hp-support-head-portlet

動作
正在載入...
HP 顧客貼心服務 - 知識庫

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

如何使用 HP 印表機或傳真機傳送傳真

使用 HP 傳真機或具有傳真功能的 HP 印表機,將文件傳送至另一部傳真機。

在大多數情況下,傳真需要使用傳統的市內電話服務。相較於透過電子郵件傳送文件或郵寄,傳真是認定為更安全的方式。

讓印表機做好透過電話陸上通訊線連線進行傳真的準備

將 HP 印表機連接到陸上通訊線,然後設定傳真喜好設定。

  1. 取得電話線。確認此電話線具有兩條引線,而不是四個。

    雙引線電話線的範例
  2. 將電話線連接到牆上插孔,以及印表機背面的 1-LINE 插孔。

    將電話線連接到印表機背面的「1-LINE」插孔
  3. 如果您使用的是答錄機,請將電話線連接到答錄機,以及印表機背面的 2 EXT 插孔,以便讓答錄機記錄語音電話而不發出傳真雜音。

    將電話線連接到印表機背面的「2-EXT」插孔和答錄機

    圖說文字

    說明

    1

    牆上插孔

    2

    二芯電話線

    3

    答錄機

    4

    單線電話

  4. 設定傳真設定和喜好設定。HP 軟體包括引導式傳真設定工具,或者您可以導覽至印表機控制面板上的傳真設定功能表,以變更設定。

    • 傳真標頭:輸入位於傳真頂端您希望接收方看到的文字。典型的傳真標頭包含您的姓名、企業名稱,以及完整的 10 位數字傳真號碼。

    • 接聽模式/自動接聽:如果您希望傳真機在指定的鈴響次數後接聽電話並接受傳真,請開啟這項功能。如果關閉這項功能,則您必須使用印表機控制面板,手動接受傳入的傳真。

    • 接聽鈴聲:電話鈴響時,印表機會等待並計算電話鈴響次數,之後再接聽來電。

      • 如果電話線路與語音電話共用,選取的鈴響次數應提供足夠的時間,讓您能在印表機接聽來電前,先接聽電話。

      • 如果電話線路與答錄機共用,請將鈴響次數設定為比答錄機多兩聲,確認答錄機在印表機之前接聽電話。

    • 鈴聲類型:如果您為傳真線路設定了特殊的鈴聲模式,請針對專用傳真線路使用所有鈴聲設定,或選取特殊鈴聲

    • 撥號類型:符合您類比式電話服務的類型:按鍵式或轉盤式。如果撥號類型不相符,印表機無法偵測到鈴聲,而且無法接聽來電。

      目前的業界標準在大多數地區為音頻撥號。如果您使用轉盤式電話,可能是轉盤式撥號。如果您不確定撥號類型,請聯絡您的電話服務供應商。

    • 傳真音量:選取傳真電話期間所發出聲音的音量,例如撥號音和忙線訊號。如果想要靜音傳真,請將音量設定為關閉

  5. 測試傳真設定。

    • 從印表機控制面板執行傳真測試:在傳真設定功能表中找到執行傳真測試傳真測試報告。報告會列印出測試結果和解決問題的任何指示。

    • 傳送測試傳真:將單頁黑白測試文件傳真到 1-888-HPFaxme (1-888-473-2963 美國)。服務會接收傳真並於 5 到 7 分鐘內將傳真回傳至傳真標頭中的傳真號碼。

傳送傳真

將文件放入印表機,撥打印表機控制面板上的接收傳真號碼,然後傳送傳真。

  1. 如果您知道接收方在家或位於家庭辦公室,而且傳真機和電話共用電話線路,請打電話給他們,讓他們知道您要傳送傳真。

  2. 放入您要傳真的文件。

    • 掃描器玻璃板:掀開掃描器蓋板,將原稿列印面朝下放在掃描器玻璃板上、根據印表機上的標示放置,然後關上掃描器蓋板。

      掃描器玻璃板對齊參考線的範例
    • 自動文件進紙器 (ADF):根據紙匣上的標示,放入單頁或多頁文件。對於大多數機型,文件的列印面朝上,頂邊先送入。調整紙張寬度導板,直至其輕輕靠在紙張邊緣。

      自動文件進紙器放入導板的範例
  3. 確定空白紙張已放入進紙匣,以列印可能產生的任何傳真報告。

  4. 在印表機上,撥打接收傳真號碼,包括外線存取碼及長途電話國碼和區碼。如果您使用快速撥號,請確認儲存的號碼包括數字之間的破折號。

  5. 按下黑白彩色傳送按鈕,以傳送傳真。

    • 如果您聽到忙線訊號,接收傳真的電話線路即為忙線中。請稍後再試著傳真。

    • 如果您聽到有人接聽電話,請等到他們手動接受您的傳真,或者如果您懷疑電話號碼錯誤,請從控制面板取消傳真。

    • 如果您聽到尖銳的聲音,即是正在傳送傳真。

    隨即會列印傳真報告。

  6. 閱讀傳真報告,確認傳真已成功完成,或者瞭解在發生錯誤時如何解決問題。

接收傳真

按印表機上的傳真按鈕,手動接收傳入的傳真。否則,印表機或傳真機會自動接收傳入的傳真,然後列印傳真,轉送至電子郵件,或儲存到電腦上的某個資料夾中,具體情況視您的傳真接收設定而定。

