HP 電腦 - 疑難排解無線網路和網際網路問題 (Windows 10)

在 HP Support Assistant 中使用「網路檢查」，對您的電腦執行網路診斷。

1. 在 Windows 中，搜尋並開啟 HP Support Assistant，或按一下工作列中的應用程式圖示 。

   如果您的電腦上並未安裝該應用程式，請從 HP Support Assistant 網站下載最新版本。

2. 選擇您的電腦，然後選擇疑難排解和修正底下的 HP 網路檢查。

   如果顯示視窗提示您需要管理員密碼或確認，請輸入要求的認證。

   

3. 按一下下一步，然後等待工具執行完成。

   如果診斷測試發現一個或多個問題，則繼續執行以下步驟。

4. 在可能的根本原因下，按一下所列出的可能原因，選擇建議的動作，然後依照指示繼續執行。

   

5. 完成建議動作後，按一下重新檢查。

6. 視需要重複這些步驟，直到網路連線問題獲得解決，或所有可能根本原因及修復皆已完成為止。

使用 Windows 網路和網際網路疑難排解員來測試和修復無線連線。

1. 在 Windows 中，以滑鼠右鍵按一下網路連線圖示 ，然後選擇疑難排解問題。

2. 等待 Windows 網路診斷分析網路連線。

   出現提示時，選擇網路問題的類型，並依照指示解決問題。

3. 檢閱關於找到的問題、已修正的部份，或您可以採取哪些動作解決問題的任何資訊。

4. 完成任何建議的動作。

使用「裝置管理員」解除安裝，然後重新安裝無線介面卡。

1. 在 Windows 中，搜尋並開啟裝置管理員。

2. 在裝置清單中，連按兩下網路介面卡。

3. 用滑鼠右鍵按一下無線裝置，然後選擇解除安裝裝置。

   

4. 「解除安裝裝置」畫面出現時，請選擇刪除此裝置的驅動程式軟體（如有顯示），然後按一下解除安裝。

5. 在「裝置管理員」視窗中，按一下網路介面卡，選擇動作，然後選擇掃描硬體變更。

   

6. 網路介面卡名稱出現之後，關閉「裝置管理員」，然後重新啟動電腦。

使用 Windows Update 更新您的 Windows 10 電腦。

1. 在 Windows 中，搜尋並開啟檢查更新。

   如果有任何可用的更新，便會開始自動。

2. 安裝更新後，請在出現提示時重新啟動您的電腦。

在 Windows 中建立還原點，並手動變更網路設定。

1. 在 Windows 中，搜尋並開啟建立還原點。

2. 在「系統內容」視窗上，按一下建立。

   

3. 輸入還原點的名稱，然後按一下建立。

4. 在 Windows 中，搜尋命令提示字元。在結果清單中，用滑鼠右鍵按一下命令提示字元，然後選擇以系統管理員身分執行。

   如果顯示視窗提示您需要管理員密碼或確認，請輸入要求的認證。

   

5. 一次輸入一行以下指令，每一行輸入後都要按下 Enter：

   • netsh int tcp set heuristics disabled

   • netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled

   • netsh int tcp set global rss=enabled

   

6. 在命令提示字元中輸入 netsh int tcp show global，然後按下Enter來開啟 TCP 全域設定。

   

7. 確認所有設定已停用，除了接收端縮放狀態以外。

8. 關閉命令提示字元，然後重新啟動電腦。

將電腦還原到先前的時間點。

1. 儲存所有開啟的檔案，然後關閉所有開啟的程式。

2. 在 Windows 中，搜尋並開啟建立還原點。

3. 在「系統保護」標籤上，按一下系統還原。

   

4. 在「系統還原」視窗中，按一下下一步。

5. 選取您要使用的還原點，然後按一下下一步。

   

6. 查看您的選項，然後按一下完成。

7. 閱讀有關不中斷「系統還原」的警告，然後按一下是。

   注意:

   允許「系統還原」以完成不中斷，以避免損壞硬碟或者對電腦造成其他損壞。

   
   「系統還原」會將電腦設定恢復到先前的時間點，然後重新啟動電腦。

變更無線環境會大幅影響無線網路的有效性。

1. 讓電腦和路由器更加靠近彼此，選擇信號強度佳的位置。

2. 移動電腦或路由器的位置，讓兩者之間相隔較少的固態物體。

   固態物體如牆壁、金屬家具和電器用品，會縮小範圍或阻擋連線。

3. 如果可能，請移除路由器與電腦附近或之間的金屬物體。

4. 減少同時使用網路的裝置數量，尤其是使用網際網路串流視訊時。

5. 如果變更無線環境後，您發現無線連線仍然微弱，或者遇到連線問題，請考慮購買您的路由器適用的不同天線，或設定其他路由器做為訊號加強器。

使用「裝置管理員」變更無線介面卡的電源管理內容。

1. 在 Windows 中，搜尋並開啟裝置管理員。

2. 在裝置清單中，連按兩下網路介面卡。

3. 用滑鼠右鍵按一下無線裝置，然後選取內容。

   

4. 在電源管理標籤底下，移除允許電腦關閉這個裝置以節省電源旁邊的核取方塊，然後按一下確定。