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HP Inkjet 印表機 - 墨水匣錯誤

印表機控制面板或電腦上出現下列其中一個錯誤或訊息,且印表機無法列印。

  • 印表機登錄後,才能使用墨水匣

  • 墨水匣錯誤

  • 墨水匣位於不正確的插槽

  • 墨水匣遺失

  • 墨水匣問題

  • 不相容的墨水匣

  • 墨水匣失敗

  • 列印墨匣遺失或未偵測到

  • 舊版墨水匣

  • 偵測到非 HP 晶片/迴路

註:

訊息會因印表機和韌體版本不同而異。查看適用於您印表機的韌體版本資訊,瞭解訊息的可用性。

確定您的墨水匣類型,以取得解決這些錯誤的步驟。

墨水匣類型
註:

如果您遇到這些墨水匣錯誤,請前往下列文件。

類型 1 - HP 21、22、27、28、56-67、74、75、92-98、123、302-305、652、653、667、680、682、803-805 和 901 墨水匣 - 解決墨水匣錯誤

為使用 HP 21、22、27、28、56、57、58、59、60、61、62、63、64、65、66、67、74、75、92、93、94、95、96、97、98、123、302、303、304、305、652、653、667、680、682、803、804、805 和 901 墨水匣的印表機解決「墨水匣遺失」、「墨水匣墨水耗盡」和「不相容的墨水匣」等錯誤。

下列步驟適用於具備兩個墨水匣插槽(黑色和三色)的印表機。如果您沒有可用的替換墨水匣,但需要列印,請取出錯誤訊息中所指示之墨水匣。確認任何提示,啟動單一墨水匣模式,然後嘗試列印。在安裝任何新墨水匣之前,請務必先完成下列步驟。

HP 63 墨水匣範例

請按照指定順序執行以下工作。每個工作完成後使用印表機,看看問題是否已解決。

檢查墨水匣編號

請確認墨水匣型號符合您的印表機和國家/地區。

  1. 開啟墨水匣/碳粉匣存取區的擋門或蓋板。等到托架停止移動再繼續。

  2. 查看墨水匣標籤。

    • 印表機已註冊使用 Instant Ink。墨水匣應標有「Instant Ink」。Instant Ink 墨水匣上的編號與標準墨水匣不同,Instant Ink 墨水匣可能比較大。您的印表機設計為使用 HP Instant Ink 運送給您的墨水匣。如果您看到先註冊印表機,才可使用墨水匣訊息,請使用 HP 的虛擬客服以取得快速協助或前往 HP Instant Ink 支援

    • 印表機未註冊使用 Instant Ink。請前往 HP 商店 確認使用的是相容的墨水匣。您的印表機必須註冊 Instant Ink,以使用 Instant Ink 墨水匣。

  3. 更換任何不相容的墨水匣。

    註:

    HP+ 印表機必須使用原廠 HP 墨水匣。

重設印表機

重設印表機,以從印表機錯誤或故障中復原。

  1. 如果您的印表機使用充電式電池,請取出該電池。

  2. 印表機電源開啟的情況下,拔除印表機的電源線。

  3. 從電源插座拔掉電源線。

  4. 等候 60 秒鐘。

  5. 將電源線重新連接至牆壁插座和印表機。

    註:

    HP 建議將印表機電源線直接插入牆壁插座。

  6. 開啟印表機電源以完成重設。

清潔墨水匣和托架電子接點

清除墨水匣和托架接點上的所有碎屑或積垢。

  1. 開啟墨水匣/碳粉匣存取區的擋門或蓋板。等到托架停止移動再繼續。

  2. 從托架中取出錯誤訊息中所指示的墨水匣。

    • 附有墨水匣卡榫的托架:打開卡榫,然後將墨水匣從插槽中拔出。

      從托架中取出附卡榫的墨水匣
    • 沒有墨水匣卡榫的托架:輕輕下壓墨水匣將其鬆開,然後將墨水匣從插槽中拔出。

      從托架中取出墨水匣
  3. 握住墨水匣兩側,撕掉接點上遺留的任何保護膠帶。

    注意:

