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HP 印表機無法維持 Wi-Fi 連線

將 HP 印表機連接至 Wi-Fi 網路後,連線中斷,印表機處於離線狀態,並且您無法進行列印或掃描。

使用 HP Print and Scan Doctor (Windows)

使用 Windows 電腦上的 HP Print and Scan Doctor,協助診斷與修復列印和掃描問題。

  1. 確定紙張已裝入主紙匣中,然後開啟印表機電源。

  2. 下載 HP Print and Scan Doctor,然後依照提示安裝和開啟此工具。

  3. 在歡迎畫面上,按一下開始選擇您的印表機並執行診斷。

  4. 如果找不到您的印表機,按一下未列出我的產品,然後依照指示疑難排解連線問題。

增強印表機的無線訊號

如果無線訊號微弱,請將裝置移動到更靠近路由器的位置,並檢查網際網路服務是否運作正常。

  1. 在您的電腦或行動裝置上,檢查無線網路狀態。

    • 檢查網路名稱:確定已連線至正確的網路。例如,您可能無意中連接到芳鄰或訪客網路。

    • 檢查訊號強度:如果無線圖示顯示微弱的信號狀態 ,請移動到更靠近路由器或訊號增強器的位置,直到顯示較強訊號 為止。會發出無線電訊號的牆壁、金屬書櫃和電子產品可能會使無線訊號減弱。

  2. 開啟網站以確認網際網路服務運作正常。若頁面載入緩慢或斷斷續續,請重新啟動路由器。如有必要,請聯絡您的網際網路服務供應商,檢查該服務是否已停止運作。

  3. 主動限制網路上的裝置數量,尤其是串流播放內容的裝置。

  4. 將路由器移動到家裡的中心位置,或安裝訊號增強器,以為距離路由器較遠的房間增強訊號強度。

  5. 請聯絡您的網際網路服務供應商或路由器製造商,瞭解檢查更新的步驟。舊版路由器韌體可能會導致印表機連線發生問題。

  6. 列印網路組態無線網路測試結果頁。

    • 具有控制面板功能表的印表機:從無線網路設定設定功能表列印頁面。

    • 沒有控制面板功能表的印表機:使用印表機控制面板上的按鈕組合列印頁面。

      對於大部份印表機,同時按下無線通訊資訊 按鈕,或是同時按下無線通訊開始黑白影印 按鈕。

      對於 HP DeskJet 6000 與 6400、ENVY 6000 與 6400 及 Tango 印表機,請按住資訊按鈕 ,直到控制面板所有按鈕亮起,然後同時觸碰資訊恢復 按鈕。

  7. 檢閱報告,瞭解連線狀態和找到的所有問題。

    含已識別問題之無線測試報告的範例

    如果報告中沒有確定任何問題或解決方案,請繼續執行這些步驟,以將頻道干擾減到最小。

  8. 在最後一頁的探索到的 802.11 網路數目清單中,找出適合您 Wi-Fi 網路的頻道。

    尋找可用網路所使用的頻道
    • 如果您的網路不是位於數個其他網路所使用的頻道,則此問題與 Wi-Fi 頻道干擾無關。

    • 如果您的網路位於數個其他網路所使用的頻道,請變更路由器頻道。

  9. 確定您的路由器 IP 位址和密碼。

    註:

    下列清單僅供參考,不見得適用於您的路由器機型。請洽詢您的網際網路供應商或路由器說明文件,瞭解存取路由器設定的步驟。

    常見路由器品牌,含預設 IP 位址、使用者名稱和密碼

    路由器品牌

    IP 位址

    使用者名稱

    密碼

    3Com

    http://192.168.1.1

    admin

    不需要密碼,或是 admin

    ASUS

    http://192.168.1.1

    admin

    admin

    Belkin

    http://192.168.2.1

    不需要使用者名稱,或是 admin

    不需要密碼

    D-Link

    http://192.168.0.1

    adminuser

    不需要密碼,或是 admin

    Linksys

    http://192.168.1.1

    admin、不需要使用者名稱,或是 Comcast

    admin、不需要密碼,或是 1234

    Netgear

    http://192.168.0.1

    admin

    password1234setup

  10. 開啟網頁瀏覽器,在位址列中輸入路由器 IP 位址,然後按 Enter,然後使用使用者名稱和密碼登入。

    隨即顯示路由器網頁設定頁。
  11. 使用組態功能表來變更 Wi-Fi 頻道。

  12. 如果您的 Wi-Fi 網路仍然效能不佳,請考慮升級路由器或網際網路服務。


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國家/地區: 臺灣地區

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