HP 電腦 - 疑難排解無線網路和網際網路問題 (Windows 10)
如果您的 Wi-Fi 停止正常運作,請解決無線連線或網際網路問題。
檢查無線訊號
檢查無線按鈕或按鍵,確認無線訊號已開啟。
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找出無線按鍵或按鈕。可能是飛機
或無線訊號
的影像。
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按下此按鈕一次,等待 10 秒,然後觀察通知區的無線網路連線圖示,與無線按鈕或按鍵上的 LED 指示燈是否有任何改變。
如果按鈕或按鍵沒有指示燈,將您的滑鼠停留在工作列通知區的無線網路連線圖示上,以查看目前的連線狀態。
更新硬體驅動程式
使用「裝置管理員」更新硬體驅動程式,例如電腦的顯示卡、音訊、無線或其他驅動程式。
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以滑鼠右鍵按一下無線介面卡,選取更新驅動程式,然後依照指示安裝更新的驅動程式。
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使用無線疑難排解工具
使用自動工具測試並修復各種無線狀況。如果一個工具無法解決該問題,請使用另一個工具。
執行 HPSA 網路診斷
在 HP Support Assistant 中使用「網路檢查」,對您的電腦執行網路診斷。
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在 Windows 中,搜尋並開啟 HP Support Assistant,或按一下工作列中的應用程式圖示
。
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選擇您的電腦,然後選擇疑難排解和修正底下的 HP 網路檢查。
如果顯示視窗提示您需要管理員密碼或確認,請輸入要求的認證。
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如果診斷測試發現一個或多個問題,則繼續執行以下步驟。
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在可能的根本原因下,按一下所列出的可能原因,選擇建議的動作,然後依照指示繼續執行。
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視需要重複這些步驟,直到網路連線問題獲得解決,或所有可能根本原因及修復皆已完成為止。
執行 Windows 網路和網際網路疑難排解員
使用 Windows 網路和網際網路疑難排解員來測試和修復無線連線。
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在 Windows 中,以滑鼠右鍵按一下網路連線圖示
,然後選擇疑難排解問題。
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出現提示時,選擇網路問題的類型,並依照指示解決問題。
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檢閱關於找到的問題、已修正的部份,或您可以採取哪些動作解決問題的任何資訊。
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重設無線路由器、閘道或數據機
重設無線網路硬體。
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把無線路由器、閘道、結合型數據機/路由器或寬頻數據機上的電源線拔下。
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等待所有指示燈亮起,然後查看指示燈,確定網路連線狀態。
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所有指示燈都熄滅:將電源線插入其他電源插座,檢查電源。如果無法開啟電源,維修或更換您的無線路由器或寬頻數據機。
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只有電源指示燈亮起,而其他指示燈熄滅:可能偵測不到網路連線。檢查帶有網際網路訊號的連接線是否損壞,然後確保連接線已牢固地連接到網路裝置。
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只有網際網路或線上指示燈閃爍或無法開啟:您的網際網路服務提供者可能發生問題。您可以等待直到服務還原,或聯絡您的網際網路服務提供者尋求進一步協助。
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HP 電腦 - 進階無線網路和網際網路疑難排解 (Windows 10)
如果您的連線停止正常運作,請解決無線連線或網際網路問題。
重新安裝無線驅動程式
使用「裝置管理員」解除安裝,然後重新安裝無線介面卡。
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在 Windows 中,搜尋並開啟裝置管理員。
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在裝置清單中,按兩下網路介面卡。
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以滑鼠右鍵按一下無線裝置,然後選擇解除安裝裝置。
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「解除安裝裝置」畫面出現時,請選擇刪除此裝置的驅動程式軟體 (如有顯示),然後按一下解除安裝。
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在「裝置管理員」視窗中,選擇網路介面卡,選擇動作,然後選擇掃描硬體變更。
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網路介面卡名稱顯示之後,關閉「裝置管理員」,然後重新啟動電腦。
執行 Windows Update
使用 Windows Update 更新您的 Windows 11 或 Windows 10 電腦。
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在 Windows 中,搜尋並開啟檢查更新。
如果有任何可用的更新,便會自動開始。
註:
若要下載並安裝選用的更新,請根據您的作業系統執行下列指示:
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安裝更新後,請在出現提示時重新啟動您的電腦。
手動變更網路設定
在 Windows 中建立還原點,並手動變更網路設定。
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在 Windows 中,搜尋並開啟建立還原點。
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在「系統內容」視窗上,按一下建立。
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輸入還原點的名稱,然後按一下建立。
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在 Windows 中,搜尋命令提示字元。在結果清單中,用滑鼠右鍵按一下命令提示字元,然後選擇以系統管理員身分執行。
如果顯示視窗提示您需要管理員密碼或確認,請輸入要求的認證。
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一次輸入一行以下指令,每一行輸入後都要按下 Enter:
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netsh int tcp set heuristics disabled
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netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
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netsh int tcp set global rss=enabled
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在命令提示字元中輸入 netsh int tcp show global,然後按下Enter來開啟 TCP 全域設定。