    請勿觸摸墨水噴嘴或銅色電子板。觸摸或嘗試移除這些部位可能會導致噴嘴堵塞、無法噴墨和電子接點接觸不良。

    撕下墨水匣上的膠帶
  4. 用蒸餾水稍微沾溼無棉絮布料,然後擦拭墨水匣上的銅色接點。

    清潔墨水匣接點
  5. 用蒸餾水稍微沾溼無棉絮布料或棉花棒,然後清潔托架中的電子接點。

    清潔托架中的接點
  6. 等待 10 分鐘,讓接點變幹,然後將墨水匣重新放入相同色彩標示的插槽中。

  7. 如果錯誤訊息中有指明,請重複這些步驟處理其他墨水匣。

  8. 關閉墨水匣存取區的擋門或蓋板。

    如果錯誤持續存在,請再次清潔墨水匣和托架接點。

更換有問題的墨水匣

安裝新的墨水匣可解決與墨水相關的錯誤。

  1. 請取得替換墨水匣。

    • 印表機已註冊使用 Instant Ink。替換墨水匣是訂閱的一部分。如果您手頭有另一個 Instant Ink 墨水匣,請安裝該墨水匣。否則,請聯絡 HP Instant Ink 支援,取得新墨水匣。

    • 印表機未註冊使用 Instant Ink。請前往 HP 商店 或當地零售商處尋找和購買相容耗材。HP 建議使用 HP 原廠墨水匣。

      註:

      如果您的 HP 墨水匣有瑕疵,它可能在保固期內。請前往 關於原廠 HP 墨水匣/碳粉匣 取得頁面印量和 HP 有限保固資訊。

  2. 開啟墨水匣/碳粉匣存取區的擋門或蓋板。等到托架停止移動再繼續。

  3. 取出錯誤訊息中所指示之墨水匣,然後將新墨水匣插入其插槽中。

  4. 重複這些步驟來更換錯誤訊息中所指示之任何其他墨水匣。

  5. 關閉墨水匣存取區域的擋門或蓋板,然後按照任何指示校正印表機。

將印表機送修

如果完成所有上述步驟後問題持續存在,請送修或更換您的 HP 產品。

請前往聯絡 HP 客戶支援,安排產品維修或更換。如果您位於亞太地區,您將被導向您所在區域的當地服務中心。

若要確認您的保固狀態,請前往 HP 產品保固檢查。超過保固期的產品,可能會收取維修費用。

類型 2 - HP 932、933、950、951-959、962-969 墨水匣 - 解決墨水匣錯誤

為使用 HP 932、933、950、951、952、953、954、955、956、957、958、959、962、963、964、965、966、967、968 和 969 墨水匣的印表機解決「墨水匣遺失」、「墨水匣墨水耗盡」和「不相容的墨水匣」等錯誤。

請按照指定順序執行以下工作。每個工作完成後使用印表機,看看問題是否已解決。

HP 950 墨水匣範例

檢查墨水匣編號

請確認墨水匣型號符合您的印表機和國家/地區。

  1. 開啟墨水匣/碳粉匣存取區的擋門或蓋板。等到托架停止移動再繼續。

  2. 查看墨水匣標籤。

    • 印表機已註冊使用 Instant Ink。墨水匣應標有「Instant Ink」。Instant Ink 墨水匣上的編號與標準墨水匣不同,Instant Ink 墨水匣可能比較大。您的印表機設計為使用 HP Instant Ink 運送給您的墨水匣。如果您看到先註冊印表機,才可使用墨水匣訊息,請使用 HP 的虛擬客服以取得快速協助或前往 HP Instant Ink 支援

    • 印表機未註冊使用 Instant Ink。請前往 HP 商店 確認使用的是相容的墨水匣。您的印表機必須註冊 Instant Ink,以使用 Instant Ink 墨水匣。

