手動重撥傳真號碼：確認包括所有外部存取碼，如「9」，長途電話國碼和區碼。如果您使用快速撥號，請確認儲存的號碼包括數字之間需要的破折號。

• 降低傳真速率：使用緩慢或標準設定可以提高傳送成功率。

• 開啟「錯誤修正模式」：如果「錯誤修正模式」處於關閉狀態，請開啟此模式，以增加成功傳送的可能性。傳真過程可能需要較長的時間來完成。

• 傳送黑白傳真：接收傳真機可能不支援彩色傳真。

• 確認撥號類型 (按鍵式或轉盤式)：大多數電話線路都使用按鍵式撥號。

• 啟用錯誤報告：如果出現錯誤，「傳真錯誤報告」功能將列印一份報告。如果該錯誤包含數字錯誤代碼，請前往 HP 客戶支援，然後搜尋錯誤代碼。

檢查電話線路是否存在問題。

• 使用電話撥打傳真號碼：如果您沒有聽到傳真音，則接收傳真機可能已關閉或中斷連線。

• 確認傳真線插入正確的連接埠：應將電話線連接到 1-LINE 連接埠，答錄機或電話應連接到印表機背面的 2 EXT 連接埠。

• 將電話連接至牆壁插孔，並嘗試撥打電話：如果呼叫失敗或沒有撥號音，請檢查是否有其他電話或裝置使線路處於佔線狀態。如果您聽到靜電干擾，則可能是来自附近的電氣裝置 (如電機、電風扇、電視機或同軸電纜) 的干擾。您可能還需要注意電話服務供應商的線路品質問題。

• 使用印表機隨附的傳真線：具有傳真功能的 HP 印表機隨附雙線電話線。如果您使用其他纜線，請確認接頭沒有四根線。相較於較長、品質較低的纜線，較短、品質較高的纜線效能更好。

  

• 移除電話線路的其他裝置：答錄機、數據機或其他電話等裝置可能會導致傳真問題。

檢查傳真設定，以協助找出無法接收傳真時出現的問題。

• 開啟自動接聽：如果未啟用此功能，您必須手動接聽傳入的傳真電話。

• 設定接聽傳入傳真的鈴響次數：如果您有答錄機，請先讓它接聽所有電話，這樣印表機就可以在應答機接聽電話後偵測傳真音。將接聽鈴聲設定變更為高於答錄機上設定的鈴響次數。

• 調整答錄機訊息的長度和清晰度：要確保印表機能夠偵測傳真音，請將答錄機問候訊息縮短至 10 秒或更短，確定沒有背景雜音，並在結束後留出 5 秒的靜音時間。

• 設定鈴聲類型：如果您為傳真線路設定了特殊的鈴聲模式，請針對專用傳真線路使用所有鈴聲設定，或選取特殊鈴聲。

• 啟用錯誤報告：如果出現錯誤，「傳真錯誤報告」功能將列印一份報告。如果該錯誤包含數字錯誤代碼，請前往 HP 客戶支援，然後搜尋錯誤代碼。

檢查可能導致傳真接收失敗的電話線連線問題。

• 確認傳真線插入正確的連接埠：應將電話線連接到 1-LINE 連接埠，答錄機 (如果使用) 應連接到印表機背面的 2 EXT 連接埠。

• 將電話連接至牆壁插孔，並嘗試撥打電話：如果呼叫失敗或沒有撥號音，請檢查是否有其他電話或裝置使線路處於佔線狀態。如果您聽到靜電干擾，則可能是来自附近的電氣裝置 (如電機、電風扇、電視機或同軸電纜) 的干擾。您可能還需要注意電話服務供應商的線路品質問題。

• 使用印表機隨附的傳真線：具有傳真功能的 HP 印表機隨附雙線電話線。如果您使用其他纜線，請確認接頭沒有四根線。相較於較長、品質較低的纜線，較短、品質較高的纜線效能更好。

  

• 移除電話線路的其他裝置：答錄機、數據機或其他電話等裝置可能會導致傳真問題。

• 移除相衝突的電話線服務：語音信箱和呼叫等待服務，或旨在拒接騷擾電話的服務 (例如匿名電話拒接和隱私管理員)，可能會干擾傳入的傳真。如果這些服務會中斷傳真通訊，請聯絡您的電話公司。