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HP 顧客貼心服務 - 知識庫

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HP 筆記型電腦 - 購買替換電池

如果筆記型電腦中的電池無法充電,您可以向 HP 購買替換電池。

使用 HP PC Hardware Diagnostics 測試滑鼠

如果您的滑鼠無法如預期運作,請使用 Windows 版 HP PC Hardware Diagnostics 工具,可協助找出任何問題。

  1. 在 Windows 中,搜尋 Windows 版 HP PC Hardware Diagnostics。以滑鼠右鍵按一下該應用程式,然後選取以系統管理員身分執行

    如果您的電腦上並未安裝該應用程式,請從 Windows 版 HP PC Hardware Diagnostics 網站下載最新版本。

  2. 在主功能表中,選取元件測試

    選取「主功能表」中的「元件測試」
  3. 選取輸入裝置,選擇每個滑鼠測試,然後按一下執行一次

    x

    執行滑鼠測試
  4. 依照指示測試滑鼠的功能。

    測試完成後,結果會顯示在畫面上。

    • 通過:滑鼠正常運作,並與預期相同。

    • 故障(附上 ID 號碼):滑鼠發生硬體故障。記下電池狀態和故障 ID。請保留電池狀態與故障 ID,以便在需要聯絡 HP 客戶支援時提供給客服人員。

透過 HP Support Assistant 找出電腦的產品編號

透過 HP Support Assistant 找出您的產品名稱、編號和序號。

  1. 在 Windows 中,搜尋並開啟 HP Support Assistant,或按一下工作列中的應用程式圖示

    如果您的電腦上並未安裝該應用程式,請從 HP Support Assistant 網站下載最新版本。
  2. 我的裝置標籤上,找到您的電腦以查看產品名稱、產品編號和序號。

    在 HPSA 主畫面上找出電腦的產品名稱、產品編號和序號

訂購替換電池

從 HP 零件商店訂購新電池。

註:

從 HP.com 訂購零件時,某些國家/地區可能沒有這項支援。請洽詢您當地的 HP 經銷商,或直接聯絡 HP,以購買額外電池或其他零件。

  1. 請前往 HP Parts Store

  2. 尋找您的零件欄位中輸入您的產品編號,然後按下 Enter 鍵。

    註:

    移除產品編號的尾碼。例如,若為 DZ357U#ABA,請輸入 DZ357U。

  3. 購買 HP 認證正版更換零件下,選擇您的國家/地區和語言。

  4. 在欄位中輸入您的「序號」、「產品編號」或「產品名稱」,並按一下搜尋零件按鈕。

    註:

    如果您使用產品編號來搜尋,請移除產品編號的尾碼。例如,若產品編號為 DZ357U#ABA,請輸入 DZ357U

  5. 尋找您的筆記型電腦,然後選擇適當的產品編號。

  6. 在零件清單中尋找電池,並依照指示,向 HP 或 HP 零件商店合作夥伴購買電池。


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