  3. 更換任何不相容的墨水匣。

    註:

    HP+ 印表機必須使用原廠 HP 墨水匣。

重設印表機

重設印表機,以從印表機錯誤或故障中復原。

  1. 如果您的印表機使用充電式電池,請取出該電池。

  2. 印表機電源開啟的情況下,拔除印表機的電源線。

  3. 從電源插座拔掉電源線。

  4. 等候 60 秒鐘。

  5. 將電源線重新連接至牆壁插座和印表機。

    註:

    HP 建議將印表機電源線直接插入牆壁插座。

  6. 開啟印表機電源以完成重設。

清潔墨水匣電子接點

清除墨水匣接點上的所有碎屑或積垢。

  1. 開啟墨水匣/碳粉匣存取區的擋門或蓋板。等到托架停止移動再繼續。

  2. 按住錯誤訊息中所指示的墨水匣,將它從托架中鬆開。

    取出墨水匣
  3. 用無棉絮布料擦拭墨水匣上的銅色接點。

    清潔墨水匣上的接點
  4. 將墨水匣滑入相同色彩標示的插槽中,直到卡入定位為止。

  5. 針對錯誤訊息中指出的任何其他墨水匣,重複這些步驟。

  6. 關閉墨水匣存取區的擋門或蓋板。

更換有問題的墨水匣

安裝新的墨水匣可解決與墨水相關的錯誤。

  1. 請取得替換墨水匣。

    • 印表機已註冊使用 Instant Ink。替換墨水匣是訂閱的一部分。如果您手頭有另一個 Instant Ink 墨水匣,請安裝該墨水匣。否則,請聯絡 HP Instant Ink 支援,取得新墨水匣。

    • 印表機未註冊使用 Instant Ink。請前往 HP 商店 或當地零售商處尋找和購買相容耗材。HP 建議使用 HP 原廠墨水匣。

      註:

      如果您的 HP 墨水匣有瑕疵,它可能在保固期內。請前往 關於原廠 HP 墨水匣/碳粉匣 取得頁面印量和 HP 有限保固資訊。

  2. 開啟墨水匣/碳粉匣存取區的擋門或蓋板。等到托架停止移動再繼續。

  3. 取出錯誤訊息中所指示之墨水匣,然後將新墨水匣插入其插槽中。

  4. 重複這些步驟來更換錯誤訊息中所指示之任何其他墨水匣。

  5. 關閉墨水匣存取區域的擋門或蓋板,然後按照任何指示校正印表機。

將印表機送修

如果完成所有上述步驟後問題持續存在,請送修或更換您的 HP 產品。

請前往聯絡 HP 客戶支援,安排產品維修或更換。如果您位於亞太地區,您將被導向您所在區域的當地服務中心。

若要確認您的保固狀態,請前往 HP 產品保固檢查。超過保固期的產品,可能會收取維修費用。

類型 3 - HP 178、364、564、655、862、902-920、934、935 墨水匣 - 解決墨水匣錯誤

為使用 HP 178、364、564、655、862、902、903、904、905、906、907、908、909、910、912、914、915、916、917、918、919、920、934 和 935 墨水匣的印表機解決「墨水匣遺失」、「墨水匣墨水耗盡」和「不相容的墨水匣」等錯誤。

HP 904 墨水匣範例

請按照指定順序執行以下工作。每個工作完成後使用印表機,看看問題是否已解決。

檢查墨水匣

確認墨水匣型號符合您的印表機和國家/地區,然後檢查是否已正確安裝。

  1. 開啟墨水匣/碳粉匣存取區的擋門或蓋板。等到托架停止移動再繼續。

  2. 查看墨水匣標籤。

    • 印表機已註冊使用 Instant Ink。墨水匣應標有「Instant Ink」。Instant Ink 墨水匣上的編號與標準墨水匣不同,Instant Ink 墨水匣可能比較大。您的印表機設計為使用 HP Instant Ink 運送給您的墨水匣。如果您看到先註冊印表機,才可使用墨水匣訊息,請使用 HP 的虛擬客服以取得快速協助或前往 HP Instant Ink 支援

