HP 印表機 - 紙張不符錯誤 (Windows、Mac)

在 Windows 中檢查您列印工作的紙張大小與來源設定。

1. 在嘗試用來列印的程式中，按一下檔案，然後按一下列印。

2. 確認已選取您的印表機，然後開啟內容對話方塊。

   視軟體程式而定，此按鈕可能是內容、選項、印表機設定、印表機或偏好設定。

   • 對於大多數 HP 印表機，請按一下紙張/品質標籤，然後繼續執行這些步驟。

   • 對於 HP Laser 印表機，請按一下紙張標籤，按一下原始尺寸下拉式功能表，然後確定紙張大小符合印表機中所放入的紙張類型。按一下輸出大小下拉式清單，選擇與原稿大小相同，然後按一下確定。

3. 按一下紙張來源，然後確認已選取正確的紙匣。

4. 按一下進階，然後按一下紙張大小下拉式清單。

5. 確定紙張大小符合印表機中所放入紙張的類型。

   註:

   如果確切的紙張大小不在清單中，請選擇與紙匣中裝入的紙張最接近的大小。

6. 按一下確定。

重設印表機，以從印表機錯誤或故障中復原。

1. 如果您的印表機使用充電式電池，請取出該電池。

2. 在印表機電源開啟的情況下，拔除印表機的電源線。

3. 從電源插座拔掉電源線。

4. 等候 60 秒鐘。

5. 將電源線重新連接至牆壁插座和印表機。

   註:

   HP 建議將印表機電源線直接插入牆壁插座。

6. 開啟印表機電源以完成重設。

HP 會定期發行新的韌體版本與印表機增強功能或問題修正。定期更新韌體，以確保充分發揮印表機的功能。

• 從印表機控制面板更新：許多配備觸控式螢幕或功能表的 HP 印表機可以直接連線到 HP，以尋找並安裝更新。確認印表機已透過有效的網際網路連線位在網路中。如果印表機使用 USB 纜線連接，請使用其中一個其他選項。

  在印表機上，按下 HP ePrint 圖示或按鈕（ 或 ），找到產品更新或檢查更新功能表。或者開啟設定、服務或設定功能表，選擇偏好設定、印表機維護或工具，然後選擇網路服務、印表機更新或 LaserJet 更新。

• 從 HP 顧客貼心服務下載更新：在印表機電源開啟並連接到電腦或網路後，前往 HP 軟體與驅動程式下載 檢查及安裝韌體下列出的可用更新。

• 透過 HP Smart 應用程式安裝更新： 開啟 HP Smart 應用程式。如果您沒有 HP Smart，請從 123.hp.com 或應用程式商店下載。 新增印表機後，按一下印表機影像，按一下印表機首頁 (EWS) 或進階設定，按一下工具或網路服務，然後按一下印表機更新。

解除安裝並重新安裝 Windows 電腦上的列印驅動程式。

1. 拔除印表機上的任何 USB 纜線。

2. 在 Windows 中，搜尋並開啟新增或移除程式。

3. 在程式清單中尋找您的 HP 印表機名稱。

   • 如果您找到您的印表機，請按一下印表機名稱，然後按一下解除安裝。

   • 如果您找不到您的印表機，請搜尋並開啟印表機與掃描器，按一下您的印表機，然後按一下移除裝置。

4. 如果顯示使用者帳戶控制訊息，按一下是。

5. 依照指示完成軟體移除，然後重新啟動電腦。

6. 前往 123.hp.com，下載並安裝最新的列印驅動程式。

在 macOS 中檢查您列印工作的紙張大小與來源設定。

1. 在嘗試用來列印的程式中，按一下檔案，然後按一下列印。

2. 確認已選取您的印表機，然後按一下顯示詳細資料。

3. 選擇紙張類型/品質或紙材與品質。

4. 按一下送紙來源或來源，然後確認已選取正確的紙匣。

5. 檢查紙張大小設定。

   • 如果顯示「紙張大小」選項，請按一下。

   • 如果沒有顯示「紙張大小」選項，請按一下取消，再按一下檔案，然後選擇頁面設定。

6. 確定紙張大小符合印表機中所放入紙張的類型。

   註:

   如果確切的紙張大小不在清單中，請選擇與紙匣中裝入的紙張最接近的大小。

7. 按一下確定。

重設印表機，以從印表機錯誤或故障中復原。

1. 如果您的印表機使用充電式電池，請取出該電池。

2. 在印表機電源開啟的情況下，拔除印表機的電源線。

3. 從電源插座拔掉電源線。

4. 等候 60 秒鐘。

5. 將電源線重新連接至牆壁插座和印表機。

   註:

   HP 建議將印表機電源線直接插入牆壁插座。

6. 開啟印表機電源以完成重設。

HP 會定期發行新的韌體版本與印表機增強功能或問題修正。定期更新韌體，以確保充分發揮印表機的功能。

• 從印表機控制面板更新：許多配備觸控式螢幕或功能表的 HP 印表機可以直接連線到 HP，以尋找並安裝更新。確認印表機已透過有效的網際網路連線位在網路中。如果印表機使用 USB 纜線連接，請使用其中一個其他選項。

  在印表機上，按下 HP ePrint 圖示或按鈕（ 或 ），找到產品更新或檢查更新功能表。或者開啟設定、服務或設定功能表，選擇偏好設定、印表機維護或工具，然後選擇網路服務、印表機更新或 LaserJet 更新。

• 從 HP 顧客貼心服務下載更新：在印表機電源開啟並連接到電腦或網路後，前往 HP 軟體與驅動程式下載 檢查及安裝韌體下列出的可用更新。

• 透過 HP Smart 應用程式安裝更新： 開啟 HP Smart 應用程式。如果您沒有 HP Smart，請從 123.hp.com 或應用程式商店下載。 新增印表機後，按一下印表機影像，按一下印表機首頁 (EWS) 或進階設定，按一下工具或網路服務，然後按一下印表機更新。

移除 Mac 上安裝的所有列印驅動程式和軟體，然後新增具備 AirPrint 的印表機。

1. 下載並開啟 HP Easy Start。

2. 從「HP Easy Start」下拉式功能表，按一下解除安裝 HP 軟體。

   

3. 依照指示解除安裝所有 HP 軟體。

4. 按一下 Apple 圖示 ，按一下系統偏好設定，然後按一下印表機與掃描器、列印與掃描或列印與傳真。

5. 按一下加號。

6. 從清單中選取您的印表機。

7. 按一下使用或列印使用欄位，從下拉式功能表中選擇 AirPrint，然後按一下新增。

   

8. 如果無法取得 AirPrint，或者您需要使用特定的 HP 專用功能，請前往 HP 軟體與驅動程式下載，下載適用於您印表機的 HP 軟體。