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修正 HP Color LaserJet Pro M254 印表機的不良列印品質

列印文件的品質不如預期。列印成品有污跡、模糊不清、暗色或褪色,或碳粉著色不牢、部分遺失或分散。

請按照指定順序執行以下工作。每個工作完成後使用印表機,看看問題是否已解決。

列印清潔頁

列印清潔頁以提高列印品質。

  1. 從印表機控制面板列印清潔頁。

    • HP Color LaserJet Pro M254dn、M254nw:按確定,按向右箭頭 捲動到服務,按確定,捲動到清潔頁,然後按確定

    • HP Color LaserJet Pro M254dw:從控制面板的主畫面,向左撥動,然後觸碰設定。觸碰服務,然後觸碰清潔頁

  2. 出現提示時,請將一張紙送入優先進紙槽 (1 號紙匣)。

檢查紙張、列印設定和正在列印的檔案的品質

確定您使用的是適合列印工作的正確紙張,並變更列印設定,以提高列印品質。

  1. 檢查紙張品質。紙張的品質及類型可能會影響列印工作。確定您使用的紙張適合印表機與列印工作。

    • 使用 HP LaserJet 印表機專用紙張。切勿使用僅噴墨印表機專用紙張。

    • 切勿使用過於粗糙的紙張。較平滑的紙張可能會有較佳的列印品質。

  2. 檢查紙張方向。對於某些列印工作,如列印相片,請務必正確放入紙張,以便在較平滑或光滑的一面 (列印面) 列印。將紙張放入正面裝紙匣,列印面朝上。

  3. 檢查列印設定。在想要用來列印的程式中,按一下檔案,然後按一下列印,以開啟「列印」視窗。選取您的印表機,然後按一下內容選項印表機設定印表機喜好設定紙材與品質紙張/品質,以開啟「設定」功能表。根據您的印表機,考慮變更下列列印設定。

    • 紙張類型:選取適當的紙張類型,例如相紙、普通紙或標籤。

    • 列印品質:將列印品質從一般草稿提升至最佳。如果您看到 EconoMode 選項,請移除該核取方塊中的選項。

    • 紙張大小:針對列印工作選取正確的紙張大小。

  4. 檢查相片或文件品質。使用高解析度相片和檔案。

檢查碳粉存量、碳粉匣和感光鼓

碳粉匣或感光鼓出現的問題可能會導致列印品質較差。

  1. 檢查碳粉和碳粉匣類型。HP 建議您使用原廠 HP 碳粉耗材。HP 無法保證非 HP 碳粉匣或重新填裝之碳粉匣的品質或可靠性。如果您不是使用原廠 HP 耗材,HP 支援網站上的疑難排解步驟可能無法解決問題。若要檢查碳粉匣的真偽,請前往 HP 防盜版與詐騙計畫 (英文)。您可以從 HP 商店 或當地零售商購買替換碳粉匣和其他耗材。

  2. 檢查碳粉存量,然後更換任何碳粉存量不足的或空的碳粉匣。

    • HP Color LaserJet Pro M254dw:在主畫面上,觸碰耗材,以檢視剩餘的碳粉存量。

      顯示在控制面板上的碳粉存量
    • HP Color LaserJet Pro M254dn 和 M254nw:在控制面板上,按確定,檢視剩餘的碳粉存量。

      顯示在控制面板上的碳粉存量

    如果您使用原廠 HP 碳粉匣,且碳粉存量不足或為空,請繼續執行下列步驟,檢查碳粉匣是否損壞。

  3. 開啟前側擋門。

    開啟前側擋門
  4. 使用藍色把手拉出碳粉匣牽引器。

    拉出碳粉匣牽引器
  5. 抓住碳粉匣的把手,然後筆直向上提起碳粉匣以將其取出。

    取出碳粉匣

  6. 檢查記憶體晶片是否損壞。如果記憶體晶片損壞,請更換碳粉匣。

    記憶體晶片在碳粉匣上的位置
  7. 檢查感光鼓表面。如果您看到任何刮痕、指紋或其他損壞,請更換碳粉匣。

    注意:

    切勿觸碰感光鼓。指紋可能會造成列印品質問題。

    找到感光鼓,檢查上面是否有刮痕或指紋
  8. 插入碳粉匣。

  9. 針對其他碳粉匣重複這些步驟。

  10. 關上碳粉匣牽引器,然後關閉前側擋門。

將印表機送修

如果完成所有上述步驟後問題持續存在,請送修或更換您的 HP 產品。

請前往聯絡 HP 客戶支援,安排產品維修或更換。如果您位於亞太地區,您將被導向您所在區域的當地服務中心。

若要確認您的保固狀態,請前往 HP 產品保固檢查。超過保固期的產品,可能會收取維修費用。


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