下列設定位於印表機控制面板上的傳真設定功能表中,或在 HP 軟體中。

  • 接聽模式/自動接聽:如果您希望傳真機在指定的鈴響次數後接聽電話並接受傳真,請開啟這項功能。如果關閉這項功能,則您必須使用印表機控制面板,手動接受傳入的傳真。

  • 接聽鈴聲:設定電話的鈴響次數,以便您能在印表機接聽來電前,先接聽起電話。如果電話線路與語音電話共用,請選取能讓您有時間接聽電話的鈴響次數。如果電話線路與答錄機共用,請選取比答錄機多兩聲的鈴響次數,確保答錄機在印表機之前接聽電話。

  • 雙面傳真列印:根據您的印表機機型,開啟雙面傳真列印選項,以便在紙張的兩面上列印傳入的傳真。

  • 將傳真儲存至電腦或電子郵件:從 HP 印表機軟體設定 HP 數位傳真,將傳入傳真儲存至電腦或網路上的某個資料夾中,或者將其轉送到您的電子郵件收件匣。

    有關使用數位傳真的更多資訊,請前往 HP 印表機 - 使用 HP 數位傳真用電腦或電子郵件接收傳真

常見問題集 (FAQ)

仍然有問題嗎?尋求額外解答與協助。

如果無法傳送或接收傳真或者收到錯誤訊息怎麼辦?

大多數傳真問題都與地線電話連線、不相容電話裝置、線路品質不良,或某些傳真設定有關。

透過傳真報告可以找出印表機、電話線連線或傳真設定的問題。您可以從印表機控制面板上的傳真設定功能表列印傳真報告,然後搜尋 HP 顧客貼心服務,取得解決問題的步驟。

如果印表機或傳真記錄報告顯示文字警示或 3、12 或 15 位數字錯誤,請搜尋此錯誤,取得解決問題的步驟。

如果我只有行動電話服務 (無線傳真),可以傳真嗎?

HP 傳真機或具有傳真功能的 HP 印表機需要使用傳統的市內電話服務。您可以透過適當的設定和設備使用 VoIP 和 DSL 進行傳真。行動電話通訊網路目前不支援從印表機傳真。

若要從您的行動裝置傳送傳真,請從 123.hp.com 下載和安裝 HP Smart 應用程式,並啟用「行動傳真」。

如何以我的電腦傳送和接收傳真?

使用連線至 HP 印表機或傳真機的電腦來傳送和接收傳真。

使用 Windows 電腦來傳送和接收傳真

使用文件「列印」功能表或 HP 印表機助理來傳送傳真,並使用 HP 數位傳真接收傳真。

開始前,請先確認您的印表機已連接至電話線路,並可以傳送和接收傳真,且 HP 完整功能驅動程式和軟體已安裝在電腦上。如果您還沒有安裝軟體,請造訪 123.hp.com (英文)。

  • 從文件「列印」功能表來傳送傳真 (Windows):開啟要傳真的文件,按一下檔案 > 列印 > 印表機,選取名稱中包含傳真的印表機 (例如:傳真 - HP OfficeJet Pro 6970),然後按一下列印,開啟傳送傳真視窗。

    從文件「列印」功能表來傳送傳真
  • 從 HP 印表機助理傳送傳真 (Windows):按一下列印、掃描和傳真標籤,然後按一下傳真 > 傳送傳真,以開啟傳送傳真視窗,您可以在其中輸入傳真號碼並變更設定和喜好設定。

    從 HP 印表機助理傳送傳真:
  • 將傳真儲存至電腦或電子郵件:從 HP 印表機軟體設定 HP 數位傳真,將傳入傳真儲存至電腦或網路上的某個資料夾中,或者將其轉送到您的電子郵件收件匣。

    有關使用數位傳真的更多資訊,請前往 HP 印表機 - 使用 HP 數位傳真用電腦或電子郵件接收傳真

使用 Mac 來傳送和接收傳真

使用文件「列印」功能表傳送傳真,並使用 HP 數位傳真接收傳真。

開始前,請先確認您的印表機已連接至電話線路,並可以傳送和接收傳真,且 HP 完整功能驅動程式和軟體已安裝在電腦上。如果您還沒有安裝軟體,請造訪 123.hp.com (英文)。

  • 從文件「列印」設定功能表來傳送傳真 (Mac):開啟要傳真的文件,按一下檔案 > 列印 > 印表機,然後選取名稱中包含傳真的印表機 (例如:HP OfficeJet Pro 8600 [C4150D] (傳真))。在收件人欄位中,輸入傳真號碼,然後按一下視窗中央的下拉式功能表,以存取其他設定。

    註:

    如果未列出傳真印表機,請前往 Apple 功能表 > 系統喜好設定 > 印表機與掃描器,按一下加號以將印表機新增至 Mac,然後再返回文件以選取印表機。

    從「列印設定」功能表傳送文件
  • 將傳真儲存至電腦或電子郵件:從 HP 印表機軟體設定 HP 數位傳真,將傳入傳真儲存至電腦或網路上的某個資料夾中,或者將其轉送到您的電子郵件收件匣。

    有關使用數位傳真的更多資訊,請前往 HP 印表機 - 使用 HP 數位傳真用電腦或電子郵件接收傳真

我可以傳送或接收測試傳真嗎?

