將 HP AC 電源變壓器連接到 HP 筆記型電腦為電池充電，並為筆記型電腦供電。

1. 確認電源變壓器和筆記型電腦都是 HP 原廠零件。

   注意:

   請勿將 HP 電源變壓器用於非 HP 裝置，或將非 HP 電源變壓器用於 HP 裝置。

   

2. 將 DC 接頭連接到筆記型電腦上的電源連接埠，確定接頭已完全插入電源連接埠。

   

   

3. 將電源線連接到電源變壓器，然後將電源線連接到運作正常的 AC 牆壁插座。

   註:

   各地區及國家的電源線外觀不同。

   

   號碼	說明
   1.	AC 電源變壓器
   2.	DC 接頭
   3.	電源線

檢查 AC 電源變壓器、電源線和電腦是否有損壞。

1. 從 AC 牆壁插座拔掉電源線。

2. 從電腦上拔掉 DC 接頭。

3. 檢查電源變壓器標籤，確認標有 HP 標誌。

   

4. 檢查變壓器及電源線是否有損壞或有過熱跡象。

   

5. 確保 DC 變壓器電源線接頭尖端沒有彎曲或斷裂。

   

6. 檢查 DC 接頭的內部，確定針腳豎直，且沒有不見。

   

7. 確保電腦上的電源連接埠內無任何障礙物或異物，且中央針腳豎直。

   

8. 若電源變壓器、接頭或電源線損壞，請勿使用該變壓器。您可以向 HP 購買替換的電源變壓器。

在取出電池後，檢查 AC 電源變壓器是否為筆記型電腦供電。

1. 關閉筆記型電腦電源。

2. 從筆記型電腦取出電池。

3. 連接電源變壓器，然後開啟筆記型電腦電源。筆記型電腦應該可以正常啟動和運作。

   如果筆記型電腦無法正常啟動和運作，則表示電源變壓器無法正常運作。

檢查牆壁插座、AC 電源變壓器和筆記型電腦上是否有系統已接通電源的跡象。

1. 請從牆壁插座拔下電源變壓器。

2. 將燈具或其他已知正常運作的裝置插上，測試牆壁插座。

   若牆壁插座不供電，請在其他牆壁插座測試該燈具或其他裝置，直到找到正常運作的牆壁插座為止。

3. 確保電源變壓器的電源線已牢固地連接到電源變壓器和筆記型電腦。

4. 將電源變壓器重新連接到牆壁插座，然後確認電源變壓器上的 LED 指示燈是否亮起。如果 LED 指示燈沒有亮起，則可能是電源變壓器出現問題。

   註:

   部分電源變壓器並沒有 LED 指示燈。

5. 檢查電腦上的電源連接埠，確認 LED 指示燈是否亮起。如果 LED 指示燈沒有亮起，則電源變壓器可能無法正常運作，或者筆記型電腦的系統主機板可能已損壞。 聯絡 HP 客戶支援 以取得進一步協助。

   

6. 檢查 Windows 電池圖示。

   註:

   Windows 會在系統匣顯示電池充電情況的圖示。請見此圖示，位於 Windows 桌面的時間與日期旁。

   • 如果顯示電池充電圖示，則表示電源變壓器運作正常，並在為筆記型電腦供電。

     

   • 如果顯示電池電源計量器圖示，則表示電源變壓器未正常運作，並需要更換。

     

使用 Windows 版 HP PC Hardware Diagnostic 工具來找出 AC 電源變壓器的問題。

1. 在 Windows 中，搜尋 Windows 版 HP PC Hardware Diagnostics。以滑鼠右鍵按一下該應用程式，然後選取以系統管理員身分執行。

   如果您的電腦上並未安裝該應用程式，請從 HP Hardware Diagnostics 網站下載最新版本。

2. 在主功能表中，選取元件測試。

   

3. 選取電源，選取 AC 變壓器，然後按一下執行一次。

   

4. 等待測試進行（大約兩分鐘）。

5. 按一下完成，選取測試記錄，然後查看測試結果。

6. 如果測試結果為通過，表示電源變壓器運作正常。如果測試結果為失敗，表示需要更換電源變壓器。

   • 保固期限內：如果筆記型電腦在保固內，請寫下故障 ID（24 位數代碼）並聯絡 HP 客戶支援。

   • 已過保固期限：如果筆記型電腦已過保固期限，請更換電源變壓器。

電源和充電問題可能是電池出現故障或者處於深度放電狀態。使用 Windows 版 HP PC Hardware Diagnostic 工具來找出電池問題。

1. 在 Windows 中，搜尋 Windows 版 HP PC Hardware Diagnostics。以滑鼠右鍵按一下該應用程式，然後選取以系統管理員身分執行。

   如果您的電腦上並未安裝該應用程式，請從 HP Hardware Diagnostics 網站下載最新版本。

2. 在主功能表中，選取元件測試。

   

3. 選取電源，選取電池檢查，然後按一下執行一次。

   

4. 等待測試進行（大約兩分鐘）。

5. 按一下完成，選取測試記錄，然後查看測試結果。

   • 通過：電池正常運作，並與預期相同。

   • 電壓不足或嚴重不足：電池可以正常運作，但由於電池正常老化，現在每次充電後的電池使用時間已較新電池時大幅縮短。

   • 更換：電池報告故障，需要儘快更換。

   • 故障的 ID 號碼：電池發生硬體故障。記下電池狀態和故障 ID。請保留電池狀態與故障 ID，以便在需要聯絡 HP 客戶支援時提供給客服人員。

   • 無電池：「HP 電池檢查」並未偵測到電池。

   • 不明：「HP 電池檢查」無法存取電池。

AC 電源變壓器專為特定筆記型電腦機型而設計。尋找您的產品編號，然後用它從 HP 零件商店訂購 AC 電源變壓器。

1. 尋找筆記型電腦的產品編號。在筆記型電腦上查看產品資訊標籤，或按下 Fn 和 Esc，開啟「HP 系統資訊」視窗。在 Windows 10 中，您可能需要從 Windows 市集下載 HP 系統資訊。

2. 請前往 HP 零件商店。

3. 在尋找您的零件欄位中輸入您的產品編號，然後按 Enter 鍵。

   註:

   刪除產品編號中的尾碼。例如，如果為 DZ357U#ABA，則輸入 DZ357U。

4. 如果出現提示，請選擇您的型號。

5. 在類別搜尋方塊中，從下拉式功能表中選擇電池和變壓器。零件清單中會顯示一個或多個相容的電源變壓器。

   註:

   除非明確寫在描述中，否則電源變壓器不會隨附電源線 (連接電源變壓器和牆壁插座的線纜)。

6. 若要選擇電源變壓器，請輸入數量，然後選取最後一列中的核取方塊。

7. 按一下繼續結帳，完成訂購零件，或按一下新增至購物車，以新增零件並繼續購買其他零件。