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HP 印表機 -「印表機無法使用」錯誤 (Android)

從 Android 智慧型手機或平板電腦列印時,會顯示這台印表機目前無法使用訊息。

註:

從 Microsoft Word、Excel 或 PowerPoint 列印時,會顯示這台印表機目前無法使用訊息。安裝 HP 列印服務外掛程式並選取要用於列印的可用印表機。只需執行一次。

請按照指定順序執行以下工作。每個工作完成後使用印表機,看看問題是否已解決。

安裝 HP 列印服務外掛程式並選取可用的印表機

確定安裝了 HP 列印服務外掛程式,並且您選取了有效的印表機。

  1. 核取方塊,同意相關條款,點選開始,然後關閉應用程式。

  2. 開啟您要列印的檔案格式。

  3. 點選更多圖示 ,然後點選列印

    顯示這台印表機目前無法使用錯誤。忽略錯誤。
  4. 點選右上角的向下箭號,然後選取沒有呈現灰色的可用印表機名稱。

    點選右上角的向下箭號
  5. 如有必要,請變更任何設定,然後點選列印圖示。

    點選 Android 中的「列印」圖示
  6. 選取「HP 列印服務外掛程式」選項,點選「確定」,然後列印文件或相片。

    「HP 列印服務外掛程式」訊息

重新啟動您的印表機、路由器和行動裝置

重新啟動所有裝置,清除網路和硬體錯誤狀態。

  1. 關閉印表機,然後再次開啟。

  2. 拔下路由器上的電源線,等待 10 秒,重新連接纜線,然後等待網際網路連線完成。

  3. 將手機或平板電腦關機,然後再次開啟。

疑難排解無線印表機連線問題

如果在軟體安裝過程中找不到印表機,或者無線列印工作失敗,請檢查網路問題和設定需求。

  • 網路連線不良:將印表機和電腦或行動裝置移到更靠近無線路由器的位置,然後檢查訊號品質是否有改善。嘗試開啟一個網站,查看網際網路連線是否正常運作。如果 Wi-Fi 速度緩慢或斷斷續續,請拔除電源線,等待 15 秒,然後重新連接電源線以重新啟動路由器。

  • 印表機關閉或處於睡眠模式:觸碰控制面板功能表,或按電源按鈕以喚醒印表機並使其處於就緒狀態。有時,印表機實際上已準備就緒,但印表機狀態可能顯示為離線。

  • 檢查印表機連線狀態:確定無線訊號已開啟,且印表機連線至您電腦或行動裝置所在的相同網路。如果印表機的無線圖示或按鈕 旁邊有一個指示燈,請確定該指示燈亮起。如果指示燈熄滅或閃爍,則表示印表機已與網路中斷連線。

  • 將印表機重新連線至網路:將印表機放在 Wi-Fi 路由器訊號範圍內,然後連線到網路。

    • 配備觸控式螢幕控制面板的印表機:開啟設定網路無線設定功能表,選取無線設定精靈,然後依照指示繼續執行,選取網路名稱並輸入密碼。

    • 未配備觸控式螢幕控制面板的印表機:按住無線通訊按鈕 五秒,直到無線通訊指示燈開始閃爍。在兩分鐘內,在路由器上按住 WPS (Wi-Fi Protected Setup) 按鈕,直到開始連線程序。連線完成時印表機無線通訊指示燈會停止閃爍。

    • HP DeskJet 6000 與 6400、ENVY 6000 與 6400 及 Tango 印表機:按住印表機背面的 Wi-Fi 按鈕 電源按鈕五秒,直到藍條閃爍。在兩分鐘內,按住路由器上的 WPS 按鈕,直到開始連線程序。連線完成時藍條會停止閃爍。

  • 重新啟動裝置:重新啟動印表機、電腦或行動裝置,以清除可能的錯誤狀況。

  • 列印無線測試報告:在 HP 客戶支援網站上搜尋您的印表機機型,然後搜尋自我測試頁,找到有關如何列印和評估報告的文件。

  • 啟用 HP Smart 應用程式設定的 Bluetooth:啟用電腦或行動裝置上的 Bluetooth 功能,這樣 HP Smart 就可以在設定期間偵測到印表機。

檢查列印多工緩衝處理器設定和狀態 (Android)

確定 Android 智慧型手機或平板電腦上的列印多工緩衝處理器已清除。

  1. 在「設定」功能表中,點選應用應用程式

  2. 點選更多圖示 ,然後點選顯示系統應用程式

  3. 點選列印多工緩衝處理器。如果列印多工緩衝處理器不是一個選項,請點選儲存,然後點選列印多工緩衝處理器

  4. 點選清除資料強制停止

  5. 重新啟動您的行動裝置。

使用不同的列印方法

在某些情況下,您的行動裝置組態會與 HP 列印方法不相容。

如果無法列印,請安裝 HP Smart 應用程式以取得引導式印表機設定,或者如果透過區域網路連線失敗時,請使用 Wi-Fi Direct


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國家/地區: 臺灣地區

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