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HP 印表機 - 校正錯誤

嘗試校正印表機中的列印噴頭或墨水匣後,電腦螢幕或印表機控制面板上顯示校正不成功校正失敗的錯誤。

請按照指定順序執行以下工作。每個工作完成後使用印表機,看看問題是否已解決。

執行校正

當您更換列印噴頭或墨水匣時,請執行校正,以提高列印品質,或者清除校正錯誤。

  1. 在進紙匣中放入普通白紙。

  2. 調整紙張寬度導板,使導板緊貼紙張邊緣。

  3. 列印校正頁。

    • 控制面板(具有觸控式螢幕的印表機):開啟工具印表機維護功能表,然後選取校正墨水匣校正列印噴頭列印校正頁的選項。

    • HP Smart 應用程式 (Windows 10、macOS、Android、iOS):在此應用程式中,按一下您的印表機,按一下列印品質工具,然後選取校正列印噴頭或墨水匣的選項。

    • HP 印表機助理 (Windows):按一下維護您的印表機,然後選取校正列印噴頭或墨水匣的選項。

    • HP 公用程式 (Mac):按一下校正列印噴頭或墨水匣的選項。

  4. 如果您的印表機配備掃描器,請依照校正頁上的指示進行掃描並完成校正程序。

重設印表機

重設印表機,以從印表機錯誤或故障中復原。

  1. 如果您的印表機使用充電式電池,請取出該電池。

  2. 印表機電源開啟的情況下,拔除印表機的電源線。

  3. 從電源插座拔掉電源線。

  4. 等候 60 秒鐘。

  5. 將電源線重新連接至牆壁插座和印表機。

    註:

    HP 建議將印表機電源線直接插入牆壁插座。

  6. 開啟印表機電源以完成重設。

檢查墨水存量並更換存量不足或空的墨水匣

墨水存量不足會導致列印品質變差或出現錯誤。HP 建議在墨水匣存量不足時,及早準備更換的墨水。

  1. 檢查墨水存量。

    • 從印表機控制面板:查找墨滴、墨水匣圖示或「墨水存量」功能表。

    • 從 HP Smart 應用程式:開啟 HP Smart 應用程式。預估墨水存量會顯示在主畫面上。

    • 從印表機軟體:開啟印表機軟體,然後按一下「耗材」或「墨水存量」選項。

    • Ink Tank、Smart Tank、DeskJet GT 印表機:查看印表機上的墨水瓶視窗。大多數裝有墨水瓶的印表機均有最低裝填線。

  2. 如果任何一個墨水匣或墨水瓶的墨水存量不足,或者如果你看到墨水存量不足的訊息,請更換墨水不足的墨水匣,或重新裝填空的墨水瓶。

清潔列印噴頭或墨水匣

使用印表機軟體或控制面板的列印噴頭或墨水匣清潔工具來解決錯誤及提高列印品質。

當您看到列印頁面上出現條紋、汙跡或彩色或白色線條時,請使用此清潔工具。

  • 控制面板(僅限具有觸控式螢幕的印表機):在設定設定工具功能表中,尋找清潔列印噴頭或墨水匣的選項。

  • HP Smart 應用程式 (Windows 10、macOS、Android、iOS):在此應用程式中,按一下您的印表機,按一下列印品質工具,然後選取清潔列印噴頭或墨水匣的選項。

  • HP 印表機助理 (Windows):按一下維護您的印表機,然後選取清潔列印噴頭或墨水匣的選項。

  • HP 公用程式 (Mac):按一下清潔列印噴頭或墨水匣的選項。

完成清潔後,請評估列印的頁面。您可能需要多次清潔列印噴頭或墨水匣。

更換無法運作的墨水匣或列印噴頭

有問題或色彩缺失的校正頁會導致印表機內部的感應器誤讀取該頁面,並導致校正失敗。檢查頁面中是否有問題,然後更換任何有問題的墨水匣或列印噴頭。

  1. 檢查頁面中是否存在列印缺陷,如遺漏色彩或章節。請參閱以下範例,瞭解沒有缺陷的校正頁。

    註:

    根據您的印表機,校正頁可能有多種色彩,或者只有黑色墨水。大多數校正頁包括一系列線條和色塊。

    無內容校正頁範例
  2. 如果發現有任何缺陷,請更換墨水匣和列印噴頭(適用於裝有卸除式列印噴頭的印表機)。

將印表機送修

如果完成所有上述步驟後問題持續存在,請送修或更換您的 HP 產品。

請前往聯絡 HP 客戶支援,安排產品維修或更換。如果您位於亞太地區,您將被導向您所在區域的當地服務中心。

若要確認您的保固狀態,請前往 HP 產品保固檢查。超過保固期的產品,可能會收取維修費用。


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