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確認所有設定已停用,除了接收端縮放狀態以外。
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關閉命令提示字元,然後重新啟動電腦。
在 Windows 正常啟動時還原電腦
將電腦還原到先前的時間點。
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儲存任何開啟的檔案,然後關閉所有開啟的程式。
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在 Windows 中,搜尋並開啟建立還原點。
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在「系統保護」標籤上,按一下系統還原。
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在「系統還原」視窗中,按一下下一步。
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選取您要使用的還原點,然後按一下下一步。
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查看您的選項,然後按一下完成。
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閱讀有關不中斷「系統還原」的警告,然後按一下是。
注意:
允許「系統還原」以完成不中斷,以避免損壞硬碟或者對電腦造成其他損壞。
「系統還原」會將電腦設定恢復到先前的時間點,然後重新啟動電腦。
嘗試其他動作
如果您的電腦無法連線或網路連線效能不佳,則請解決無線連線或網際網路問題。
變更無線環境
變更無線環境會大幅影響無線網路的有效性。
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讓電腦和路由器更加靠近彼此,選擇信號強度佳的位置。
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移動電腦或路由器的位置,讓兩者之間相隔較少的固態物體。
固態物體如牆壁、金屬家具和電器用品,會縮小範圍或阻擋連線。
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如果可能,請移除路由器與電腦附近或之間的金屬物體。
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減少同時使用網路的裝置數量,尤其是使用網際網路串流視訊時。
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如果變更無線環境後,您發現無線連線仍然微弱,或者遇到連線問題,請考慮購買您的路由器適用的不同天線,或設定其他路由器做為訊號加強器。
還原 BIOS 預設設定
將電腦 BIOS 還原至預設設定
還原預設的 BIOS 設定(桌上型電腦、all-in-one 電腦)
還原桌上型電腦或多功能電腦的預設 BIOS 設定。
註:
BIOS 設定因電腦機型而異。如需有關存取和瀏覽 BIOS 功能表的更多資訊,請參閱您的電腦機型的說明文件。
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重新啟動電腦。
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在啟動期間,重複按下 F10,直到顯示 BIOS 功能表。
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在檔案標籤中,選取套用預設值並結束。
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選擇是以確認,然後退出 BIOS。
電腦會使用預設設定重新啟動。
還原預設的 BIOS 設定(筆記型電腦)
還原筆記型電腦的預設 BIOS 設定。
註:
BIOS 設定因電腦機型而異。如需有關存取和瀏覽 BIOS 功能表的更多資訊,請參閱您的電腦機型的說明文件。
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重新啟動電腦。
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在啟動期間,重複按下 F10,直到顯示 BIOS 功能表。
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當 BIOS 功能表顯示時,按下 F9 以還原原廠預設設定。
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選擇是,然後按下 F10 以儲存變更並退出。
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選擇是以確認。
電腦會使用預設設定重新啟動。
變更無線介面卡電源選項
使用「裝置管理員」變更無線介面卡的電源管理內容。
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在 Windows 中,搜尋並開啟裝置管理員。
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在裝置清單中,連按兩下網路介面卡。
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用滑鼠右鍵按一下無線裝置,然後選取內容。
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在電源管理標籤底下,移除允許電腦關閉這個裝置以節省電源旁邊的核取方塊,然後按一下確定。
HP 電腦 - 重設電腦
Windows 10 重設功能將重新安裝作業系統,而不會遺失您的任何個人資料和自訂設定。
在電腦上備份個人檔案
在 Windows 10 電腦上備份個人檔案。
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將外接磁碟機連接到電腦。
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在 Windows 中,搜尋並開啟備份設定。
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按一下新增磁碟機,然後選擇一個磁碟機。
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按一下更多選項。
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按一下立即備份,然後等待備份完成。視檔案大小而定,這可能需要數分鐘或數小時。
重設電腦 (Windows 10)
使用全新安裝的 Windows 10 重設您的電腦。
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在 Windows 中,搜尋並開啟復原選項。
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在「重設此電腦」下的「還原」視窗中,按一下開始使用。
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請依照指示重設您的電腦。這可能會花上幾分鐘的時間。
還原電腦上的個人檔案
還原 Windows 10 電腦上的個人檔案。
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將外接式備份磁碟機連接至電腦。
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在 Windows 中,搜尋並開啟備份設定。
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按一下更多選項。
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捲動至「備份」選項畫面底部,然後按一下從目前的備份還原檔案。
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選擇您想要還原的檔案,按一下還原按鈕,然後等待 Windows 還原您的個人檔案。視檔案大小而定,這可能需要數分鐘或數小時。