HP 印表機 - 紙張不符錯誤 (Windows、Mac)

在 Windows 中檢查您列印工作的紙張大小與來源設定。

1. 在嘗試用來列印的程式中，按一下檔案，然後按一下列印。

2. 確認已選取您的印表機，然後開啟內容對話方塊。

   視軟體程式而定，此按鈕可能是內容、選項、印表機設定、印表機或偏好設定。

   • 對於大多數 HP 印表機，請按一下紙張/品質標籤，然後繼續執行這些步驟。

   • 對於 HP Laser 印表機，請按一下紙張標籤，按一下原始尺寸下拉式功能表，然後確定紙張大小符合印表機中所放入的紙張類型。按一下輸出大小下拉式清單，選擇與原稿大小相同，然後按一下確定。

3. 按一下紙張來源，然後確認已選取正確的紙匣。

4. 按一下進階，然後按一下紙張大小下拉式清單。

5. 確定紙張大小符合印表機中所放入紙張的類型。

   註:

   如果確切的紙張大小不在清單中，請選擇與紙匣中裝入的紙張最接近的大小。

6. 按一下確定。

重設印表機，以從印表機錯誤或故障中復原。

1. 如果您的印表機使用充電式電池，請取出該電池。

2. 在印表機電源開啟的情況下，拔除印表機的電源線。

3. 從電源插座拔掉電源線。

4. 等候 60 秒鐘。

5. 將電源線重新連接至牆壁插座和印表機。

   註:

   HP 建議將印表機電源線直接插入牆壁插座。

6. 開啟印表機電源以完成重設。

HP 會定期發行新的韌體版本與印表機增強功能或問題修正。定期更新韌體，以確保充分發揮印表機的功能。

• 從印表機控制面板更新：許多配備觸控式螢幕或功能表的 HP 印表機可以直接連線到 HP，以尋找並安裝更新。確認印表機已透過有效的網際網路連線位在網路中。如果印表機使用 USB 纜線連接，請使用其中一個其他選項。

  在印表機上，按下 HP ePrint 圖示或按鈕（ 或 ），找到產品更新或檢查更新功能表。或者開啟設定、服務或設定功能表，選擇偏好設定、印表機維護或工具，然後選擇網路服務、印表機更新或 LaserJet 更新。

• 從 HP 顧客貼心服務下載更新：在印表機電源開啟並連接到電腦或網路後，前往 HP 軟體與驅動程式下載 檢查及安裝韌體下列出的可用更新。

• 透過 HP Smart 應用程式安裝更新： 開啟 HP Smart 應用程式，然後建立帳戶或登入。如果您沒有 HP Smart，請從 123.hp.com 或您的應用程式商店下載。 新增印表機後，按一下印表機影像，按一下印表機首頁 (EWS) 或進階設定，按一下工具或網路服務，然後按一下印表機更新。

在 Windows 電腦上解除安裝 HP 列印驅動程式，以及安裝和使用 HP Smart。

1. 拔除印表機上的任何 USB 電纜。

2. 在 Windows 中，搜尋並開啟新增或移除程式。

3. 在程式清單中尋找您的 HP 印表機名稱。

   • 如果找到您的印表機，請按一下印表機名稱，然後按一下解除安裝。

   • 如果找不到您的印表機，請搜尋並開啟印表機與掃描器，按一下您的印表機，然後按一下移除裝置。

4. 如果顯示使用者帳戶控制訊息，請按一下是。

5. 依照指示完成軟體移除，然後重新啟動電腦。

6. 前往 123.hp.com 以下載和安裝 HP Smart。

在 macOS 中檢查您列印工作的紙張大小與來源設定。

1. 在嘗試用來列印的程式中，按一下檔案，然後按一下列印。

2. 確認已選取您的印表機，然後按一下顯示詳細資料。

3. 選擇紙張類型/品質或紙材與品質。

4. 按一下送紙來源或來源，然後確認已選取正確的紙匣。

5. 檢查紙張大小設定。

   • 如果顯示「紙張大小」選項，請按一下。

   • 如果沒有顯示「紙張大小」選項，請按一下取消，再按一下檔案，然後選擇頁面設定。

6. 確定紙張大小符合印表機中所放入紙張的類型。

   註:

   如果確切的紙張大小不在清單中，請選擇與紙匣中裝入的紙張最接近的大小。

7. 按一下確定。

重設印表機，以從印表機錯誤或故障中復原。

1. 如果您的印表機使用充電式電池，請取出該電池。

2. 在印表機電源開啟的情況下，拔除印表機的電源線。

3. 從電源插座拔掉電源線。

4. 等候 60 秒鐘。

5. 將電源線重新連接至牆壁插座和印表機。

   註:

   HP 建議將印表機電源線直接插入牆壁插座。

6. 開啟印表機電源以完成重設。

HP 會定期發行新的韌體版本與印表機增強功能或問題修正。定期更新韌體，以確保充分發揮印表機的功能。

• 從印表機控制面板更新：許多配備觸控式螢幕或功能表的 HP 印表機可以直接連線到 HP，以尋找並安裝更新。確認印表機已透過有效的網際網路連線位在網路中。如果印表機使用 USB 纜線連接，請使用其中一個其他選項。

  在印表機上，按下 HP ePrint 圖示或按鈕（ 或 ），找到產品更新或檢查更新功能表。或者開啟設定、服務或設定功能表，選擇偏好設定、印表機維護或工具，然後選擇網路服務、印表機更新或 LaserJet 更新。

• 從 HP 顧客貼心服務下載更新：在印表機電源開啟並連接到電腦或網路後，前往 HP 軟體與驅動程式下載 檢查及安裝韌體下列出的可用更新。

• 透過 HP Smart 應用程式安裝更新： 開啟 HP Smart 應用程式，然後建立帳戶或登入。如果您沒有 HP Smart，請從 123.hp.com 或您的應用程式商店下載。 新增印表機後，按一下印表機影像，按一下印表機首頁 (EWS) 或進階設定，按一下工具或網路服務，然後按一下印表機更新。

在 Mac 電腦上解除安裝 HP 列印驅動程式，以及安裝和使用 HP Smart。

1. 從 123.hp.com/setup 下載並安裝 HP Easy Start。

2. 從 HP Easy Start 下拉式功能表，按一下解除安裝 HP 軟體。

   

3. 依照指示解除安裝所有 HP 軟體。

4. 前往 123.hp.com 以下載和安裝 HP Smart。