    • 印表機未註冊使用 Instant Ink。請前往 HP 商店 確認使用的是相容的墨水匣。您的印表機必須註冊 Instant Ink,以使用 Instant Ink 墨水匣。

  3. 更換任何不相容的墨水匣。

    註:

    HP+ 印表機必須使用原廠 HP 墨水匣。

  4. 確認墨水匣上的標籤符合托架上的標籤。

    確定墨水匣放入正確的插槽
  5. 確認所有墨水匣都穩固地卡入定位。如果某個墨水匣比其他墨水匣特別突出,請將其向下按壓,直到向下扣緊。

  6. 如果墨水匣無法向下扣緊,輕輕將固定片從墨水匣扳開不超過 1.27 公分 (0.5 英吋),然後再試一次。

    將墨水匣上的固定片往外扳
  7. 關閉墨水匣存取區的擋門或蓋板,然後在出現提示時,依照任何指示校正印表機。

重設印表機

重設印表機,以從印表機錯誤或故障中復原。

  1. 如果您的印表機使用充電式電池,請取出該電池。

  2. 印表機電源開啟的情況下,拔除印表機的電源線。

  3. 從電源插座拔掉電源線。

  4. 等候 60 秒鐘。

  5. 將電源線重新連接至牆壁插座和印表機。

    註:

    HP 建議將印表機電源線直接插入牆壁插座。

  6. 開啟印表機電源以完成重設。

清潔墨水匣和列印頭電子接點

清除墨水匣和托架接點上的所有碎屑或積垢。

  1. 開啟墨水匣/碳粉匣存取區的擋門或蓋板。等到托架停止移動再繼續。

  2. 從托架中取出錯誤訊息中所指示的墨水匣。

  3. 用無棉絮布料擦拭墨水匣上的銅色接點。

    墨水匣上的銅色接點
  4. 將墨水匣放到一邊,接點朝上。

  5. 用無棉絮布料擦拭列印頭內的接點。

    托架內的電子接點
  6. 將墨水匣重新放入相同色彩標示的插槽中,然後向下按壓墨水匣,直到卡入定位。

  7. 針對錯誤訊息中指出的任何其他墨水匣,重複這些步驟。

  8. 關閉墨水匣存取區的擋門或蓋板。

更換有問題的墨水匣

安裝新的墨水匣可解決與墨水相關的錯誤。

  1. 請取得替換墨水匣。

    • 印表機已註冊使用 Instant Ink。替換墨水匣是訂閱的一部分。如果您手頭有另一個 Instant Ink 墨水匣,請安裝該墨水匣。否則,請聯絡 HP Instant Ink 支援,取得新墨水匣。

    • 印表機未註冊使用 Instant Ink。請前往 HP 商店 或當地零售商處尋找和購買相容耗材。HP 建議使用 HP 原廠墨水匣。

      註:

      如果您的 HP 墨水匣有瑕疵,它可能在保固期內。請前往 關於原廠 HP 墨水匣/碳粉匣 取得頁面印量和 HP 有限保固資訊。

  2. 開啟墨水匣/碳粉匣存取區的擋門或蓋板。等到托架停止移動再繼續。

  3. 取出錯誤訊息中所指示之墨水匣,然後將新墨水匣插入其插槽中。

  4. 重複這些步驟來更換錯誤訊息中所指示之任何其他墨水匣。

  5. 關閉墨水匣存取區域的擋門或蓋板,然後按照任何指示校正印表機。

將印表機送修

如果完成所有上述步驟後問題持續存在,請送修或更換您的 HP 產品。

請前往聯絡 HP 客戶支援,安排產品維修或更換。如果您位於亞太地區,您將被導向您所在區域的當地服務中心。

若要確認您的保固狀態,請前往 HP 產品保固檢查。超過保固期的產品,可能會收取維修費用。

類型 4 - HP 10-13、18、38、39、70、72、73、82、84、85、88、89、727、728、777 和 940 墨水匣 - 解決墨水匣錯誤

為使用 HP 10、11、12、13、18、38、39、70、72、73、82、84、85、88、89、727、728、777 和 940 墨水匣的印表機解決墨水匣錯誤。