可以。向 HP 傳送傳真,然後等待回傳的傳真,確認您能夠傳送和接收傳真。

  1. 建立一頁黑白測試傳真。

  2. 在傳真標頭中新增您的傳真號碼。服務會使用標頭號碼來傳送回函傳真。確認您的完整 10 位數位傳真號碼位於標頭中,並且與傳真連線的電話線路號碼相符。

  3. 請暫時停止或停用任何相衝突的電話線服務 (如語音信箱、呼叫等待、匿名電話拒接、隱私管理員和來電顯示),因為這些服務可能會干擾傳入的傳真。在撥打 HP 傳真測試服務號碼之前按 *82,可在大多數區域中解鎖來電顯示封鎖功能。如果任何這些服務會中斷傳真通訊,請聯絡您的電話公司。

  4. 傳送測試傳真到 1-888-HPFaxme (1-888-473-2963 美國)

  5. 等待 5 到 7 分鐘,以便服務傳送傳回的傳真。

如果 10 分鐘過後未收到傳真,請檢查傳真設定並再次嘗試。

我可以 DSL 電話服務來傳真嗎?

如果您有 DSL/ADSL 數據機連接至您的電話線路,以使用網際網路,您可以透過相同的電話線路傳真。

與印表機的 1-LINE 接頭連接到同一電話線上的微型過濾器可提高傳真成功的可能性。請向您的網際網路服務供應商索取微型過濾器。如果 DSL 數據機與印表機共用相同的電話線路,請使用電話分歧器連接兩個裝置。

使用 SDL 微型過濾器連接傳真線

圖說文字

說明

1

牆上插孔

2

DSL/ADSL 微型過濾器

3

並列式分歧器

4

DSL/ADSL 數據機

我可以使用 VoIP 網際網路電話服務來傳真嗎?

或許可以,這取決於您的服務供應商及電話系統的聲音品質。

透過網際網路遺失資料 (遺失封包) 的機會比標準電話線高出許多。若要獲得最高的成功機會,您應啟用錯誤更正模式 (ECM),並將傳真傳輸速度設定為較慢的設定。您可以從印表機控制面板變更這些傳真設定。

您必須有類比電話轉換器 (ATA),以針對 VoIP 設定傳真。ATA 可讓類比電話訊號 (如傳真訊號) 轉換為數位系統。您可以向電子器材或辦公室用品零售商購買 ATA。

您的傳真設定會因您的特定 ATA 和寬頻數據機而異。請遵循 ATA 使用指南中的步驟,來連接您的硬體。

使用類比電話轉換器連接傳真機,以針對 VoIP 設定傳真

圖說文字

說明

1

牆上插孔

2

寬頻數據機

3

電話

4

類比電話轉換器

如何變更傳真確認報告設定?

傳真報告設定位於印表機控制面板上的傳真設定功能表中。

哪裡可以找到傳真歷程?

您可以從印表機控制面板上的傳真設定功能表列印傳真交易記錄。

若我的語音信箱總是接聽來電,如何能收到傳真?

如果電話線路有語音信箱,就無法自動接收傳真。

若要接收傳真,您必須使用電話接聽來電,並從印表機控制面板接受傳真。

註:

如果您打算接收大量傳真,請考慮購買無語音信箱的電話線路。

為什麼無法傳送彩色傳真?

只有當傳送暨接收傳真機都支援彩色傳真時,才能傳送彩色傳真。

若要傳送彩色傳真,請在撥打傳真號碼後按下彩色選項,而不是黑白選項。

我可以能透過 PBX 電話系統傳真嗎?

如果您位於大型企業內,可能會使用專用交換機 (PBX) 電話系統。

PBX 系統在企業內會有許多本地專用線,但僅有少數的共用外部電話線。您必須有 PBX 轉換器/終端轉接器,才能在 PBX 電話系統上設定傳真。

透過 PBX 電話系統連接以便收發傳真

圖說文字

說明

1

電話

2

終端轉接器

3

牆上插孔

  1. 確認 PBX 轉換器/終端轉接器已設定為您所在國家/地區的正確交換機類型。如果不知道所在國家/地區的交換機類型,請向您當地電話公司洽詢。

  2. 將印表機包裝箱所附的電話線的一端連接到印表機背面上的 1-LINE 連接埠。

    註:

    電話線可能需要連接至印表機所附適用於您所在國家/地區的轉接器。

  3. 將印表機包裝箱所附之電話線的另一端連接到電話與傳真專用 PBX 轉換器/終端轉接器的連接埠。


hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 台灣地區

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...