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HP 印表機 - HP ePrint 工作無法列印

HP ePrint 允許您使用指派給您的印表機的唯一電子郵件地址,透過電子郵件傳送列印工作。如果 ePrint 工作無法列印,請檢查需求和網路連線。

請按照指定順序執行以下工作。每個工作完成後使用印表機,看看問題是否已解決。

檢查 ePrint 工作需求和設定

確定您的印表機可以接收 ePrint 工作,並且該工作符合要求。

  1. 確定網路服務已開啟。

    • 配備觸控式螢幕的印表機:觸碰 HP ePrint 圖示 ,然後觸碰設定。或導覽至網路設定無線設定下的網路服務功能表。如果出現提示,請依照指示開啟網路服務。

    • 未配備觸控式螢幕的印表機:列印網路組態或自我測試頁以取得印表機 IP 位址,然後在網頁瀏覽器的網址列輸入該位址,以開啟內嵌式網頁伺服器。按一下網路服務標籤以開啟該功能。

  2. 確定電子郵件符合 ePrint 要求。

    • 收件者欄位中,僅輸入印表機的電子郵件地址。多個電子郵件地址可能會導致 ePrint 工作失敗。

    • 主旨欄位中新增文字。主旨欄位空白可能會導致 ePrint 工作失敗。

    • 附加的檔案不超過 10 個。電子郵件的總大小 (包括附件) 不能超過 10 MB。

    ePrint 工作電子郵件範例
  3. 確定檔案附件與 HP ePrint 相容。

    • 相片必須為 GIF、JPG、PNG、BMP 或 TIFF 檔案,並且解析度至少為 100 像素。

    • 文件必須為 PDF、HTML、TXT、Microsoft Word、PowerPoint 或 Excel 檔案。經過數位簽署、加密或是以密碼保護的文件不受支援。

    預設情況下,ePrint 工作列印單面,且色彩和方向與原稿相同。文件會列印在 Letter 或 A4 紙張上,相片則列印在 101.6 公釐 x 152.4 公釐 (4 英吋 x 6 英吋) 紙張上。

  4. 確定傳送的電子郵件地址具有使用您的印表機的權限。登入您的 HP Smart 帳戶。在 ePrint 存取下,選取對任何人員開放,以便任何人均可以傳送 ePrint 工作,或選取已允許,輸入電子郵件地址,然後按一下新增

疑難排解您的印表機連線問題

識別和解決印表機連線問題。


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