HP 10 墨水匣範例

請按照指定順序執行以下工作。每個工作完成後使用印表機,看看問題是否已解決。

檢查墨水匣編號

請確認墨水匣型號符合您的印表機和國家/地區。

  1. 開啟墨水匣/碳粉匣存取區的擋門或蓋板。等到托架停止移動再繼續。

  2. 查看墨水匣標籤。

    • 印表機已註冊使用 Instant Ink。墨水匣應標有「Instant Ink」。Instant Ink 墨水匣上的編號與標準墨水匣不同,Instant Ink 墨水匣可能比較大。您的印表機設計為使用 HP Instant Ink 運送給您的墨水匣。如果您看到先註冊印表機,才可使用墨水匣訊息,請使用 HP 的虛擬客服以取得快速協助或前往 HP Instant Ink 支援

    • 印表機未註冊使用 Instant Ink。請前往 HP 商店 確認使用的是相容的墨水匣。您的印表機必須註冊 Instant Ink,以使用 Instant Ink 墨水匣。

  3. 更換任何不相容的墨水匣。

    註:

    HP+ 印表機必須使用原廠 HP 墨水匣。

重設印表機

重設印表機,以從印表機錯誤或故障中復原。

  1. 如果您的印表機使用充電式電池,請取出該電池。

  2. 印表機電源開啟的情況下,拔除印表機的電源線。

  3. 從電源插座拔掉電源線。

  4. 等候 60 秒鐘。

  5. 將電源線重新連接至牆壁插座和印表機。

    註:

    HP 建議將印表機電源線直接插入牆壁插座。

  6. 開啟印表機電源以完成重設。

取出並重新插入墨水匣

確保墨水匣已正確安裝在托架中。

  1. 開啟墨水匣前蓋。

    開啟墨水匣前蓋
  2. 從插槽中拉出墨水匣。

  3. 將墨水匣重新滑入相同色彩標示的插槽中,直到卡入定位為止。

    安裝墨水匣
  4. 重複這些步驟來取出並重新插入其他墨水匣。

  5. 關閉墨水匣存取區的擋門。

更換有問題的墨水匣

安裝新的墨水匣可解決與墨水相關的錯誤。

  1. 請取得替換墨水匣。

    • 印表機已註冊使用 Instant Ink。替換墨水匣是訂閱的一部分。如果您手頭有另一個 Instant Ink 墨水匣,請安裝該墨水匣。否則,請聯絡 HP Instant Ink 支援,取得新墨水匣。

    • 印表機未註冊使用 Instant Ink。請前往 HP 商店 或當地零售商處尋找和購買相容耗材。HP 建議使用 HP 原廠墨水匣。

      註:

      如果您的 HP 墨水匣有瑕疵,它可能在保固期內。請前往 關於原廠 HP 墨水匣/碳粉匣 取得頁面印量和 HP 有限保固資訊。

  2. 開啟墨水匣/碳粉匣存取區的擋門或蓋板。等到托架停止移動再繼續。

  3. 取出錯誤訊息中所指示之墨水匣,然後將新墨水匣插入其插槽中。

  4. 重複這些步驟來更換錯誤訊息中所指示之任何其他墨水匣。

  5. 關閉墨水匣存取區域的擋門或蓋板,然後按照任何指示校正印表機。

將印表機送修

如果完成所有上述步驟後問題持續存在,請送修或更換您的 HP 產品。

請前往聯絡 HP 客戶支援,安排產品維修或更換。如果您位於亞太地區,您將被導向您所在區域的當地服務中心。

若要確認您的保固狀態,請前往 HP 產品保固檢查。超過保固期的產品,可能會收取維修費用。


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國家/地區: 臺灣地區

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